Хочу выразить своё глубокое разочарование в связи с инцидентом, произошедшим на вашем курорте сегодня, 20 июля 2025 года, примерно в 16:30. Моя группа из 18 человек, включая 5 пожилых людей и трёхлетнего ребёнка, специально приехала из Манилы, чтобы посетить вашу знаменитую шоколадную фабрику и поужинать в вашем ресторане.
По прибытии мы без проблем приобрели шоколадные изделия. Однако, когда мы попытались пройти в ресторан, охранник сообщил нам, что нам необходимо оплатить входной билет на однодневную экскурсию. Это стало первым разочарованием, поскольку сотрудники ресепшена, с которыми мы общались при входе, не сообщили нам об этом требовании. Кроме того, я отметил тревожное отсутствие охранника у главного входа при нашем первом посещении.
Затем я лично вернулся на ресепшен, чтобы узнать о покупке билетов. К моему разочарованию, администратор спросил, забронированы ли у нас столики, и сообщил, что ресторан закрывается в 17:00. Учитывая, что было уже 16:30, а нас было много, у нас практически не оставалось времени на ужин, не говоря уже о том, чтобы насладиться теми местами, которые мы планировали посетить.
Из-за сильного разочарования и голода после перелета я выразил своё недовольство персоналу, задавая вопрос, почему нам не сообщили эту важную информацию заранее, что позволило бы нам найти альтернативные варианты. Впоследствии я наконец увидел охранника у главного входа и спросил его, почему нас не предупредили о стоимости входа по прибытии. Его пренебрежительный ответ, что он «нас не видел», был, честно говоря, невероятным и неприемлемым, особенно учитывая, что нас было 18 человек.
Отсутствие чёткой коммуникации, непоследовательность в информации, предоставляемой персоналом, и очевидная невнимательность вашей службы безопасности привели к тому, что поездка была испорчена, а вся моя группа осталась крайне неприятной. У нас не осталось иного выбора, кроме как покинуть ваш курорт и поискать другое заведение.
Я настоятельно призываю вас принять немедленные меры для решения этих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы без проблем приобрели шоколадные изделия. Однако, когда мы попытались пройти в ресторан, охранник сообщил нам, что нам необходимо оплатить входной билет на однодневную экскурсию. Это стало первым разочарованием, поскольку сотрудники ресепшена, с которыми мы общались при входе, не сообщили нам об этом требовании. Кроме того, я отметил тревожное отсутствие охранника у главного входа при нашем первом посещении.
Затем я лично вернулся на ресепшен, чтобы узнать о покупке билетов. К моему разочарованию, администратор спросил, забронированы ли у нас столики, и сообщил, что ресторан закрывается в 17:00. Учитывая, что было уже 16:30, а нас было много, у нас практически не оставалось времени на ужин, не говоря уже о том, чтобы насладиться теми местами, которые мы планировали посетить.
Из-за сильного разочарования и голода после перелета я выразил своё недовольство персоналу, задавая вопрос, почему нам не сообщили эту важную информацию заранее, что позволило бы нам найти альтернативные варианты. Впоследствии я наконец увидел охранника у главного входа и спросил его, почему нас не предупредили о стоимости входа по прибытии. Его пренебрежительный ответ, что он «нас не видел», был, честно говоря, невероятным и неприемлемым, особенно учитывая, что нас было 18 человек.
Отсутствие чёткой коммуникации, непоследовательность в информации, предоставляемой персоналом, и очевидная невнимательность вашей службы безопасности привели к тому, что поездка была испорчена, а вся моя группа осталась крайне неприятной. У нас не осталось иного выбора, кроме как покинуть ваш курорт и поискать другое заведение.
Я настоятельно призываю вас принять немедленные меры для решения этих проблем.