Мы остановились в этом отеле на 3 дня/2 ночи, чтобы присутствовать на семейной свадьбе, и, к сожалению, остались очень разочарованы. Само здание выглядит очень старым и плохо содержится, учитывая его цену. Номера казались устаревшими (нам досталось всего 9 номеров для семьи), с изношенной мебелью и общей нехваткой чистоты, что сделало наше пребывание некомфортным.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это плохое обслуживание клиентов. Персонал, казалось, не был заинтересован в помощи гостям и не реагировал на наши жалобы. Поскольку это была свадьба, номера были оплачены за 7 месяцев вперед, а сотрудники ресепшена в воскресенье обвиняли свою команду продаж, отсюда и задержка с выездом. У них не было возможности подтвердить оплату, несмотря на записку от свадебного координатора, и им пришлось напрягать жениха на следующий день после свадьбы. Когда мы попросили позвать супервайзера, этот лысый парень с ресепшена был крайне высокомерен и только раздражал наших родственников.
Простые просьбы, такие как утюг и гладильная доска, кубики льда, вода, дополнительные вешалки и т. Д. Обрабатывались очень долго, а некоторые игнорировались вовсе. Создавалось впечатление, что удовлетворенность клиентов никогда не была для них приоритетом.
В целом, отель не соответствует даже самым базовым ожиданиям в плане комфорта и обслуживания. Учитывая нынешнее состояние помещений и отсутствие должного гостеприимства, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут проведены существенные улучшения и обучение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это плохое обслуживание клиентов. Персонал, казалось, не был заинтересован в помощи гостям и не реагировал на наши жалобы. Поскольку это была свадьба, номера были оплачены за 7 месяцев вперед, а сотрудники ресепшена в воскресенье обвиняли свою команду продаж, отсюда и задержка с выездом. У них не было возможности подтвердить оплату, несмотря на записку от свадебного координатора, и им пришлось напрягать жениха на следующий день после свадьбы. Когда мы попросили позвать супервайзера, этот лысый парень с ресепшена был крайне высокомерен и только раздражал наших родственников.
Простые просьбы, такие как утюг и гладильная доска, кубики льда, вода, дополнительные вешалки и т. Д. Обрабатывались очень долго, а некоторые игнорировались вовсе. Создавалось впечатление, что удовлетворенность клиентов никогда не была для них приоритетом.
В целом, отель не соответствует даже самым базовым ожиданиям в плане комфорта и обслуживания. Учитывая нынешнее состояние помещений и отсутствие должного гостеприимства, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут проведены существенные улучшения и обучение персонала.