Мы с партнёром заселились около 14:00, и, к сожалению, наше впечатление началось с разочарования. Несмотря на наличие нескольких сотрудников на стойке регистрации, процесс заселения был медленным, и создавалось впечатление, что иностранным гостям уделялось больше внимания, чем местным, что было очень неприятно. Кроме того, по прибытии в отель нам не предложили никакой помощи с багажом, чего обычно ожидают в четырёхзвёздочном отеле.
Когда мы наконец добрались до номера, он оказался не тем, который мы бронировали онлайн. Вместо этого нам дали устаревший, пыльный номер на седьмом этаже. Кондиционер был особенно проблемным — старый и, по-видимому, сломанный, с самодельной ручкой для управления. Краска в номере была пожелтевшей, и было очевидно, что они пытались скрыть износ, перекрасив даже ванну, о чём я даже не подозревала. В целом, номер выглядел запущенным и определённо должен быть закрыт на ремонт. Никто не должен сталкиваться с таким номером.
После просьбы о смене номера нас переселили в номер получше, но обслуживание всё равно разочаровало. У посыльного не оказалось тележки, когда мы попросили помочь с багажом, что было очень неприятно. Нам даже не нужна была тележка, так как нас было всего двое, он мог бы просто донести её сам, а когда мы попросили о помощи, нам отказали. Очевидно, что с их сервисом что-то не так.
Завтрак тоже разочаровал: ограниченный выбор и не то качество, на которое мы рассчитывали.
В целом, этот опыт заставил меня пересмотреть своё отношение к проживанию в отелях, и в будущем я, скорее всего, буду выбирать Airbnb. Я ставлю отелю Apple View одну звезду и больше туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы наконец добрались до номера, он оказался не тем, который мы бронировали онлайн. Вместо этого нам дали устаревший, пыльный номер на седьмом этаже. Кондиционер был особенно проблемным — старый и, по-видимому, сломанный, с самодельной ручкой для управления. Краска в номере была пожелтевшей, и было очевидно, что они пытались скрыть износ, перекрасив даже ванну, о чём я даже не подозревала. В целом, номер выглядел запущенным и определённо должен быть закрыт на ремонт. Никто не должен сталкиваться с таким номером.
После просьбы о смене номера нас переселили в номер получше, но обслуживание всё равно разочаровало. У посыльного не оказалось тележки, когда мы попросили помочь с багажом, что было очень неприятно. Нам даже не нужна была тележка, так как нас было всего двое, он мог бы просто донести её сам, а когда мы попросили о помощи, нам отказали. Очевидно, что с их сервисом что-то не так.
Завтрак тоже разочаровал: ограниченный выбор и не то качество, на которое мы рассчитывали.
В целом, этот опыт заставил меня пересмотреть своё отношение к проживанию в отелях, и в будущем я, скорее всего, буду выбирать Airbnb. Я ставлю отелю Apple View одну звезду и больше туда не вернусь.