Мы прожили в этом отеле около 10 месяцев, поэтому этот отзыв основан на нашем опыте как долгосрочных гостей.
К сожалению, в целом наше впечатление было разочаровывающим, особенно в отношении политики отеля в отношении домашних животных и того, как были рассмотрены наши претензии.
Когда мы впервые приехали, мы поняли, что отель дружелюбен к животным, поскольку видели более трех собак, проживающих длительное время на первом этаже. Из-за этого мы предположили, что размещение наших кошек также будет возможно, тем более что мы были готовы заплатить дополнительную плату за питомца.
Позже мы спросили, можем ли мы переселиться в номер побольше с террасой, потому что номер, в котором мы остановились, был довольно маленьким для нас и наших кошек. Сначала нам сказали, что этот вопрос нужно обсудить с владельцем, и прошло несколько дней, прежде чем мы получили ответ. В конце концов, менеджер сказал нам, что мы не можем переселиться в номер побольше, потому что мы уже прожили в нашем текущем номере несколько дней, и изменить бронирование будет сложно.
В результате нам пришлось продолжать жить в меньшем номере с нашими кошками. В итоге нам сообщили, что разрешено проживание только с одной кошкой.
Нам также сообщили о проблемах с запахом, исходящим из нашего номера. Мы регулярно убирались и старались поддерживать чистоту и комфорт в номере. Нам было трудно понять, почему из коридора на первом этаже, где проживало более трех собак, исходил заметный запах животных, но мы никогда не жаловались на это, потому что понимали, что у животных иногда может быть запах. Мы просто приняли это как часть пребывания в «дружелюбной к животным среде».
В конце концов, мы перевели наших кошек в отдельный отель для животных, чтобы выполнить требования отеля. После того, как наших кошек перевели, освежитель воздуха поставили прямо перед нашим номером. Нам это показалось неудобным, и мы предпочли бы прямой и приватный разговор, если бы проблемы с нашим номером все еще оставались.
Были и другие вещи, которые мы терпели во время нашего длительного пребывания, не жалуясь. Поскольку в отеле проводился ремонт, часто слышались шум от сверления и строительства. Иногда мы также чувствовали запах краски, доносившийся с четвертого этажа в нашу ванную комнату. Мы понимали, что ремонт иногда необходим, поэтому старались быть терпеливыми и не раздували из этого проблему.
Для нас главной проблемой было не какое-то конкретное неудобство. Мы чувствовали себя любезными и понимающими на протяжении всего нашего длительного пребывания, но когда дело дошло до ситуации с животными, правила и требования казались непоследовательными. Мы были бы признательны за более четкое информирование о политике в отношении животных с самого начала.
Наш опыт общения с управляющей также был разочаровывающим. За почти год нашего пребывания мы не чувствовали себя особенно желанными гостями или замеченными ею. Мы понимаем, что у всех разные характеры и стили управления, но мы были бы признательны за более приветливое и доброжелательное отношение к гостям, проживающим длительное время.
В конце концов, мы решили уехать. Мы полностью понимаем, что в отелях могут быть правила и ограничения в отношении животных, включая ограничения на количество разрешенных животных. Нас беспокоит то, что эти правила должны быть четко доведены до сведения с самого начала и применяться последовательно.
Если вы планируете длительное пребывание здесь, особенно если путешествуете с несколькими домашними животными, я рекомендую подробно уточнить правила размещения с животными перед бронированием, включая количество разрешенных животных и наличие дополнительных сборов или ограничений.
Этот отзыв основан на нашем личном опыте во время нашего примерно 10-месячного пребывания. Мы старались с пониманием относиться к ремонту, шуму, запаху животных в коридоре и другим неудобствам во время нашего пребывания. К сожалению, то, как была решена ситуация с животными, стало той точкой, после которой мы решили, что с нас хватит, и больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в целом наше впечатление было разочаровывающим, особенно в отношении политики отеля в отношении домашних животных и того, как были рассмотрены наши претензии.
Когда мы впервые приехали, мы поняли, что отель дружелюбен к животным, поскольку видели более трех собак, проживающих длительное время на первом этаже. Из-за этого мы предположили, что размещение наших кошек также будет возможно, тем более что мы были готовы заплатить дополнительную плату за питомца.
Позже мы спросили, можем ли мы переселиться в номер побольше с террасой, потому что номер, в котором мы остановились, был довольно маленьким для нас и наших кошек. Сначала нам сказали, что этот вопрос нужно обсудить с владельцем, и прошло несколько дней, прежде чем мы получили ответ. В конце концов, менеджер сказал нам, что мы не можем переселиться в номер побольше, потому что мы уже прожили в нашем текущем номере несколько дней, и изменить бронирование будет сложно.
В результате нам пришлось продолжать жить в меньшем номере с нашими кошками. В итоге нам сообщили, что разрешено проживание только с одной кошкой.
Нам также сообщили о проблемах с запахом, исходящим из нашего номера. Мы регулярно убирались и старались поддерживать чистоту и комфорт в номере. Нам было трудно понять, почему из коридора на первом этаже, где проживало более трех собак, исходил заметный запах животных, но мы никогда не жаловались на это, потому что понимали, что у животных иногда может быть запах. Мы просто приняли это как часть пребывания в «дружелюбной к животным среде».
В конце концов, мы перевели наших кошек в отдельный отель для животных, чтобы выполнить требования отеля. После того, как наших кошек перевели, освежитель воздуха поставили прямо перед нашим номером. Нам это показалось неудобным, и мы предпочли бы прямой и приватный разговор, если бы проблемы с нашим номером все еще оставались.
Были и другие вещи, которые мы терпели во время нашего длительного пребывания, не жалуясь. Поскольку в отеле проводился ремонт, часто слышались шум от сверления и строительства. Иногда мы также чувствовали запах краски, доносившийся с четвертого этажа в нашу ванную комнату. Мы понимали, что ремонт иногда необходим, поэтому старались быть терпеливыми и не раздували из этого проблему.
Для нас главной проблемой было не какое-то конкретное неудобство. Мы чувствовали себя любезными и понимающими на протяжении всего нашего длительного пребывания, но когда дело дошло до ситуации с животными, правила и требования казались непоследовательными. Мы были бы признательны за более четкое информирование о политике в отношении животных с самого начала.
Наш опыт общения с управляющей также был разочаровывающим. За почти год нашего пребывания мы не чувствовали себя особенно желанными гостями или замеченными ею. Мы понимаем, что у всех разные характеры и стили управления, но мы были бы признательны за более приветливое и доброжелательное отношение к гостям, проживающим длительное время.
В конце концов, мы решили уехать. Мы полностью понимаем, что в отелях могут быть правила и ограничения в отношении животных, включая ограничения на количество разрешенных животных. Нас беспокоит то, что эти правила должны быть четко доведены до сведения с самого начала и применяться последовательно.
Если вы планируете длительное пребывание здесь, особенно если путешествуете с несколькими домашними животными, я рекомендую подробно уточнить правила размещения с животными перед бронированием, включая количество разрешенных животных и наличие дополнительных сборов или ограничений.
Этот отзыв основан на нашем личном опыте во время нашего примерно 10-месячного пребывания. Мы старались с пониманием относиться к ремонту, шуму, запаху животных в коридоре и другим неудобствам во время нашего пребывания. К сожалению, то, как была решена ситуация с животными, стало той точкой, после которой мы решили, что с нас хватит, и больше не вернемся.