Во-первых, этот отель НЕ аккредитован Министерством туризма.
У нас был ужасный опыт: очень плохое обслуживание клиентов, персонал занимал оборонительную позицию, в номере было шумно, на месте не было ремонтной бригады — худший отель, в котором мы останавливались. Я бы действительно посоветовал бронировать на свой страх и риск.
— Отель сообщил нам, что они уже знали о неисправности унитаза до нашего заселения. Но они НЕ позвонили нам ни заранее, ни во время заселения. Мы заметили это, сразу же сообщили, но непрофессиональный персонал ЗАЩИТИЛСЯ.
— Они также сообщили нам, что их ремонтная бригада ушла до нашего приезда, то есть они уже знали, что проблему нельзя устранить вечером. После этого они ничего не предприняли.
— Отель был полностью забронирован, и нас не смогли переселить в другой номер. Они спросили нас, хотим ли мы уехать после того, как мы заселились, что ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, и они используют этот аргумент, чтобы НЕ предоставить нам компенсацию.
— Обещанный техник не приехал на следующее утро. Затем они НИЧЕГО не сделали.
— — Хотя, по сообщениям, менеджер/супервайзер был на месте, никто с нами не поговорил по этому поводу. Очень боятся разговаривать с гостями.
— Ведро для ручного смыва было предоставлено только после нашей просьбы. Они не предложили его добровольно.
Учитывая наш опыт, я не рекомендую останавливаться здесь. Сотрудники консьерж-службы, а также их супервайзер, которого нет на месте, похоже, не обучены решению элементарных проблем клиентов. Их учат только защищаться.
Кроме того, на втором этаже отеля находится ресторан с деревянным полом. Поэтому внутри отеля очень шумно из-за шагов.
Мы пожаловались на очень медленный интернет — сотрудница консьерж-службы, которая, как будто выучила свою защиту наизусть, говорит, что из-за того, что у нас все номера забронированы, интернет в номерах медленный, а снаружи — сильный. Это неприемлемо.
Этот неподготовленный персонал консьерж-службы необходимо срочно заменить, поскольку он крайне негативно реагирует на действия отеля. Кроме того, их «супервайзер» пришел в отель только утром, но даже не потрудился поговорить с нами и извиниться.
Мы потребовали компенсацию, но после согласования с Agoda они отказались. Теперь против них возбуждено судебное дело.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был ужасный опыт: очень плохое обслуживание клиентов, персонал занимал оборонительную позицию, в номере было шумно, на месте не было ремонтной бригады — худший отель, в котором мы останавливались. Я бы действительно посоветовал бронировать на свой страх и риск.
— Отель сообщил нам, что они уже знали о неисправности унитаза до нашего заселения. Но они НЕ позвонили нам ни заранее, ни во время заселения. Мы заметили это, сразу же сообщили, но непрофессиональный персонал ЗАЩИТИЛСЯ.
— Они также сообщили нам, что их ремонтная бригада ушла до нашего приезда, то есть они уже знали, что проблему нельзя устранить вечером. После этого они ничего не предприняли.
— Отель был полностью забронирован, и нас не смогли переселить в другой номер. Они спросили нас, хотим ли мы уехать после того, как мы заселились, что ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, и они используют этот аргумент, чтобы НЕ предоставить нам компенсацию.
— Обещанный техник не приехал на следующее утро. Затем они НИЧЕГО не сделали.
— — Хотя, по сообщениям, менеджер/супервайзер был на месте, никто с нами не поговорил по этому поводу. Очень боятся разговаривать с гостями.
— Ведро для ручного смыва было предоставлено только после нашей просьбы. Они не предложили его добровольно.
Учитывая наш опыт, я не рекомендую останавливаться здесь. Сотрудники консьерж-службы, а также их супервайзер, которого нет на месте, похоже, не обучены решению элементарных проблем клиентов. Их учат только защищаться.
Кроме того, на втором этаже отеля находится ресторан с деревянным полом. Поэтому внутри отеля очень шумно из-за шагов.
Мы пожаловались на очень медленный интернет — сотрудница консьерж-службы, которая, как будто выучила свою защиту наизусть, говорит, что из-за того, что у нас все номера забронированы, интернет в номерах медленный, а снаружи — сильный. Это неприемлемо.
Этот неподготовленный персонал консьерж-службы необходимо срочно заменить, поскольку он крайне негативно реагирует на действия отеля. Кроме того, их «супервайзер» пришел в отель только утром, но даже не потрудился поговорить с нами и извиниться.
Мы потребовали компенсацию, но после согласования с Agoda они отказались. Теперь против них возбуждено судебное дело.