Самый дорогой забронированный номер — мезонет. Не меньше 125 евро за ночь, так что чего-то ждешь. Комната не была убрана должным образом, на стульях была черная пыль, значит, это было не несколько дней назад. Иногда приходишь куда-то и чувствуешь себя грязным, у нас такое было. Ни один из предметов в комнате не был подключен к сети. Wi-Fi в номере не работал; мог бы использовать тот, что в соседней комнате. Кондиционер не держит холод в номере и дует прямо на кровать. Сейф для ваших важных вещей был сломан, но мы могли воспользоваться им с помощью отмычки, с риском, что в случае его потери сейф уже никогда не откроется 🥲. На кухне произошла протечка. Душ на верхнем этаже не работал. В довершение ко всему, когда мы проснулись, на полу пылал экскремент какого-то животного, которого не было до того, как мы пошли спать. Также фекалии внезапно появившихся тараканов.
Также есть большое окно с прекрасным видом, но рулонными шторами можно закрыть только половину, поэтому забудьте об этом, если хотите спать 🥲, потому что вы просто просыпаетесь с первым солнечным светом. Когда мы подошли к стойке регистрации и, несмотря на то, что все еще рассматривали возможность выбора другого номера, в этой части отеля нас встретил 🪳, поэтому мы решили, что хотим вернуть деньги. На стойке регистрации утверждают, что мы не можем получить возмещение, поскольку мы уже заплатили через бронирование. На сайте бронирования указано, что за возврат средств несет ответственность само жилье. Ха-ха, так они и тебе лгут. Действительно очень грубо. Затем они проверяют вещи в комнате, и кто-то без разрешения (по прибытии было прямо указано, что входить могут только люди с разрешением) находился в нашей комнате, чтобы волшебным образом заставить душ снова работать и убрать фекалии. К несчастью для них, я фотографировал. Затем они стоят возле комнаты и ждут, пока мы соберем вещи, и смеются между собой, это действительно самый грубый сценарий, который я когда-либо видел. При выезде менеджер тоже внезапно умолял. Полное отсутствие коммуникативности и сервис-ориентированности, что на мой взгляд могло бы многое помешать в данном случае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также есть большое окно с прекрасным видом, но рулонными шторами можно закрыть только половину, поэтому забудьте об этом, если хотите спать 🥲, потому что вы просто просыпаетесь с первым солнечным светом. Когда мы подошли к стойке регистрации и, несмотря на то, что все еще рассматривали возможность выбора другого номера, в этой части отеля нас встретил 🪳, поэтому мы решили, что хотим вернуть деньги. На стойке регистрации утверждают, что мы не можем получить возмещение, поскольку мы уже заплатили через бронирование. На сайте бронирования указано, что за возврат средств несет ответственность само жилье. Ха-ха, так они и тебе лгут. Действительно очень грубо. Затем они проверяют вещи в комнате, и кто-то без разрешения (по прибытии было прямо указано, что входить могут только люди с разрешением) находился в нашей комнате, чтобы волшебным образом заставить душ снова работать и убрать фекалии. К несчастью для них, я фотографировал. Затем они стоят возле комнаты и ждут, пока мы соберем вещи, и смеются между собой, это действительно самый грубый сценарий, который я когда-либо видел. При выезде менеджер тоже внезапно умолял. Полное отсутствие коммуникативности и сервис-ориентированности, что на мой взгляд могло бы многое помешать в данном случае.