Я ставлю этому отелю оценку 1, потому что, судя по другим отзывам, улучшение управления, которое могло бы привести к значительному улучшению обслуживания клиентов, относительно легко осуществить, но никаких попыток сделать это после многократного проживания в этом отеле не предпринимается, просто из-за наличия других «хороших» отелей.
1. Единственное удобное место, где можно поесть, — это соседний ресторан. Завтрак подается только в течение 3 часов, то есть с 6 до 9 утра. В других отелях завтрак подают до 10:30 утра. Почему не хотя бы до 10 утра? Мы пропускали завтрак два из трех дней нашего пребывания. Почему, находясь в отпуске, мы должны стараться ложиться спать пораньше, чтобы проснуться вовремя и позавтракать относительно скудно в такое раннее время? Другой вариант — 30-минутная прогулка до ближайшего торгового центра или заведения быстрого питания.
2. Другие жаловались на залог в размере 2500 PHP при заселении. Я никогда с этим не сталкивался, кроме как в отеле Levo. Если это плата за содержимое мини-холодильника, я бы предпочёл пустой холодильник, который я мог бы заполнить сам. Это позволило бы избежать дополнительного времени ожидания при выезде, пока проверяется и подтверждается содержимое холодильника. Конечно, утверждать, что вы ничего не использовали из «мини-бара», неприемлемо (то есть, виновен, пока не доказана невиновность).
3. Если вы находитесь в отеле во время обеда или ужина и вас всего один или два человека, не ожидайте, что соседний ресторан будет вас обслуживать на высоком уровне. Минимальный заказ еды у них составляет около 3-5 человек. «Небольшой» порции куриного кукурузного супа хватит примерно на 6 человек. Ожидайте, что три четверти вашей еды будут «на вынос». Если вы захотите, чтобы что-то разогрели в отеле, это будет стоить дополнительно.
4. Для доступа в Интернет требуется пароль, в который нужно ввести 10-значный числовой пароль. Не ожидайте, что ваш VPN будет работать с «небезопасным» интернетом отеля. Я пробовал несколько высококлассных VPN, но безрезультатно. Мне пришлось смотреть трехчасовой футбольный матч на мобильном телефоне, используя VPN и оплачивая международные тарифы на передачу данных. В этом отношении у меня не было проблем в другом отеле в соседнем Кларке, Филиппины, незадолго до отеля Levo.
Если руководство отеля решит вышеуказанные, относительно легко устранимые проблемы, это решит не только мои проблемы, но и большинство (если не все) аналогичные негативные отзывы других клиентов. Это поможет отелю избежать стереотипа о том, что удовлетворенность клиентов не является заботой отеля (или руководства соседнего ресторана).
С уважением,
Том.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Единственное удобное место, где можно поесть, — это соседний ресторан. Завтрак подается только в течение 3 часов, то есть с 6 до 9 утра. В других отелях завтрак подают до 10:30 утра. Почему не хотя бы до 10 утра? Мы пропускали завтрак два из трех дней нашего пребывания. Почему, находясь в отпуске, мы должны стараться ложиться спать пораньше, чтобы проснуться вовремя и позавтракать относительно скудно в такое раннее время? Другой вариант — 30-минутная прогулка до ближайшего торгового центра или заведения быстрого питания.
2. Другие жаловались на залог в размере 2500 PHP при заселении. Я никогда с этим не сталкивался, кроме как в отеле Levo. Если это плата за содержимое мини-холодильника, я бы предпочёл пустой холодильник, который я мог бы заполнить сам. Это позволило бы избежать дополнительного времени ожидания при выезде, пока проверяется и подтверждается содержимое холодильника. Конечно, утверждать, что вы ничего не использовали из «мини-бара», неприемлемо (то есть, виновен, пока не доказана невиновность).
3. Если вы находитесь в отеле во время обеда или ужина и вас всего один или два человека, не ожидайте, что соседний ресторан будет вас обслуживать на высоком уровне. Минимальный заказ еды у них составляет около 3-5 человек. «Небольшой» порции куриного кукурузного супа хватит примерно на 6 человек. Ожидайте, что три четверти вашей еды будут «на вынос». Если вы захотите, чтобы что-то разогрели в отеле, это будет стоить дополнительно.
4. Для доступа в Интернет требуется пароль, в который нужно ввести 10-значный числовой пароль. Не ожидайте, что ваш VPN будет работать с «небезопасным» интернетом отеля. Я пробовал несколько высококлассных VPN, но безрезультатно. Мне пришлось смотреть трехчасовой футбольный матч на мобильном телефоне, используя VPN и оплачивая международные тарифы на передачу данных. В этом отношении у меня не было проблем в другом отеле в соседнем Кларке, Филиппины, незадолго до отеля Levo.
Если руководство отеля решит вышеуказанные, относительно легко устранимые проблемы, это решит не только мои проблемы, но и большинство (если не все) аналогичные негативные отзывы других клиентов. Это поможет отелю избежать стереотипа о том, что удовлетворенность клиентов не является заботой отеля (или руководства соседнего ресторана).
С уважением,
Том.