Anya Resort Tagaytay

Недавно мы останавливались в отеле Anya Resort Tagaytay, чтобы отметить годовщину нашей свадьбы, и это было поистине исключительное событие.
С момента нашего прибытия мы почувствовали особую заботу. Отель удивил нас персональной поздравительной запиской, а когда мы вошли в номер, нас встретил огромный баннер «Счастливой годовщины» и красиво оформленная композиция из полотенец в форме пары. Это был такой трогательный и душевный жест, который сделал наше торжество еще более особенным.
У нас также была возможность посетить занятие йогой, которое было очень спокойным и расслабляющим. Тренажерный зал был впечатляюще чистым и хорошо оборудованным, что позволило легко насладиться быстрой тренировкой. Вечером мы получили омолаживающий массаж с посещением сауны — определенно один из самых ярких моментов нашего пребывания.
Всё место потрясающее, а атмосфера идеально подходит для отдыха и расслабления. Весь персонал был приветливым, гостеприимным и внимательным на протяжении всего нашего визита. Завтрак «шведский стол» также предлагал хороший выбор блюд, что мы очень оценили.
В целом, это был незабываемый и освежающий опыт. Мы уже планируем вернуться — на этот раз с семьей. Настоятельно рекомендуем!

Отличный отдых на выходные! Обслуживание было на высшем уровне со стороны персонала на ресепшене, горничных и обслуживающего персонала. Хочу особо отметить Рикардо, руководителя отдела питания и напитков, за его доброту и внимательность. Несмотря на то, что с нами был пожилой человек, никаких проблем не возникло. Водители гольф-каров были очень любезны, как и все остальные на курорте. Единственное, что я бы, возможно, улучшила, это покрасила бы некоторые здания, починила бы раздвижные двери, потому что наши терлись металлом о металл, были очень тяжелыми и их было трудно открывать и закрывать. За исключением небольшого обновления фасада, все было идеально! Спа-центр тоже был замечательным — обязательно посетите его, если вы в Анье!

Впервые здесь, и наше пребывание было замечательным и расслабляющим. Номера огромные и убирались ежедневно. Персонал всегда внимательный. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Менеджер по питанию и напиткам Рикардо был очень радушным и гостеприимным. Он всегда заботился о нас и следил за тем, чтобы нам было комфортно. Мы обязательно вернемся.
Недостатки: раздвижные двери в номерах нуждаются в небольшой модернизации, так как для их открытия требовалось много усилий и силы. Кроме того, при открытии они издавали громкий шум.

Почему только 3 звезды? На самом деле, это намного лучше, чем 2 звезды, но не совсем 3 звезды.
ПОЧЕМУ?
1. Возможность предварительного заказа — это здорово и очень удобно для клиентов.
Однако — заказанных блюд не оказалось в наличии, когда мы пришли, и пришлось выбирать что-то другое. Они знали, что блюда были заказаны, почему же их не было в наличии, если это был предварительный заказ? Почему они не связались с нами и не объяснили, что их нет в наличии?
2. От заведения с такой высокой репутацией и следовало ожидать, что они не поинтересовались, как следует готовить мясо?
Почему его не приготовили свежим, и персонал не спросил? Мясо было красным и недожаренным, это было очень заметно.
3. Блюда подавали так, что символизировалось 5 кусочков, но на самом деле было только 3 — это выглядит очень странно — Изображение 6.
4. Картофельное пюре, которое мы заказали, когда его принесли, было холодным. Его вернули на кухню и поставили в микроволновку перед клиентом через стеклянную перегородку.
Когда блюдо вернули, оно было горячим, но картофель — нет. Это касалось всех трех порций? Фото 16.
5. Картофельное пюре не было похоже на настоящий картофель, а скорее на порошкообразный заменитель?
Несмотря на вышесказанное, они предложили бесплатную бутылку вина — это был приятный жест, — но они не учли, что хотя бы двое из компании не пили?
Хотя это приятный жест, демонстрирующий внимание к деталям, этого не должно было быть.

Мы прекрасно провели 2 дня в отеле Anya. Расположение очень удобное, к курорту ведут ровные дороги. Персонал был исключительно гостеприимным и идеально выполнил все наши просьбы по номеру. Наш номер был просторным и очень комфортным.
Ужин в ресторане Samira стал одним из самых ярких моментов поездки, еда и обслуживание были просто превосходными. Завтрак был хорошим и включал в себя все необходимое.
Несколько незначительных недостатков: тренажерный зал нуждается в модернизации, так как оборудование устарело и могло бы быть чище. Кроме того, учитывая нынешнюю жару, подогреваемый бассейн был немного чересчур, и было бы здорово, если бы он работал дольше 19:00. Тем не менее, это были потрясающие выходные!

Мы приехали сюда группой, и это была моя первая поездка на Филиппины. Мы были очень благодарны персоналу за то, что, несмотря на разные национальности, они очень хорошо о нас заботились. Что касается еды, то есть ограничения, вас информируют о том, что нельзя есть, особенно это касается гостей-мусульман. Отдельное спасибо Милен, которая с первого дня позаботилась о том, чтобы для меня была халяльная еда.

Потрясающие впечатления! Персонал невероятно добрый и отзывчивый. Они предлагают помощь, даже не дожидаясь просьбы. Джаспер, джентльмен на ресепшене, сделал все, чтобы облегчить нам жизнь. Он поддерживал связь с аэропортом и сделал все возможное, чтобы наш задержанный багаж доставили в тот же день. Он нас спас! Отель также предложил бесплатный трансфер до центра города, и водитель Райан был очень любезен. Он был очень улыбчив и внимателен. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Расположение.
Курорт Anya Resort Tagaytay расположен вдали от оживленных главных дорог, предлагая спокойный отдых, но при этом находясь в удобной близости от основных достопримечательностей Тагайтая. Его расположение идеально сочетает в себе доступность и уединение, что делает его идеальным местом для тихого отдыха.
Атмосфера.
С момента прибытия отель излучает спокойную, безмятежную атмосферу. Пышная растительность, элегантная архитектура и ощущение эксклюзивности создают поистине расслабляющую обстановку. Идеально подходит для пар или тех, кто хочет отключиться от суеты и отдохнуть.
Номер.
Мы остановились в номере Junior Suite King, и он превзошел все ожидания. Номер был просторным, безупречно чистым и продуманно оборудован всем необходимым для комфортного проживания. Приятным личным штрихом стало поздравительное сообщение на день рождения, подготовленное для моего мужа, что сделало пребывание еще более особенным и запоминающимся.
Соотношение цены и качества.
Хотя Anya Resort относится к премиум-сегменту, качество номеров, обслуживания и общее впечатление оправдывают цену. Это не бюджетный вариант, но он оправдывает свою цену благодаря комфорту, вниманию к деталям и выдающимся удобствам.
Чистота.
Чистота, безусловно, является приоритетом. И номера, и общие зоны были безупречно чистыми и ухоженными, что добавляло ощущения роскоши и заботы на всей территории отеля.
Уровень шума.
Исключительно тихо.

Мы провели здесь 2 ночи и отлично отдохнули. Персонал был замечательный, дружелюбный и внимательный. Это отличное место не только для отдыха вдвоем, но и для всей семьи. Мы жили в номере с верандой, и нам было достаточно места на четверых. Лично мне очень понравилось тихое утро в тренажерном зале, филиппинский завтрак в Anila, особенно батироль, и просто отдых у бассейна после обеда. Я не успела посетить их спа-салон, но слышала, что массаж там потрясающий. У детей тоже было много развлечений: стрельба из лука, рукоделие, приготовление пиццы и кинопоказы.
Единственная моя претензия — к душевой кабине. Мы сообщили на ресепшене, что вода протекает с потолка, когда мы пользуемся душем, и что протечка находится рядом с источником света, но никто не пришел проверить. Мы опасались, что это может вызвать проблемы с электричеством, но поскольку никто не пришел, мы просто принимали душ с выключенным светом в душевой.
В целом, это было отличное пребывание для меня и моей семьи.

Номера красивые и хорошо оборудованы. Просторные, и в них есть все необходимые удобства.
У нас был номер 904, и он был полностью оборудован всем, что можно ожидать за такую ​​цену.
Я бы поставил пять звезд за номер, если бы не "запертый" запах влаги, циркулирующий в номере. Мы чувствовали, что воздух довольно тяжелый. Думаю, это во многом связано с системой вентиляции/циркуляции воздуха.
По-видимому, в других номерах тоже были подобные проблемы. В остальном, в целом, это было отличное пребывание.
Завтрак "шведский стол" был неплохим.
Качество могло бы быть лучше.
В оба дня я заметил, что рис, который подавали, был переработанным рисом с предыдущего дня. Обычно меня это не беспокоит. Но когда он сильно подсох, а его все равно подают, определенно есть потенциал для улучшения работы персонала кухни.
Также рекомендую иметь чашки для кофе/чая на кофейном/чайном столике, чтобы гостям не приходилось просить о таких очевидных вещах.
То же самое касается доступа к посуде и салфеткам. Я заметил, что они как бы держат гостей в секрете.
Надеюсь, это будет учтено внутри отеля.
Бассейн:
Бассейны с подогревом, там приятно и комфортно отдыхать, и есть персонал у бассейна, который позаботится о ваших потребностях, если вам понадобится какая-либо услуга.
При заселении и выезде вас доставят на гольф-каре от/до лобби в отеле, где находится ваш номер.
Персонал:
Отличный персонал в лобби и консьерж.

Аня всегда была моим любимым местом, куда я приезжала, чтобы сбежать от городской суеты. Иногда я приезжаю сюда всего на день, потому что мне здесь очень нравится. Это мое тихое место. Где еще можно найти отмеченный наградами спа-центр и ресторан под руководством шеф-повара Мишлен в одном курортном комплексе, и так близко к городу? Особенно мне нравится персонал! Они очень приветливые и очень компетентные. Каждый раз, когда я здесь, это действительно ощущение «добро пожаловать домой»!

В декабре я останавливалась в отеле Anya Resort Tagaytay, и, к сожалению, мой опыт обслуживания и общения с персоналом оказался крайне разочаровывающим.
Еще до приезда я несколько раз пыталась позвонить и написать, чтобы узнать о возможности забронировать массаж, но ответа так и не получила. Это продолжалось даже по дороге в отель.
Во время нашего пребывания телефон в номере не работал, и не было горячей воды — оба эти элементарных удобства должны функционировать в отеле такого уровня.
Однако больше всего меня расстроило то, что произошло после того, как я случайно оставила свой мобильный телефон. Никто из персонала отеля не связался со мной, чтобы сообщить о находке ценной вещи. Я подтвердила ее местонахождение только через функцию «Найти iPhone». Позже найти телефон оказалось крайне сложно — на звонки никто не отвечал, сообщения просматривали, но игнорировали, и мне даже сказали, что нужно подождать «однажды, может быть, завтра», чтобы получить телефон, что не имело смысла, учитывая, что право собственности было четко указано, и все договоренности уже были достигнуты.
Сам отель красивый, но уровень обслуживания клиентов не соответствует его качеству. Коммуникация, выполнение обязательств и элементарное обслуживание гостей нуждаются в серьезном улучшении. Гостеприимство — это не только эстетика, но и то, как обращаются с гостями.

Мы были здесь уже 5 или 6 раз. Всегда останавливаемся в номере «Веранда», потому что оттуда открывается лучший вид и есть большая терраса для отдыха. Обслуживание, как всегда, отличное. Чувствуешь себя как дома! Очень рекомендую всем, кто хочет отдохнуть, не выезжая слишком далеко от города.

Очень расслабляющая атмосфера, отличные удобства, в номере есть все необходимое. Все продумано до мелочей. Бассейны с подогревом. Очень подходит для отдыха с детьми — много развлечений для детей. И персонал очень дружелюбный. Обязательно вернусь.

Я провела прошлый Новый год в отеле Anya, и это было замечательно. Номер был комфортабельным, обслуживание безупречным, а еда в ресторанах отеля — восхитительной. В целом, я бы описала атмосферу как очень спокойную и располагающую. Настоятельно рекомендую!

ОБНОВЛЕННЫЙ ОТЗЫВ:
Я обновляю этот отзыв; генеральный менеджер Микель был так любезен, что встретил нас на следующий день за завтраком, чтобы выслушать нас.
Я ценю, что он выслушал нас по поводу нашего опыта, и Микель и его сотрудники сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию. Я списываю этот опыт на человеческую ошибку после напряженного рождественского сезона, и я ценю заботу, которую генеральный менеджер и персонал проявили к нам на следующий день.
Я по-прежнему считаю, что отель великолепен, а персонал чрезвычайно дружелюбен и внимателен. В первую ночь мы воспользовались дегустационным меню из 6 блюд, которое было потрясающим и очень вкусным.
Я думаю, что если бы было немного больше внимания и последовательности в обслуживании номеров, уборке и больше обучения дежурных менеджеров по управлению кризисными ситуациями, этот курорт стоил бы 5 звезд.
Спасибо Микелю за то, что он выслушал нас и позаботился о нас после нашей первой ночи.
Пожалуйста, смотрите оригинальный отзыв ниже.
Мы забронировали это место на 3 дня и 2 ночи и потратили более 26 000 песо.
Горячей воды не было. Вообще.
В душевых и ваннах вода была ледяной.
Мы подняли этот вопрос на второй день, но получили только пустые обещания и фальшивые извинения.
Это же пятизвездочный курорт? И у них нет горячей воды? Оправдание заключалось в том, что сломался насос горячей воды, но это была лишь одна из многих неубедительных отговорок, которые они продолжали придумывать.
Номер великолепный.

Я заселилась на одну ночь в Рождество, и у меня остались прекрасные впечатления.
Хочу выразить огромную благодарность следующим сотрудникам за их превосходное обслуживание:
✔️Ресепшен/Бронирование: Эшли и Энрико.
Я забронировала номер в последний момент, и они отнеслись к этому с пониманием. Я позвонила до 8:00 24 декабря, и я очень оценила, как Эшли тщательно передала все детали моего запроса на бронирование сотрудникам отдела бронирования.
Я также очень благодарна Энрико за терпеливую помощь, несмотря на мои многочисленные вопросы и последующие звонки в ожидании свободных номеров. В итоге свободный номер оказался на следующий день, Рождество, и меня это вполне устроило!
Я заметила последовательность в их телефонном этикете — очень профессионально и приятно. Их обслуживание произвело отличное первое впечатление и способствовало приятному и позитивному опыту в целом.
✔️Команда по аренде гольф-каров — Ланц и Джефф.
Они были очень приветливы и услужливы. Поскольку оба моих родителя — пожилые люди, а у меня маленький ребенок, нам действительно нужна была дополнительная помощь, и они всегда были готовы помочь.
✔️Команда F&B — Милен и Ким (бранч)
Они очень любезны и отлично умеют заводить непринужденные беседы, что сделало посещение приятным и по-настоящему комфортным. Было уютно и гостеприимно.
Тренеры: Не могу не упомянуть и тренеров! Их внешний вид был безупречен, и они всегда улыбались, что создавало очень позитивную атмосферу.