Hotel Primera

Ужасное обслуживание клиентов.
Мы приехали в 12:00 и четко понимали, что заселение в 14:00. Дело не в этом. Настоящая проблема в том, как плохо и неуважительно с нами обращались, пока мы ждали в холле почти 2 часа.
Ни один сотрудник не проявил ни малейшего сочувствия или элементарного гостеприимства. Никто не предложил помощь, не предоставил информацию о Wi-Fi, не сделал простой вежливый чек — вообще ничего. Нас практически игнорировали все это время.
Персонал на ресепшене был крайне груб и непрофессионален. Когда мы вежливо спросили около 13:50, возможно ли раннее заселение, нам ответили: «Просто почитайте». Такой ответ совершенно неприемлем и свидетельствует о серьезном отсутствии подготовки и уважения к гостям.
Что еще хуже, позже мы узнали из других отзывов в Google, что раннее заселение на самом деле доступно за дополнительную плату в размере 200 песо в час. Об этом нам ни разу не упомянули и не предложили этого, пока мы ждали. Либо персонал недостаточно подготовлен, либо им просто все равно.
Этот опыт демонстрирует полное отсутствие обслуживания клиентов, профессионализма и элементарной вежливости. Гостеприимство здесь явно не в приоритете. Если они так обращаются с гостями до заселения, не ждите ничего лучшего во время вашего пребывания.
Не рекомендую.

В отеле полно муравьев и больших тараканов. Персонал отеля отличный, за исключением сотрудников ресепшена (которые, по идее, должны представлять отель). В некоторых номерах нет доступа к Wi-Fi, и сотрудники ресепшена просят вас посидеть в холле, если вы хотите воспользоваться Wi-Fi (у меня был деловой конференц-звонок в 22:00, и вот какой ответ я получил). Персонал по уборке номеров, охране и ресторану отличный, и им, вероятно, следовало бы поменяться местами с сотрудниками ресепшена, поскольку они совершенно бесполезны и умеют общаться только тогда, когда речь идет о плате/деньгах. Я приехал в отель в 13:12 и мне пришлось заплатить за ранний заезд, если я хотел получить доступ к номеру на 40 минут раньше! Не уверен, какие удобства у них есть, так как при регистрации я не получил никакой информации.

Серьезно. Никакого предупреждения, еду в номер поставили, завернули в черный пластиковый мусор, чтобы это выглядело прилично. Залог не вернули. Мне не хватает фруктов, потому что это традиция в этом городе. Залог в 1000 долларов не вернули, потому что в номере плохо пахло. Плохо пахло фруктами.

Когда я вошла, комната была ещё мокрой после мытья полов. Вам занавеску для душа нужно заменить. Она розовая, потемнела, как плесень… dugyot.
Ваша сотрудница на ресепшене, пожалуйста, научите её основам вежливости. Она даже не умеет говорить «Доброе утро, сэр! »

Всё было отлично. Номер был чистым и довольно просторным. Охрана также была очень любезна, когда вы парковали машину на парковке. Они также обязательно спрашивали номер вашего номера в целях безопасности. Правда, лифта нет. Но у них есть консьерж, который может донести ваши вещи. Кроме того, из коридора слышны голоса других гостей.

Серьёзные проблемы с безопасностью. Останавливались с 8 по 11 сентября. В 5 утра в последний день в наш номер вошёл гость (? ), и мы внезапно разбудили его. Представьте, что вас разбудил в панике партнёр, а потом вы услышали шаги незнакомца в тёмной комнате. Мы позвонили на стойку регистрации. Они прислали сотрудника службы обслуживания номеров. Он спросил, заперли ли мы дверь, и мы ответили «да». Но даже если не запирать дверь изнутри, без ключа-карты войти всё равно не получится, поскольку сотрудник трижды проверял это при нас. Кстати, в этих номерах даже нет засова. Он сказал, что они проверят записи с камер видеонаблюдения.
Спустя 5 часов, когда мы выезжали, я спросил на стойке регистрации, как это произошло. Она сказала, что ничего об этом не слышала. Я бы поняла, если бы она не была на смене, но меня раздражало то, что они всё равно не забыли взять с нас плату за обслуживание номеров. Мне просто сказали: «Мы разберёмся». Эта сотрудница явно устала от общения с англоговорящей женщиной, и было ясно, что она просто хотела, чтобы я ушёл.
Когда моя семья приехала за нами и услышала о случившемся, они пошли жаловаться. Только тогда я почувствовал, что они достаточно обеспокоены, чтобы разобраться, поскольку около 6-7 сотрудников стояли у нашего номера вместе с моим дядей, чтобы понять, что произошло. Когда я объяснил, что дверь невозможно открыть, даже если не запереть на защёлку, один из сотрудников согласился со мной.

Они очень строги со временем заезда, как бы мне хотелось, чтобы они были так же внимательны и разместили нас пораньше, в 13:00, но за это взимается плата в размере 200 долларов в час, есть свободные номера.

Горячей воды нет. Предоставляется только одна подушка, за дополнительную плату в размере 100 филиппинских песо за подушку за ночь.

Номера просторные, место тихое, обслуживание быстрое. За свою цену этот отель — хороший выбор. 👍
По сравнению с другими отелями того же ценового диапазона, бесплатный завтрак у них отличный — разнообразное меню и хорошо приготовленный. Иногда это овощи, иногда мясо. 🍛☕
Wi-Fi хороший, но зависит от местоположения вашей комнаты. 📶
Много парковочных мест. 🚗
Расположение в порядке.

Простыня грязная, очень чешется. Очевидно, в отеле не меняли одеяло и простыню.
А также я попросил поздний выезд на срок от 30 минут до 1 часа, с меня взимают 200 в час. Не гибкий.

Отель старый и остро нуждается в обновлении. В моем номере было много комаров и тараканов, простыни были в желтых пятнах, несмотря на просьбу их поменять. Туалет был очень грязным и имел затхлый запах.
Завтрак так себе.
Расположение: в пешей доступности от торгового центра KCC.

В предоставленном мне номере нет доступа к Wi-Fi (находится далеко).
— наволочка с желтым пятном.
— старый коврик для ног.
— необходимо провести полную генеральную уборку номера.

Хорошие номера, хорошее расположение, но персонал неприятный, особенно если ваш внешний вид не организован. Ну, наш дом рядом, поэтому мы всегда сидим дома.
Они милы только с людьми, которых они считают своими клиентами. Исправьте свое поведение, это раздражает.

Легкий доступ из аэропорта. Персонал любезен. Комната хорошая и чистая. Предлагает завтрак и Wi-Fi. Легкий доступ к торговым центрам и другим вещам. Моя единственная проблема — это сигнал. Обе мои сим-карты Globe и Smart не работают в моей комнате. Для связи вы будете полагаться на их Wi-Fi.

Заселились на ночь в номер 207 из-за моего стыковочного рейса.
Плюсы.
🟢🟢🟢 ✅
— 10 минут от аэропорта.
— 5 минут от круглосуточной сети ресторанов быстрого питания (Джолиби, Гринвич и Чоукинг)
— В стоимость номера входит завтрак.
— Приветливый администратор.
— Предоставляются 2 бутылки минералов.
— FO ответы позвоните в течение 2 гудков.
Минусы.
🔴🔴🔴❎
МЕНЕДЖЕР ПО ДОМОХОЗЯЙСТВУ / РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖНЫ ВЫПОЛНИТЬ СВОЮ РАБОТУ, ПРОВЕРИТЬ КОМНАТУ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ НОМЕР!
— Состояние номера испортит имидж вашего отеля.
— Постельное белье с пятнами и видимыми дырками.
— Нет горячей воды.
— Предоставляемые туалетно-косметические принадлежности уже использованы (см. Фото)
— Биде и держатель для душа очень грязно!
— Чайник нечищенный, есть вода па!

Забронировано для моих родителей-пенсионеров, и они смогли зарегистрироваться раньше 14:00, избежав сонного ожидания на диване. Спасибо за то, что предоставили им столь необходимый отдых перед вечерней прогулкой по городу. Комната чистая. Близость отеля к центру города позволяет легко гулять, экономя на дорогом проезде на трехколесном велосипеде.
Бесплатный завтрак был хорошим, с блюдом из 2 яиц и курицей или говядиной на выбор. Они также подают кофе во время завтрака.
В целом, это был хороший опыт. Я без колебаний забронирую этот отель снова. Спасибо.

Соотношение цены и качества действительно того стоит. В стоимость включен завтрак «шведский стол» на двоих, а расположение отличное, так как он находится всего в 1, 3 км от аэропорта. Стойка регистрации очень любезна, недалеко от торгового центра и ресторанов быстрого питания, быстрый доступ в Интернет и чисто, но душ не очень теплый, но это нормально.