The Downhill Tagaytay Resort

Стрессовый опыт. Почему? Потому что мы приехали на курорт, а ВОДЫ НЕТ! Мы пытались договориться, вернуть деньги или предоставить нам скидку, но руководство заявило, что не несет никакой ответственности за ситуацию, поскольку перебои в водоснабжении вышли из-под их контроля. Возможно, это и правда, но перерыв произошел до того, как мы зарегистрировались, а не через несколько часов после него. И действительно, после многочисленных звонков и текстовых сообщений некоторым надежным контактам в этом районе мы также узнали, что этот перерыв затронул некоторые части Тагайтая и произошел за день до нашего бронирования. Поэтому они должны были сообщить нам, чтобы мы не проталкивали и не переносили его, или когда мы приехали, смотритель должен был сообщить нам ситуацию и не пустить нас в помещение, мы бы это обязательно поняли. До этого, за день до нашего бронирования, они попросили нас внести дополнительную плату, поскольку мы планировали раннюю регистрацию заезда, и сказали нам заплатить онлайн, иначе нам не разрешат войти на их курорт, если мы не уплатим плату за раннюю регистрацию. Поэтому, когда мы уже были там (после того, как нам разрешили выгрузить наши вещи), они заверили нас, что подача воды возобновится около 15:00, и мы ждали несколько часов, пока не потребуем возмещение или скидку. Но тогда они были тверды и отклонили нашу просьбу.

Сервис — они хороши, когда тебе не платят полностью. Как только вам полностью заплатят, que sera sera. Что еще хуже, они не позволят вам оплатить половину баланса при регистрации, иначе вас не пустят в их помещения. В данном случае нам заплатили дополнительно за запрошенную нами раннюю регистрацию заезда, НО ВОРОТА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ.
Номера — кровати и простыни хорошие, но кондиционер горячий… очень жарко. По стенам и полу бродит множество мелких тараканов.
Расположение — мы заплатили за раннее бронирование только для того, чтобы узнать, что ворота закрыты, и нам нужно спуститься (обратите внимание, что это было круто), чтобы проверить, действительно ли кто-то ожидает нас раньше обычного заезда в 14:00.
По прибытии нас встретили «вала по тайонг тюбиг», но нас заверили, что это придет в 15:00. Однако 15:00, 16:00. Не пришла вода. Подумать только, что нам нужно самим искать доставку воды и узнали от Капитана Барангая (да, мы дошли до Капитана Барангая), что воды нет с 03 апреля — мы заселились в 12нн 4 апреля и будем без воды ориентировочно 5 дней.
Смотритель попросил оплатить доставку воды (прибыл в 18:00), но получил ответ и деньги отправили в 19:30.

Фотографии не обновляются или сильно фильтруются. Место выглядит не таким ухоженным, каким кажется. Много мелких тараканов на кухне, в столовой, ванной и комнатах. Некоторые всё ещё есть в холодильнике! Информация об удобствах тоже не обновляется. Многого не хватает из того, что было опубликовано.
К сожалению, во время нашего пребывания не было воды. Мы выразили свою обеспокоенность, но они просто сказали «извините». Они не предложили никакого решения проблемы. Они хотели дождаться её появления. По словам капитана барангая, прошло три дня с тех пор, как у нас был последний раз была вода, и в день нашего приезда её действительно не будет. Нас даже не предупредили заранее. Было предупреждение о том, что воды будет 5 дней, но никакого плана действий не было. Мы даже предложили им просто привезти воду. Но они так и не предприняли никаких действий. Так что с 13:00 до 18:00 мы работали сами. Мы искали место для доставки воды и сами к ним обратились. А когда нашли, они не захотели отправлять деньги смотрителю на оплату доставки воды. В итоге дорога, ведущая к дому, оказалась слишком крутой, и водовоз не смог проехать.
Они сказали: «Администрация не несёт ответственности за любые проблемы с обслуживанием или перебои в работе, вызванные неисправностями наших поставщиков услуг (таких как интернет-провайдер, поставщик электроэнергии (Meralco), поставщик воды и т. Д. ), стихийными бедствиями, природными катаклизмами или любыми другими причинами, не зависящими от нас».

Дата проживания: 4–5 апреля 2025 г.
Мы доплатили за раннее заселение в 12:00, но, к сожалению, по прибытии воды не было. Хозяева узнали об этом ещё в 8:30 утра, но не удосужились нам сообщить. Они отказались возвращать деньги, заявив, что перебои с электричеством или водой не входят в их компетенцию. Тем не менее, им следовало хотя бы предупредить нас заранее или, как ответственным хозяевам, предложить бесплатный перенос заезда.
Как минимум, они могли бы подготовить бочку воды для каждого туалета и галлон с краном для раковины. Вместо этого нам дали только одно ведро и ковш на 20 человек, чтобы мы могли набирать воду из бассейна, чтобы смыть воду в туалете.
Мы заплатили немалую сумму, рассчитывая на спокойный и приятный отдых, но получили лишь стресс и разочарование.
Кстати, кухонная столешница, ящики и обеденный стол кишат мелкими тараканами, поэтому держите еду под крышкой.

Наше пребывание было полной катастрофой. Курортный отель совершенно не предупредил нас заранее о перебоях с водой. Это не просто неудобство — это базовая, важная информация, которую любое приличное заведение раскроет до прибытия гостей. Но нет, мы были ошеломлены.
Когда мы обратились за помощью, надеясь на хотя бы толику ответственности, их служба поддержки клиентов имела наглость быть грубыми и пренебрежительными, заявив, что они не несут ответственности. Прошу прощения? Вы управляете курортом, как вы не несете ответственности за обеспечение своих гостей ВОДОЙ?
Мы понимаем, что случаются перебои с водой, но полной неподготовленности курорта нет оправдания. Нет заполненных баков. Нет резервного питания. Не осталось даже нескольких ведер. Это была чистая халатность. И что хуже всего, они не предупредили нас. Если бы они сообщили нам, мы могли бы перенести встречу вместо того, чтобы оставаться без проточной воды на протяжении всего нашего пребывания.
Это был невероятно напряженный и неприятный опыт, и то, как они с ним справились, только усугубляло ситуацию. Совершенно неприемлемо.

Привет,
Когда мы посетили Тагайтай, как раз вовремя, в брги возникли проблемы с водоснабжением. Владелец и агент Андреа, которые помогали нам с бронированием, НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НИКАКОЙ информации о продолжающемся 5-дневном отсутствии водоснабжения или ВРЕМЕННОМ РЕШЕНИИ (предоставьте хотя бы помощь с водой, никакого плана Б, хотя бы бочку для чистой воды) и все же приняли наше бронирование, несмотря на то, что в доме не было воды. Так грустно со службой поддержки клиентов, что за эти хлопоты даже не предложили возмещение. Как, черт возьми, мы будем мыть посуду? Как мы будем принимать ванну? Как мы будем полоскать воду перед посещением бассейна? Какой это был КОШМАР. Нам испортили отпуск, ощущение, что нас ограбили. Андреа была так любезна, что получила наши деньги, и как только они у нее были, она оставила нас висеть без обходного пути или даже утешения в связи с тем, что произошло. Избегайте, избегайте, избегайте.