Anya Resort Tagaytay

Мы провели здесь 2 ночи и отлично отдохнули. Персонал был замечательный, дружелюбный и внимательный. Это отличное место не только для отдыха вдвоем, но и для всей семьи. Мы жили в номере с верандой, и нам было достаточно места на четверых. Лично мне очень понравилось тихое утро в тренажерном зале, филиппинский завтрак в Anila, особенно батироль, и просто отдых у бассейна после обеда. Я не успела посетить их спа-салон, но слышала, что массаж там потрясающий. У детей тоже было много развлечений: стрельба из лука, рукоделие, приготовление пиццы и кинопоказы.
Единственная моя претензия — к душевой кабине. Мы сообщили на ресепшене, что вода протекает с потолка, когда мы пользуемся душем, и что протечка находится рядом с источником света, но никто не пришел проверить. Мы опасались, что это может вызвать проблемы с электричеством, но поскольку никто не пришел, мы просто принимали душ с выключенным светом в душевой.
В целом, это было отличное пребывание для меня и моей семьи.

Номера красивые и хорошо оборудованы. Просторные, и в них есть все необходимые удобства.
У нас был номер 904, и он был полностью оборудован всем, что можно ожидать за такую ​​цену.
Я бы поставил пять звезд за номер, если бы не "запертый" запах влаги, циркулирующий в номере. Мы чувствовали, что воздух довольно тяжелый. Думаю, это во многом связано с системой вентиляции/циркуляции воздуха.
По-видимому, в других номерах тоже были подобные проблемы. В остальном, в целом, это было отличное пребывание.
Завтрак "шведский стол" был неплохим.
Качество могло бы быть лучше.
В оба дня я заметил, что рис, который подавали, был переработанным рисом с предыдущего дня. Обычно меня это не беспокоит. Но когда он сильно подсох, а его все равно подают, определенно есть потенциал для улучшения работы персонала кухни.
Также рекомендую иметь чашки для кофе/чая на кофейном/чайном столике, чтобы гостям не приходилось просить о таких очевидных вещах.
То же самое касается доступа к посуде и салфеткам. Я заметил, что они как бы держат гостей в секрете.
Надеюсь, это будет учтено внутри отеля.
Бассейн:
Бассейны с подогревом, там приятно и комфортно отдыхать, и есть персонал у бассейна, который позаботится о ваших потребностях, если вам понадобится какая-либо услуга.
При заселении и выезде вас доставят на гольф-каре от/до лобби в отеле, где находится ваш номер.
Персонал:
Отличный персонал в лобби и консьерж.

Аня всегда была моим любимым местом, куда я приезжала, чтобы сбежать от городской суеты. Иногда я приезжаю сюда всего на день, потому что мне здесь очень нравится. Это мое тихое место. Где еще можно найти отмеченный наградами спа-центр и ресторан под руководством шеф-повара Мишлен в одном курортном комплексе, и так близко к городу? Особенно мне нравится персонал! Они очень приветливые и очень компетентные. Каждый раз, когда я здесь, это действительно ощущение «добро пожаловать домой»!

В декабре я останавливалась в отеле Anya Resort Tagaytay, и, к сожалению, мой опыт обслуживания и общения с персоналом оказался крайне разочаровывающим.
Еще до приезда я несколько раз пыталась позвонить и написать, чтобы узнать о возможности забронировать массаж, но ответа так и не получила. Это продолжалось даже по дороге в отель.
Во время нашего пребывания телефон в номере не работал, и не было горячей воды — оба эти элементарных удобства должны функционировать в отеле такого уровня.
Однако больше всего меня расстроило то, что произошло после того, как я случайно оставила свой мобильный телефон. Никто из персонала отеля не связался со мной, чтобы сообщить о находке ценной вещи. Я подтвердила ее местонахождение только через функцию «Найти iPhone». Позже найти телефон оказалось крайне сложно — на звонки никто не отвечал, сообщения просматривали, но игнорировали, и мне даже сказали, что нужно подождать «однажды, может быть, завтра», чтобы получить телефон, что не имело смысла, учитывая, что право собственности было четко указано, и все договоренности уже были достигнуты.
Сам отель красивый, но уровень обслуживания клиентов не соответствует его качеству. Коммуникация, выполнение обязательств и элементарное обслуживание гостей нуждаются в серьезном улучшении. Гостеприимство — это не только эстетика, но и то, как обращаются с гостями.

Мы были здесь уже 5 или 6 раз. Всегда останавливаемся в номере «Веранда», потому что оттуда открывается лучший вид и есть большая терраса для отдыха. Обслуживание, как всегда, отличное. Чувствуешь себя как дома! Очень рекомендую всем, кто хочет отдохнуть, не выезжая слишком далеко от города.

Очень расслабляющая атмосфера, отличные удобства, в номере есть все необходимое. Все продумано до мелочей. Бассейны с подогревом. Очень подходит для отдыха с детьми — много развлечений для детей. И персонал очень дружелюбный. Обязательно вернусь.

Я провела прошлый Новый год в отеле Anya, и это было замечательно. Номер был комфортабельным, обслуживание безупречным, а еда в ресторанах отеля — восхитительной. В целом, я бы описала атмосферу как очень спокойную и располагающую. Настоятельно рекомендую!

ОБНОВЛЕННЫЙ ОТЗЫВ:
Я обновляю этот отзыв; генеральный менеджер Микель был так любезен, что встретил нас на следующий день за завтраком, чтобы выслушать нас.
Я ценю, что он выслушал нас по поводу нашего опыта, и Микель и его сотрудники сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию. Я списываю этот опыт на человеческую ошибку после напряженного рождественского сезона, и я ценю заботу, которую генеральный менеджер и персонал проявили к нам на следующий день.
Я по-прежнему считаю, что отель великолепен, а персонал чрезвычайно дружелюбен и внимателен. В первую ночь мы воспользовались дегустационным меню из 6 блюд, которое было потрясающим и очень вкусным.
Я думаю, что если бы было немного больше внимания и последовательности в обслуживании номеров, уборке и больше обучения дежурных менеджеров по управлению кризисными ситуациями, этот курорт стоил бы 5 звезд.
Спасибо Микелю за то, что он выслушал нас и позаботился о нас после нашей первой ночи.
Пожалуйста, смотрите оригинальный отзыв ниже.
Мы забронировали это место на 3 дня и 2 ночи и потратили более 26 000 песо.
Горячей воды не было. Вообще.
В душевых и ваннах вода была ледяной.
Мы подняли этот вопрос на второй день, но получили только пустые обещания и фальшивые извинения.
Это же пятизвездочный курорт? И у них нет горячей воды? Оправдание заключалось в том, что сломался насос горячей воды, но это была лишь одна из многих неубедительных отговорок, которые они продолжали придумывать.
Номер великолепный.

Я заселилась на одну ночь в Рождество, и у меня остались прекрасные впечатления.
Хочу выразить огромную благодарность следующим сотрудникам за их превосходное обслуживание:
✔️Ресепшен/Бронирование: Эшли и Энрико.
Я забронировала номер в последний момент, и они отнеслись к этому с пониманием. Я позвонила до 8:00 24 декабря, и я очень оценила, как Эшли тщательно передала все детали моего запроса на бронирование сотрудникам отдела бронирования.
Я также очень благодарна Энрико за терпеливую помощь, несмотря на мои многочисленные вопросы и последующие звонки в ожидании свободных номеров. В итоге свободный номер оказался на следующий день, Рождество, и меня это вполне устроило!
Я заметила последовательность в их телефонном этикете — очень профессионально и приятно. Их обслуживание произвело отличное первое впечатление и способствовало приятному и позитивному опыту в целом.
✔️Команда по аренде гольф-каров — Ланц и Джефф.
Они были очень приветливы и услужливы. Поскольку оба моих родителя — пожилые люди, а у меня маленький ребенок, нам действительно нужна была дополнительная помощь, и они всегда были готовы помочь.
✔️Команда F&B — Милен и Ким (бранч)
Они очень любезны и отлично умеют заводить непринужденные беседы, что сделало посещение приятным и по-настоящему комфортным. Было уютно и гостеприимно.
Тренеры: Не могу не упомянуть и тренеров! Их внешний вид был безупречен, и они всегда улыбались, что создавало очень позитивную атмосферу.

Моя кузина забронировала номер для меня и моих родителей, пока мы были в этом районе на выходных по случаю свадьбы. У нее отличный вкус, поэтому я, честно говоря, ожидала немного большего, но впечатления оказались неплохими. Номер был отличный, завтрак тоже неплохой, но обслуживание номеров меня немного напрягло. Мне было сложно получить одеяло или вызвать гольф-кар в номер (мой отец инвалид), потому что меня постоянно заставляли отвечать на неуместные вопросы. Однако, персонал в лобби и зоне для завтрака оставил у меня прекрасные впечатления. Это хорошее место для тихого, романтического отдыха.

Пожалуй, лучшее место, где я останавливалась в Тагайтае. Всё превзошло мои ожидания, от заселения до выезда. Курорт невероятно спокойный и уютный, располагающий к отдыху и расслаблению. Персонал очень внимательно относился к нашим потребностям.
Мы забронировали номер Junior Suite Holiday Experience, и нас приятно встретили корзиной с угощениями из их кондитерской, что было очень мило.
Их веб-приложение сделало наше пребывание ещё удобнее, позволяя легко заказывать обслуживание в номер, заказывать поездки на электромобилях и решать вопросы уборки, не обращаясь на ресепшн.
Массаж был исключительным. Терапевты явно были хорошо подготовлены и очень внимательны, обеспечивая по-настоящему расслабляющий отдых.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет спокойный и хорошо организованный отдых в Тагайтае.

На прошлой неделе моя семья прекрасно провела время в отеле Anya. Тихое место стало приятной альтернативой обычной суете Тагайтая. Удобства, еда и обслуживание были просто замечательными, особенно благодаря Милен, которая действительно заставила нас почувствовать себя как дома.

Нас пригласили друзья, мы с женой жили в одном номере (кажется, две двуспальные кровати).
С самого начала атмосфера этого места была пронизана желанием «почувствовать себя как дома», нас встретили и «приветствовали как дома».
Номера просторные, в ванной есть все удобства, которые можно ожидать от места в этом ценовом диапазоне.
Персонал внимательный, но не навязчивый.
Всё чисто, от номеров и бассейна до обеденной зоны.
Еда неплохая, как из меню, так и из утреннего шведского стола.
Единственное, что мне показалось сложным, это дорога к отелю.

Anya Resort — настоящая жемчужина. Расположение, удобства и обслуживание просто идеальны! Кроме того, этот курорт привержен принципам устойчивого развития. Это идеальное место, чтобы отдохнуть от городского стресса и отдохнуть с близкими.

Мы остались в полном восторге от пребывания на этом курорте. Обслуживание было превосходным, и всё, от регистрации до выезда, прошло гладко. Наш номер был очень чистым, комфортным и полностью оборудованным. Персонал был очень любезным, дружелюбным и всегда готовым помочь.

Если вы хотите сбежать от суеты Манилы, Anya — отличное место.
Что мне нравится в Anya: здесь тихо и спокойно, первоклассное обслуживание и ощущение заботы (например, приветственные напитки и полотенца, помощь с гольф-каром), большие порции на завтрак, удобные номера (особенно кровать! ), а бассейн с подогревом.
Обязательно попробуйте: закажите подушки из их меню, если хотите попробовать разные виды. Это уникальный опыт!
Примечание: дороговато, но спокойный отдых того стоит. Вернусь!

Anya Resort — мой любимый отель в Тагайтае. Обслуживание неизменно превосходное: тёплый, внимательный и искренне гостеприимный персонал. Спа-центр незабываемый, он всегда дарит ощущение свежести и расслабления. Мне также нравится ужинать в Samira; еда здесь всегда исключительная, и осознавать, что её готовит шеф-повар Челе Гонсалес, — настоящее удовольствие.
Anya Resort никогда не разочаровывает. 💗