Худшее обслуживание в моей жизни – остатки еды, оставленные гнить, и полное отсутствие уборки (избегайте этого места! )
Я регулярно бываю на Филиппинах, и это, без сомнения, худшее обслуживание в отеле, с которым я когда-либо сталкивалась. В итоге мне пришлось собрать вещи и выехать на 3, 5 дня раньше, потому что условия стали совершенно неприемлемыми.
Ужасное обслуживание и угроза здоровью:
Отсутствие элементарной уборки было ужасающим. Я заказала еду в номер в среду. К позднему вечеру четверга – после того, как меня не было весь день – остатки еды все еще лежали на столе, а номер не был убран. Поскольку я заболела, я провела в номере весь день в пятницу. Никто не пришел убрать или заселить меня. К вечеру пятницы еда, приготовленная в среду, буквально гнила и ужасно пахла, а рядом с ней скопилась гора посуды после завтрака в четверг.
Когда я достигла предела своего терпения и выехала раньше, на ресепшене было совершенно все равно. Они прикрылись политикой «невозвратного бронирования» и отказались вернуть деньги за оставшиеся три ночи (с субботы по вторник), полностью игнорируя тот факт, что сначала нарушили условия договора об оказании услуг. Хуже того, когда я оспорил это через Agoda, отель солгал платформе, заявив, что они предоставляли услуги, а я отказался, заблокировав возврат средств. Я не мог отказаться от услуг, если меня об этом не спрашивали.
Номер и удобства:
Номера невероятно простые, но кровать была удобной. Когда я приехал, душевая лейка была настолько сильно засорена, что из нее вытекало всего несколько струй воды. К чести персонала, они быстро устранили это после моей жалобы, но это говорит о недостатке профилактического обслуживания и плохой уборке номеров.
Расположение и транспортные проблемы:
Хотя местоположение визуально приятное, это логистический кошмар, если у вас нет личного транспорта. Найти доступных водителей в этом районе через приложения для заказа такси/транспорта невероятно сложно. На подтверждение поездки постоянно уходило от 1 до 3 часов. Если у вас плотный график, не останавливайтесь здесь.
Вывод:
Вместо того чтобы признать свои масштабные нарушения в уборке, эта команда менеджеров предпочитает лгать платформам бронирования, чтобы удержать ваши деньги. Я активно сообщаю об этом отеле в Министерство туризма и инициирую возврат средств через свою кредитную карту. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте, где действительно уважают гостей и соблюдают элементарные гигиенические стандарты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я регулярно бываю на Филиппинах, и это, без сомнения, худшее обслуживание в отеле, с которым я когда-либо сталкивалась. В итоге мне пришлось собрать вещи и выехать на 3, 5 дня раньше, потому что условия стали совершенно неприемлемыми.
Ужасное обслуживание и угроза здоровью:
Отсутствие элементарной уборки было ужасающим. Я заказала еду в номер в среду. К позднему вечеру четверга – после того, как меня не было весь день – остатки еды все еще лежали на столе, а номер не был убран. Поскольку я заболела, я провела в номере весь день в пятницу. Никто не пришел убрать или заселить меня. К вечеру пятницы еда, приготовленная в среду, буквально гнила и ужасно пахла, а рядом с ней скопилась гора посуды после завтрака в четверг.
Когда я достигла предела своего терпения и выехала раньше, на ресепшене было совершенно все равно. Они прикрылись политикой «невозвратного бронирования» и отказались вернуть деньги за оставшиеся три ночи (с субботы по вторник), полностью игнорируя тот факт, что сначала нарушили условия договора об оказании услуг. Хуже того, когда я оспорил это через Agoda, отель солгал платформе, заявив, что они предоставляли услуги, а я отказался, заблокировав возврат средств. Я не мог отказаться от услуг, если меня об этом не спрашивали.
Номер и удобства:
Номера невероятно простые, но кровать была удобной. Когда я приехал, душевая лейка была настолько сильно засорена, что из нее вытекало всего несколько струй воды. К чести персонала, они быстро устранили это после моей жалобы, но это говорит о недостатке профилактического обслуживания и плохой уборке номеров.
Расположение и транспортные проблемы:
Хотя местоположение визуально приятное, это логистический кошмар, если у вас нет личного транспорта. Найти доступных водителей в этом районе через приложения для заказа такси/транспорта невероятно сложно. На подтверждение поездки постоянно уходило от 1 до 3 часов. Если у вас плотный график, не останавливайтесь здесь.
Вывод:
Вместо того чтобы признать свои масштабные нарушения в уборке, эта команда менеджеров предпочитает лгать платформам бронирования, чтобы удержать ваши деньги. Я активно сообщаю об этом отеле в Министерство туризма и инициирую возврат средств через свою кредитную карту. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте, где действительно уважают гостей и соблюдают элементарные гигиенические стандарты.