У меня был очень неприятный опыт в отеле Ever O в Замбоанге.
Около 8:00 утра я спустилась вниз, чтобы сообщить администратору о таракане под моей подушкой. Она сказала, что сообщит уборщице, но я ждала в номере, и никто не пришел. Я даже позвонила на ресепшн из номера, но ничего не было сделано. Уборщица пришла только тогда, когда я уже собиралась уезжать из отеля.
Время моего выезда должно было быть в 12:00. Я пожаловалась в 8:00 утра, так что у меня оставалось еще несколько часов. Я хотела продолжить отдых, потому что у меня была очень долгая и утомительная двухдневная поездка, и я также страдала от смены часовых поясов. К сожалению, из-за того, как плохо была решена ситуация, я не смогла нормально отдохнуть.
Когда я снова спустилась вниз, администратор позвала менеджера. Менеджер даже не мог нормально общаться и постоянно говорил «он» вместо «она». Никаких извинений или решений предложено не было. Я попросила частичный возврат денег, так как даже не успела выехать вовремя, но мне отказали, заявив, что я уже провела там ночь. Да, я провела ночь, но из-за этого у меня оставалось еще несколько часов, которые я не смогла использовать.
Еще одним разочарованием стала чистота. Номер был грязный, унитаз коричневого цвета, и туалетной бумаги было недостаточно. Мне дали только одно полотенце, что очень негигиенично. Как гость может использовать одно и то же полотенце для тела, лица и волос? Я впервые сталкиваюсь с таким низким уровнем обслуживания в отеле.
В целом, я очень разочарована чистотой, обслуживанием и профессионализмом этого отеля. После такой долгой и утомительной поездки это было последнее, чего я ожидала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 8:00 утра я спустилась вниз, чтобы сообщить администратору о таракане под моей подушкой. Она сказала, что сообщит уборщице, но я ждала в номере, и никто не пришел. Я даже позвонила на ресепшн из номера, но ничего не было сделано. Уборщица пришла только тогда, когда я уже собиралась уезжать из отеля.
Время моего выезда должно было быть в 12:00. Я пожаловалась в 8:00 утра, так что у меня оставалось еще несколько часов. Я хотела продолжить отдых, потому что у меня была очень долгая и утомительная двухдневная поездка, и я также страдала от смены часовых поясов. К сожалению, из-за того, как плохо была решена ситуация, я не смогла нормально отдохнуть.
Когда я снова спустилась вниз, администратор позвала менеджера. Менеджер даже не мог нормально общаться и постоянно говорил «он» вместо «она». Никаких извинений или решений предложено не было. Я попросила частичный возврат денег, так как даже не успела выехать вовремя, но мне отказали, заявив, что я уже провела там ночь. Да, я провела ночь, но из-за этого у меня оставалось еще несколько часов, которые я не смогла использовать.
Еще одним разочарованием стала чистота. Номер был грязный, унитаз коричневого цвета, и туалетной бумаги было недостаточно. Мне дали только одно полотенце, что очень негигиенично. Как гость может использовать одно и то же полотенце для тела, лица и волос? Я впервые сталкиваюсь с таким низким уровнем обслуживания в отеле.
В целом, я очень разочарована чистотой, обслуживанием и профессионализмом этого отеля. После такой долгой и утомительной поездки это было последнее, чего я ожидала.