Крайне разочаровывающий опыт — Особый день рождения испорчен.
Мы забронировали эту поездку, чтобы отметить 79-летие моей матери, надеясь, что это будет незабываемое и особенное событие. К сожалению, с момента заселения впечатления оказались крайне разочаровывающими и намного ниже того, чего можно было ожидать от подобного типа размещения.
Мы забронировали три номера и за 2-3 недели до поездки отправили электронное письмо с просьбой предоставить номер с наилучшим видом, особенно учитывая, что это было юбилейное празднование. Вместо этого нам предоставили номер с ограниченным видом — полная противоположность тому, что мы вежливо просили заранее. Создавалось впечатление, что наши усилия по планированию чего-то значимого были полностью проигнорированы.
Процесс заселения только усугубил ситуацию. Агент почти не отвечал на мои вопросы, казался незаинтересованным и, по сути, не слушал. Не было ни теплоты, ни признания особого события, и, честно говоря, никакого чувства гостеприимства.
Я также заранее написала электронное письмо, упомянув, что это поездка по случаю дня рождения, и попросила просто украсить номер — ничего экстравагантного, просто небольшой жест. Это тоже было проигнорировано.
Уже через несколько минут после заселения у нас возникло множество проблем, и общее впечатление было настолько разочаровывающим, что я всерьез подумывала о немедленном выезде.
Для отеля, который позиционируется как качественное жилье, отсутствие внимания, коммуникации и элементарного ухода за гостями было неприемлемым. Поездка, которая должна была отметить день рождения моей матери, превратилась в неприятное и разочаровывающее событие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали эту поездку, чтобы отметить 79-летие моей матери, надеясь, что это будет незабываемое и особенное событие. К сожалению, с момента заселения впечатления оказались крайне разочаровывающими и намного ниже того, чего можно было ожидать от подобного типа размещения.
Мы забронировали три номера и за 2-3 недели до поездки отправили электронное письмо с просьбой предоставить номер с наилучшим видом, особенно учитывая, что это было юбилейное празднование. Вместо этого нам предоставили номер с ограниченным видом — полная противоположность тому, что мы вежливо просили заранее. Создавалось впечатление, что наши усилия по планированию чего-то значимого были полностью проигнорированы.
Процесс заселения только усугубил ситуацию. Агент почти не отвечал на мои вопросы, казался незаинтересованным и, по сути, не слушал. Не было ни теплоты, ни признания особого события, и, честно говоря, никакого чувства гостеприимства.
Я также заранее написала электронное письмо, упомянув, что это поездка по случаю дня рождения, и попросила просто украсить номер — ничего экстравагантного, просто небольшой жест. Это тоже было проигнорировано.
Уже через несколько минут после заселения у нас возникло множество проблем, и общее впечатление было настолько разочаровывающим, что я всерьез подумывала о немедленном выезде.
Для отеля, который позиционируется как качественное жилье, отсутствие внимания, коммуникации и элементарного ухода за гостями было неприемлемым. Поездка, которая должна была отметить день рождения моей матери, превратилась в неприятное и разочаровывающее событие.