Madayaw Hotel Tagum

Наше пребывание в отеле Madayaw в Тагуме было исключительно хорошим.
Изначально мы забронировали три ночи, но продлили наше пребывание еще на одну ночь для моей семьи из пяти человек в двух номерах. Чистота отеля и гостеприимный персонал сделали наше пребывание особенно приятным. Нас особенно впечатлил шеф-повар в Tala Bistro, который сделал все возможное, чтобы приготовить для нас определенные блюда. Его блюда западной кухни также были приготовлены хорошо. Единственное замечание, которое у нас есть, это то, что нам не понравилось, когда нас обвинили в том, что мы взяли полотенце из номера при выезде. Отель должен на 100% проверять факты, прежде чем задерживать гостей перед выездом. В остальном, мы благодарим команду, особенно вежливого швейцара, который был на дежурстве.

Мне понравилось это место, и персонал был любезным, но время обслуживания было мучительно долгим: мы ждали 1 час 30 минут, чтобы получить заказанные блюда. Элегантный интерьер не компенсирует задержку с подачей блюд на кухне. Я считаю, что гости должны иметь возможность пообедать в комфортных условиях и с разумным временем ожидания.

Недобросовестное отношение к постоянному гостю – абсолютно неприемлемо.
Я останавливался в этом отеле каждый раз, когда приезжаю в Давао. Это мое четвертое пребывание за последние четыре месяца. Как постоянный гость, я ожидал лучшего отношения. Вместо этого, это был худший опыт за все время.
На ресепшене меня неоднократно просили поменять номер. Самое шокирующее? Они хотели, чтобы я поселился в меньший номер на одну ночь в выходные, чтобы они могли перепродать мой номер по более высокой цене гостю, остановившемуся на одну ночь. Это ясно показывает, что прибыль для них важнее, чем лояльность или комфорт гостей. Это крайне непрофессионально.
Действия менеджера ресепшена были разочаровывающими. Не было никакого уважения к постоянному гостю, не было найдено надлежащего решения, и никто не понес ответственности. Очень плохое управление и обслуживание клиентов.
Вдобавок ко всему, в номерах ужасный запах канализации. Он настолько сильный, что пользоваться ванной комнатой или принимать душ становится некомфортно. Это серьезная проблема гигиены, которой не должно быть ни в одном отеле, заявляющем о предоставлении качественного обслуживания.
После такого опыта я больше сюда не вернусь. Если вы цените комфорт, чистоту и уважительное обслуживание, хорошо подумайте, прежде чем бронировать здесь номер.