Уважаемая администрация отеля Park Silang,
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу нашего недавнего пребывания и свадебного банкета в отеле Park Silang. Мы выбрали ваше место для празднования одного из самых важных дней в нашей жизни, ожидая незабываемого и безупречного опыта. К сожалению, наш опыт значительно разочаровал.
Во-первых, время заселения было назначено на 15:00. Однако по прибытии нам сообщили, что наш номер еще убирают, и нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли заселиться. Эта задержка была неудобной, особенно учитывая подготовку, которую нам нужно было завершить перед свадьбой.
Во-вторых, наш свадебный банкет проходил в конференц-зале. Несмотря на наличие двух кондиционеров, в помещении было очень жарко на протяжении всего мероприятия, что доставляло дискомфорт нашим гостям. Для будущих мероприятий я настоятельно рекомендую установить как минимум два дополнительных кондиционера или улучшить систему охлаждения помещения, чтобы обеспечить более комфортную обстановку.
Еще одна серьезная проблема возникла во время нашего выезда. Нас обвинили в том, что один из наших гостей разбил вазу с цветами, и нас попросили оплатить предполагаемый ущерб без какого-либо надлежащего расследования или доказательств. Об этой проблеме нам сообщили только при выезде, что вызвало ненужную задержку и заставило нас долго ждать, прежде чем мы смогли уехать. Мы ожидали справедливого и профессионального подхода, прежде чем выдвигать подобные обвинения.
Мы также были разочарованы обслуживанием, предоставленным компанией Laiya Catering. Команда кейтеринга выглядела неорганизованной, а официанты не смогли обеспечить надлежащее обслуживание всех наших VIP-гостей. Кроме того, качество еды было неприемлемым. Рис и курица были недоготовлены, а в одной из порций курицы все еще была кровь, что является серьезной проблемой безопасности пищевых продуктов.
Более того, мы получили три бутылки вина — одну, включенную в наш свадебный пакет, и две дополнительные бутылки, за которые мы заплатили. Однако на приеме было подано только две бутылки. Мы не получили полное количество, за которое заплатили.
В целом, наш опыт в Park Silang был крайне разочаровывающим. Вместо того чтобы наслаждаться свадебным днем, мы были вынуждены решать многочисленные проблемы, которые вызвали ненужный стресс и разочарование. Мы доверили вашему заведению качественное обслуживание такого особенного события, но, к сожалению, полученное нами обслуживание оказалось неудовлетворительным и не соответствовало даже самым базовым ожиданиям.
Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому отзыву серьезно, изучите эти замечания и внесете необходимые улучшения, чтобы будущие пары и гости не сталкивались с подобными разочарованиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу нашего недавнего пребывания и свадебного банкета в отеле Park Silang. Мы выбрали ваше место для празднования одного из самых важных дней в нашей жизни, ожидая незабываемого и безупречного опыта. К сожалению, наш опыт значительно разочаровал.
Во-первых, время заселения было назначено на 15:00. Однако по прибытии нам сообщили, что наш номер еще убирают, и нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли заселиться. Эта задержка была неудобной, особенно учитывая подготовку, которую нам нужно было завершить перед свадьбой.
Во-вторых, наш свадебный банкет проходил в конференц-зале. Несмотря на наличие двух кондиционеров, в помещении было очень жарко на протяжении всего мероприятия, что доставляло дискомфорт нашим гостям. Для будущих мероприятий я настоятельно рекомендую установить как минимум два дополнительных кондиционера или улучшить систему охлаждения помещения, чтобы обеспечить более комфортную обстановку.
Еще одна серьезная проблема возникла во время нашего выезда. Нас обвинили в том, что один из наших гостей разбил вазу с цветами, и нас попросили оплатить предполагаемый ущерб без какого-либо надлежащего расследования или доказательств. Об этой проблеме нам сообщили только при выезде, что вызвало ненужную задержку и заставило нас долго ждать, прежде чем мы смогли уехать. Мы ожидали справедливого и профессионального подхода, прежде чем выдвигать подобные обвинения.
Мы также были разочарованы обслуживанием, предоставленным компанией Laiya Catering. Команда кейтеринга выглядела неорганизованной, а официанты не смогли обеспечить надлежащее обслуживание всех наших VIP-гостей. Кроме того, качество еды было неприемлемым. Рис и курица были недоготовлены, а в одной из порций курицы все еще была кровь, что является серьезной проблемой безопасности пищевых продуктов.
Более того, мы получили три бутылки вина — одну, включенную в наш свадебный пакет, и две дополнительные бутылки, за которые мы заплатили. Однако на приеме было подано только две бутылки. Мы не получили полное количество, за которое заплатили.
В целом, наш опыт в Park Silang был крайне разочаровывающим. Вместо того чтобы наслаждаться свадебным днем, мы были вынуждены решать многочисленные проблемы, которые вызвали ненужный стресс и разочарование. Мы доверили вашему заведению качественное обслуживание такого особенного события, но, к сожалению, полученное нами обслуживание оказалось неудовлетворительным и не соответствовало даже самым базовым ожиданиям.
Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому отзыву серьезно, изучите эти замечания и внесете необходимые улучшения, чтобы будущие пары и гости не сталкивались с подобными разочарованиями.