Большая ошибка, что мы остановились на этом курорте.
Мы остановились в The Park Silang на прошлых выходных, чтобы отпраздновать два особых события: выпускной нашего сына и день рождения моей жены. Нас привлекло множество положительных отзывов на Google и Facebook, мы ожидали спокойного и запоминающегося отдыха. Мы забронировали Loft Tent, так как их персонал рекомендовал его для уникального и запоминающегося опыта. К сожалению, наш опыт был далек от того, на что мы надеялись.
Наше первое разочарование было, когда мы запросили раннее заселение, но нам не предоставили, ну это было понятно. Однако нас заселили после 3 часов дня, хотя 3 часа дня уже позже, чем обычное заселение в 2 часа дня в большинстве отелей, что даже сократило наше и без того короткое пребывание.
Далее идут плохие удобства и услуги, что на самом деле является ожиданием против реальности, потому что это действительно далеко от того, что было опубликовано на их веб-сайте и даже в отзывах в TikTok. И детский, и взрослый бассейны были заметно грязными с темной, мутной водой. После купания у нас появился зуд кожи, вероятно, из-за плохого качества воды. Еще больше настораживало то, что наш сын поранил ногу о сломанную плитку в детском бассейне — серьезная угроза безопасности, которую следовало устранить до того, как они принимали гостей, особенно с детьми.
Расположенная рядом комната комфорта также была грязной, имела неприятный запах и в целом была в плохом состоянии.
К вечеру большое количество насекомых роилось снаружи нашей палатки и в конечном итоге проникло внутрь. Когда мы выразили свою обеспокоенность, персонал объяснил, что это связано с приближающимся сезоном дождей. Если это известная проблема, эти палатки следует либо должным образом запечатать, либо временно закрыть для гостей в этот период. Мы были искренне встревожены мыслью о том, что насекомые могут попасть в носы или уши наших детей, пока они спят.
Мы запросили либо перевод номера, либо возврат денег, если решим сократить свое пребывание. Сначала нам сказали, что менеджер уже ушел. Когда он наконец позвонил, он предложил переселить нас в номер Premium, который, как мы сочли, был улучшением. К сожалению, этот номер тоже нас разочаровал. Хотя он был просторным, его не убирали как следует — мы обнаружили помет грызунов в нескольких местах. Позже той ночью пошел дождь, и из-за протечки в потолке ванной комнаты по всей комнате распространился ржавый запах.
Что еще хуже, мы узнали, что номер Premium Room, в который нас перевели, стоил ₱8530 — меньше, чем ₱9100, которые мы заплатили за палатку Loft (оба по промо-тарифам на их веб-сайте). Несмотря на снижение стоимости, возврата денег или корректировки тарифа не было. Их строгая политика невозврата денег только усилила наше разочарование, особенно учитывая многочисленные неудобства, которые мы испытали.
Хотя некоторые сотрудники пытались нам помочь, общее состояние курорта — от чистоты и обслуживания до безопасности и обслуживания гостей — было далеко не таким, как ожидалось. То, что должно было стать радостным семейным праздником, превратилось в кошмар.
Обычно мы полагаемся на отзывы при выборе мест отдыха или ресторанов, и в большинстве случаев они точны. К сожалению, на этот раз мы ошиблись. Вероятно, многие из положительных отзывов об этом курорте были оплачены или спонсированы. Реальное состояние было совсем не таким, как на фотографиях и видео, курорт устарел и явно плохо обслуживается. Этот опыт научил нас важному уроку: мы не можем полагаться исключительно на отзывы. Нам нужно провести более глубокое исследование, прежде чем принимать решения, поскольку и наше время, и деньги заслуживают того, чтобы тратить их на действительно стоящий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в The Park Silang на прошлых выходных, чтобы отпраздновать два особых события: выпускной нашего сына и день рождения моей жены. Нас привлекло множество положительных отзывов на Google и Facebook, мы ожидали спокойного и запоминающегося отдыха. Мы забронировали Loft Tent, так как их персонал рекомендовал его для уникального и запоминающегося опыта. К сожалению, наш опыт был далек от того, на что мы надеялись.
Наше первое разочарование было, когда мы запросили раннее заселение, но нам не предоставили, ну это было понятно. Однако нас заселили после 3 часов дня, хотя 3 часа дня уже позже, чем обычное заселение в 2 часа дня в большинстве отелей, что даже сократило наше и без того короткое пребывание.
Далее идут плохие удобства и услуги, что на самом деле является ожиданием против реальности, потому что это действительно далеко от того, что было опубликовано на их веб-сайте и даже в отзывах в TikTok. И детский, и взрослый бассейны были заметно грязными с темной, мутной водой. После купания у нас появился зуд кожи, вероятно, из-за плохого качества воды. Еще больше настораживало то, что наш сын поранил ногу о сломанную плитку в детском бассейне — серьезная угроза безопасности, которую следовало устранить до того, как они принимали гостей, особенно с детьми.
Расположенная рядом комната комфорта также была грязной, имела неприятный запах и в целом была в плохом состоянии.
К вечеру большое количество насекомых роилось снаружи нашей палатки и в конечном итоге проникло внутрь. Когда мы выразили свою обеспокоенность, персонал объяснил, что это связано с приближающимся сезоном дождей. Если это известная проблема, эти палатки следует либо должным образом запечатать, либо временно закрыть для гостей в этот период. Мы были искренне встревожены мыслью о том, что насекомые могут попасть в носы или уши наших детей, пока они спят.
Мы запросили либо перевод номера, либо возврат денег, если решим сократить свое пребывание. Сначала нам сказали, что менеджер уже ушел. Когда он наконец позвонил, он предложил переселить нас в номер Premium, который, как мы сочли, был улучшением. К сожалению, этот номер тоже нас разочаровал. Хотя он был просторным, его не убирали как следует — мы обнаружили помет грызунов в нескольких местах. Позже той ночью пошел дождь, и из-за протечки в потолке ванной комнаты по всей комнате распространился ржавый запах.
Что еще хуже, мы узнали, что номер Premium Room, в который нас перевели, стоил ₱8530 — меньше, чем ₱9100, которые мы заплатили за палатку Loft (оба по промо-тарифам на их веб-сайте). Несмотря на снижение стоимости, возврата денег или корректировки тарифа не было. Их строгая политика невозврата денег только усилила наше разочарование, особенно учитывая многочисленные неудобства, которые мы испытали.
Хотя некоторые сотрудники пытались нам помочь, общее состояние курорта — от чистоты и обслуживания до безопасности и обслуживания гостей — было далеко не таким, как ожидалось. То, что должно было стать радостным семейным праздником, превратилось в кошмар.
Обычно мы полагаемся на отзывы при выборе мест отдыха или ресторанов, и в большинстве случаев они точны. К сожалению, на этот раз мы ошиблись. Вероятно, многие из положительных отзывов об этом курорте были оплачены или спонсированы. Реальное состояние было совсем не таким, как на фотографиях и видео, курорт устарел и явно плохо обслуживается. Этот опыт научил нас важному уроку: мы не можем полагаться исключительно на отзывы. Нам нужно провести более глубокое исследование, прежде чем принимать решения, поскольку и наше время, и деньги заслуживают того, чтобы тратить их на действительно стоящий опыт.