Для нашей поездки я забронировал два номера — один люкс с кроватью размера «king-size» и один стандартный люкс. Хотя я не ожидал, что оба номера будут соответствовать друг другу, различия неприятны, а отсутствие удобств в стандартном номере Делюкс было плохим.
Для начала я попросил заселиться пораньше, что было моей просьбой, и Я понимаю, что его нельзя давать постоянно. Поэтому, когда мы пришли в 1:30, а комната не была готова, я понял. Они сообщили нам, что стандартный номер готов, поэтому мы зарегистрировались, и нам сказали, что они позвонят нам, когда наш номер будет готов в 14:00. Когда мы вошли в номер, было очень жарко. Оно не было готово. Кондиционер не работал. Мы дали им еще один шанс и попытались позвонить, но, увы, телефон тоже не работал. Какой отличный способ начать.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы рассказать им о ситуации, и спросил, можно ли нас перевести, поскольку комната была слишком маленькой. Они предложили Apartelle, который был слишком дорогим, особенно учитывая то, что я видел. Еще один вариант, который они предложили, — это раскладная кровать за дополнительную плату, и они пришлют кого-нибудь починить кондиционер. Я согласился на это, надеясь, что это всего лишь мелкая неприятность. У нас было мероприятие в отеле, поэтому нам было удобно остановиться здесь, несмотря на все плохие отзывы, которые я слышал об удобствах отеля.
Итак, в 14:00 я спустился за карточкой-ключом, о чем говорилось на стойке регистрации мне нужно будет только попросить карту-ключ и больше не проходить процедуру регистрации. К сожалению, это было не так. Меня снова попросили заполнить форму, снова попросили удостоверение личности, а ключ-карта еще не была готова. Плохое начало, опять же. Я не заполнял форму. Я сказал на стойке регистрации, что уже прошел всю регистрацию, и мне нужно только получить ключ-карту от королевского люкса. Поскольку он не был готов, нам снова пришлось ждать. Когда мы наконец получили ключ-карту и переехали в нашу комнату, она находилась на другой стороне здания, и это нормально, поскольку это обеспечивает нам конфиденциальность. Кондиционер еще не работал, поэтому в комнате тоже было жарко. Но это нормально, поскольку для того, чтобы в комнате стала комнатной температура, потребовалось всего 30 минут. Имейте в виду, что сейчас апрель, когда температура на Филиппинах может достигать экстремальных уровней.
К 22:00, когда наше мероприятие закончилось, я спросил членов семьи, холодно ли у них в комнате, на что они ответили, что это не так. Поэтому я попросил, чтобы их перевели, и был готов разозлиться, поскольку знаю, что они могут предложить только номер Apartelle (как заявил ранее в тот же день персонал на стойке регистрации). Но им предложили другой стандартный номер повышенной комфортности, который, очевидно, был свободен. Поэтому сотрудники стойки регистрации солгали мне, просто чтобы быстро заработать и заставить нас забронировать номер по более высокой цене.
Процесс оформления заказа также не был надежным. Вам придется ждать на стойке регистрации довольно долго, и они не скажут вам, когда комната будет очищена, вам придется время от времени спрашивать их. Здесь я спросил свою семью, лучше ли их новая комната. Они сказали, что действительно было холоднее, но воды не было, и им приходилось мыться в комнате другого члена семьи, а когда появилась вода, они пользовались биде, так как напор не доходил до душа. Это было плохо, учитывая, что с ними был ребенок, а ВОДЫ в номере было МАЛО ИЛИ НЕТ.
В этот момент я уже отказался от этого отеля. Я могу простить отсутствие хорошего обслуживания клиентов на стойке регистрации, потому что обслуживающий персонал был очень добрым и внимательным. Я могу простить опасения и неудобства, но не могу простить некачественные удобства и отсутствие воды в нашей комнате.
Если вы собираетесь в SBMA, попробуйте другие отели или забронируйте их номера более высокого класса, такие как люкс с кроватью размера «king-size», Apartelle или двухместный номер Делюкс, расположенный в другом здании. Их стандартные номера Делюкс дешевы, но за это приходится платить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для начала я попросил заселиться пораньше, что было моей просьбой, и Я понимаю, что его нельзя давать постоянно. Поэтому, когда мы пришли в 1:30, а комната не была готова, я понял. Они сообщили нам, что стандартный номер готов, поэтому мы зарегистрировались, и нам сказали, что они позвонят нам, когда наш номер будет готов в 14:00. Когда мы вошли в номер, было очень жарко. Оно не было готово. Кондиционер не работал. Мы дали им еще один шанс и попытались позвонить, но, увы, телефон тоже не работал. Какой отличный способ начать.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы рассказать им о ситуации, и спросил, можно ли нас перевести, поскольку комната была слишком маленькой. Они предложили Apartelle, который был слишком дорогим, особенно учитывая то, что я видел. Еще один вариант, который они предложили, — это раскладная кровать за дополнительную плату, и они пришлют кого-нибудь починить кондиционер. Я согласился на это, надеясь, что это всего лишь мелкая неприятность. У нас было мероприятие в отеле, поэтому нам было удобно остановиться здесь, несмотря на все плохие отзывы, которые я слышал об удобствах отеля.
Итак, в 14:00 я спустился за карточкой-ключом, о чем говорилось на стойке регистрации мне нужно будет только попросить карту-ключ и больше не проходить процедуру регистрации. К сожалению, это было не так. Меня снова попросили заполнить форму, снова попросили удостоверение личности, а ключ-карта еще не была готова. Плохое начало, опять же. Я не заполнял форму. Я сказал на стойке регистрации, что уже прошел всю регистрацию, и мне нужно только получить ключ-карту от королевского люкса. Поскольку он не был готов, нам снова пришлось ждать. Когда мы наконец получили ключ-карту и переехали в нашу комнату, она находилась на другой стороне здания, и это нормально, поскольку это обеспечивает нам конфиденциальность. Кондиционер еще не работал, поэтому в комнате тоже было жарко. Но это нормально, поскольку для того, чтобы в комнате стала комнатной температура, потребовалось всего 30 минут. Имейте в виду, что сейчас апрель, когда температура на Филиппинах может достигать экстремальных уровней.
К 22:00, когда наше мероприятие закончилось, я спросил членов семьи, холодно ли у них в комнате, на что они ответили, что это не так. Поэтому я попросил, чтобы их перевели, и был готов разозлиться, поскольку знаю, что они могут предложить только номер Apartelle (как заявил ранее в тот же день персонал на стойке регистрации). Но им предложили другой стандартный номер повышенной комфортности, который, очевидно, был свободен. Поэтому сотрудники стойки регистрации солгали мне, просто чтобы быстро заработать и заставить нас забронировать номер по более высокой цене.
Процесс оформления заказа также не был надежным. Вам придется ждать на стойке регистрации довольно долго, и они не скажут вам, когда комната будет очищена, вам придется время от времени спрашивать их. Здесь я спросил свою семью, лучше ли их новая комната. Они сказали, что действительно было холоднее, но воды не было, и им приходилось мыться в комнате другого члена семьи, а когда появилась вода, они пользовались биде, так как напор не доходил до душа. Это было плохо, учитывая, что с ними был ребенок, а ВОДЫ в номере было МАЛО ИЛИ НЕТ.
В этот момент я уже отказался от этого отеля. Я могу простить отсутствие хорошего обслуживания клиентов на стойке регистрации, потому что обслуживающий персонал был очень добрым и внимательным. Я могу простить опасения и неудобства, но не могу простить некачественные удобства и отсутствие воды в нашей комнате.
Если вы собираетесь в SBMA, попробуйте другие отели или забронируйте их номера более высокого класса, такие как люкс с кроватью размера «king-size», Apartelle или двухместный номер Делюкс, расположенный в другом здании. Их стандартные номера Делюкс дешевы, но за это приходится платить.