Отзыв об отеле Chema's by the Sea 2*

15 июня прошлого года мы посетили отель Chema’s by the Sea, чтобы совершить однодневную экскурсию в честь Дня отца и дня рождения моей тети. Это был не первый мой визит в этот отель, и я с нетерпением ждала возвращения, особенно учитывая, что в прошлый раз у меня остались очень приятные впечатления от семейного отдыха. На этот раз я была с семьей мужа, нас было 19 человек, включая родственников из другого города, приехавших сюда на отдых. К сожалению, в этот раз общее впечатление не оправдало наших ожиданий. Во время первого визита мне очень понравился теплый прием, с холодными полотенцами и освежающими приветственными напитками. Однако на этот раз мы ждали больше часа, и нам ничего не дали. Я лично подошла к ресепшену, чтобы спросить, но сотрудница едва обратила на меня внимание, просто сказав: «Подождите немного», даже не глядя мне в глаза, продолжая заниматься чем-то другим. После еще одного ожидания, так и не получив ничего, я вернулась на ресепшен, и мне сказали, что у них не хватает персонала. Хотя мы понимаем, что могут возникать проблемы с персоналом, для курорта, принимающего предварительные бронирования и организующего однодневные экскурсии, готовность гостей и качество обслуживания должны оставаться приоритетом. К сожалению, мы покинули курорт, так и не получив обещанных бесплатных напитков, и никто из персонала не перезвонил. Кроме того, мы были разочарованы едой. Мы заказали пять порций супа, но все они были настолько солеными, что никто из нашей группы не смог их есть. Это показалось пустой тратой денег, и было бы лучше, если бы кто-нибудь из ресторана проверил качество еды перед подачей (хотя, справедливости ради, остальная еда была вкусной). Еще одна проблема касалась бассейна на другой стороне курорта. Когда мы посетили эту часть, вода в бассейне была заметно грязной и мутной, и рядом не было сотрудников, которые могли бы проверить или поддерживать чистоту. Это сделало его неуютным и непривлекательным для использования. Хотя курорт по-прежнему обладает своим очарованием и красивым окружением, обслуживание и внимание к деталям на этот раз были далеки от того, что мы испытывали раньше. Для нашей группы, которая надеялась отдохнуть и отпраздновать, было очень неприятно постоянно сталкиваться с необходимостью следить за базовым уровнем обслуживания, который должен был быть обеспечен с самого начала. Из-за этого разочарования мы больше не можем с уверенностью рекомендовать Chema’s by the Sea. В этом районе есть много других курортов, которые предлагают более стабильное обслуживание, чистоту и качество еды, и которые действительно ценят своих гостей.