Несмотря на удобное расположение, проживание в отеле оставило у меня довольно неприятные впечатления, о которых я счёл необходимым рассказать потенциальным гостям перед бронированием.
1. Неожиданный депозит: При заселении с нас попросили внести депозит в размере 1000 филиппинских песо без предварительного уведомления – об этом ничего не было сказано ни на платформе бронирования, ни непосредственно в отеле. Было бы неплохо, если бы нас предупредили заранее, чтобы избежать сюрприза.
2. Проблемы с оплатой: С депозитом проблем не возникло, он будет возвращён при выезде, но у нас не было наличных, и нам пришлось оплатить картой, взяв комиссию за обработку в размере 0, 4%. Этого можно было бы избежать, если бы условия депозита были чётко прописаны.
3. Непрофессиональный персонал: Когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия письменных условий депозита на платформе бронирования, сотрудники стойки регистрации ответили пренебрежительным «ДА, ЭТО ТАК? » вместо того, чтобы извиниться или вежливо решить проблему. Это не то обслуживание клиентов, которое я ожидал от индустрии гостеприимства, где все проблемы должны решаться с максимальной тщательностью.
4. Недостаток гостеприимства: Сотрудники стойки регистрации были совершенно неприветливы и недружелюбны. Создавалось впечатление, что она не подходит для работы в сфере гостеприимства. Её поведение было безразличным, и это оставило негативное первое впечатление, из-за которого наше пребывание было некомфортным.
5. Чистота в номере: Номер был не очень чистым, некоторые зоны явно не были убраны.
6. Отсутствие лифта: Это может быть проблематично, особенно если у вас тяжёлый багаж или вы остановились на верхних этажах.
7. Непонятная ситуация с оплатой завтрака: Тот же сотрудник стойки регистрации попросил нас оплатить завтрак, хотя он был включён в стоимость бронирования. Похоже, это была системная ошибка или отсутствие коммуникации внутри отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Неожиданный депозит: При заселении с нас попросили внести депозит в размере 1000 филиппинских песо без предварительного уведомления – об этом ничего не было сказано ни на платформе бронирования, ни непосредственно в отеле. Было бы неплохо, если бы нас предупредили заранее, чтобы избежать сюрприза.
2. Проблемы с оплатой: С депозитом проблем не возникло, он будет возвращён при выезде, но у нас не было наличных, и нам пришлось оплатить картой, взяв комиссию за обработку в размере 0, 4%. Этого можно было бы избежать, если бы условия депозита были чётко прописаны.
3. Непрофессиональный персонал: Когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия письменных условий депозита на платформе бронирования, сотрудники стойки регистрации ответили пренебрежительным «ДА, ЭТО ТАК? » вместо того, чтобы извиниться или вежливо решить проблему. Это не то обслуживание клиентов, которое я ожидал от индустрии гостеприимства, где все проблемы должны решаться с максимальной тщательностью.
4. Недостаток гостеприимства: Сотрудники стойки регистрации были совершенно неприветливы и недружелюбны. Создавалось впечатление, что она не подходит для работы в сфере гостеприимства. Её поведение было безразличным, и это оставило негативное первое впечатление, из-за которого наше пребывание было некомфортным.
5. Чистота в номере: Номер был не очень чистым, некоторые зоны явно не были убраны.
6. Отсутствие лифта: Это может быть проблематично, особенно если у вас тяжёлый багаж или вы остановились на верхних этажах.
7. Непонятная ситуация с оплатой завтрака: Тот же сотрудник стойки регистрации попросил нас оплатить завтрак, хотя он был включён в стоимость бронирования. Похоже, это была системная ошибка или отсутствие коммуникации внутри отеля.