Мы остановились в недавно построенном отеле на 3 ночи. Мы думали, что отлично проведем время, отмечая 87-летие нашей бабушки, но весь отпуск был полон проблем.
По прибытии мы увидели, что определенная территория вокруг отеля все еще находится в стадии строительства, поэтому вид из одного из забронированных нами номеров — который обещали с «видом на сад» — был закрыт синим брезентом.
Поскольку строительство продолжается, мы почти всегда слышим шум от работ в течение дня (даже ночью).
Кроме того, в другом нашем номере автоматический замок постоянно пищал, даже после того, как мы попросили заменить батарейки. К сожалению, это заставило нас переселиться в другой номер.
Более того, похоже, они не поняли, сколько человек было в номере. В одном номере было 5 человек, но нам предоставили принадлежности только на 3 человека. В другом номере были 3 человека, но всего 2. Нам приходилось постоянно напоминать им о правильном количестве, когда они меняли принадлежности в течение дня.
В одной из комнат каждый раз, когда мы включаем душ, раздается скрипящий звук, и мы думаем, что это из-за водонагревателя. В любом случае, это было отвлекающе и неприятно, и мы решили, что нужно поскорее принять душ, чтобы шум прекратился.
Мы считаем, что главная проблема — это отсутствие коммуникации между персоналом. Были случаи, когда предоставленная информация была противоречивой. Например, сотрудники на ресепшене сказали, что завтрак в ресторане Rodolfo's начинается в 6 утра, а персонал ресторана сказал, что он начинается в 7 утра.
Наконец, во второе утро на завтраке «шведский стол» закончились некоторые блюда (стейк с грибами и жареное яйцо). Мы спросили, могут ли они пополнить запасы, так как это «шведский стол», но персонал сказал, что еда закончилась. Они объяснили это тем, что некоторые гости взяли слишком много еды, поэтому она закончилась. Это было нелогично, ведь нельзя винить гостей за то, что они много едят на «шведском столе».
Несмотря на эти проблемы, персонал был любезным и приятным. Они были добры и изо всех сил старались помочь нам на протяжении всего нашего пребывания. Мы благодарны Маю за прекрасную организацию ужина в честь дня рождения нашей бабушки; Кевину за помощь в планировании всего; и Марвину за его неизменную преданность делу, забирая и отвозя нашу бабушку за пределы курорта на гольф-каре.
Мы понимаем, что поднятые нами вопросы должны быть решены высшим руководством. В целом, мы считаем, что цена, которую мы заплатили, не оправдала затраченных усилий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы увидели, что определенная территория вокруг отеля все еще находится в стадии строительства, поэтому вид из одного из забронированных нами номеров — который обещали с «видом на сад» — был закрыт синим брезентом.
Поскольку строительство продолжается, мы почти всегда слышим шум от работ в течение дня (даже ночью).
Кроме того, в другом нашем номере автоматический замок постоянно пищал, даже после того, как мы попросили заменить батарейки. К сожалению, это заставило нас переселиться в другой номер.
Более того, похоже, они не поняли, сколько человек было в номере. В одном номере было 5 человек, но нам предоставили принадлежности только на 3 человека. В другом номере были 3 человека, но всего 2. Нам приходилось постоянно напоминать им о правильном количестве, когда они меняли принадлежности в течение дня.
В одной из комнат каждый раз, когда мы включаем душ, раздается скрипящий звук, и мы думаем, что это из-за водонагревателя. В любом случае, это было отвлекающе и неприятно, и мы решили, что нужно поскорее принять душ, чтобы шум прекратился.
Мы считаем, что главная проблема — это отсутствие коммуникации между персоналом. Были случаи, когда предоставленная информация была противоречивой. Например, сотрудники на ресепшене сказали, что завтрак в ресторане Rodolfo's начинается в 6 утра, а персонал ресторана сказал, что он начинается в 7 утра.
Наконец, во второе утро на завтраке «шведский стол» закончились некоторые блюда (стейк с грибами и жареное яйцо). Мы спросили, могут ли они пополнить запасы, так как это «шведский стол», но персонал сказал, что еда закончилась. Они объяснили это тем, что некоторые гости взяли слишком много еды, поэтому она закончилась. Это было нелогично, ведь нельзя винить гостей за то, что они много едят на «шведском столе».
Несмотря на эти проблемы, персонал был любезным и приятным. Они были добры и изо всех сил старались помочь нам на протяжении всего нашего пребывания. Мы благодарны Маю за прекрасную организацию ужина в честь дня рождения нашей бабушки; Кевину за помощь в планировании всего; и Марвину за его неизменную преданность делу, забирая и отвозя нашу бабушку за пределы курорта на гольф-каре.
Мы понимаем, что поднятые нами вопросы должны быть решены высшим руководством. В целом, мы считаем, что цена, которую мы заплатили, не оправдала затраченных усилий.