Мне следовало сначала прочитать все отзывы, прежде чем бронировать. Я хотела остановиться здесь, потому что увидела их в Инстаграме, но не ожидала такого уровня обслуживания и качества отеля.
ПРОБЛЕМЫ:
1. Нет ресепшена. Менеджер был в отпуске, когда мы бронировали. Обслуживание клиентов, даже в Инстаграме или по SMS, очень непоследовательное и плохое. Нас заселял парень из ресторана Souq, и у них не было доступа ни к какой системе, не говоря уже о стойке регистрации для проверки бронирований. Если бы мы не были так уставшими после двухчасовой поездки, жаркой погоды и если бы не доброта персонала ресторана, мы бы просто уехали.
2. Я полностью за экологичность и переработку отходов, НО было неприятно обнаружить, что даже подушки, наволочки, простыни, полотенца выглядели так, будто их переработали где-то еще, как будто они износились не только в отеле, но и до начала использования. Это было довольно странно и почти отвратительно. Надеюсь, они хотя бы заменят эти изношенные вещи, потому что ими активно пользуются гости. За такую цену вы получите действительно хороший отель типа «постель и завтрак» с лучшим постельным бельем, подушками и полотенцами.
3. Вы не сможете спать ночью. Я совершенно этого не ожидала, но постоянно доносился шум с дороги. Да, удобно, потому что вы находитесь на главной дороге. Но мы точно не выспались. На следующее утро мы были как зомби. Мы хотели отдохнуть после поездки на день рождения, но отдыхать совсем не удалось.
4. Обслуживание клиентов очень плохое или отсутствует вовсе. Если убрать персонал ресторана, то буквально никого из персонала отеля не было. Это было очень странно. Создавалось впечатление, что это дешевый отель типа «постель и завтрак», но по гостиничным ценам и с «маркетингом». Я бывала в подобных «эстетически» красивых бутик-отелях, и этот, пожалуй, единственный, который мне не понравился.
5. Плохо содержится. К сожалению, интерьер и экстерьер отеля больше не поддерживались в надлежащем состоянии. Бассейн был грязным. Общие зоны были грязными. Некоторые столы в общей зоне, где мы завтракали (в номере не было ни стола, ни стульев), были даже пыльными, как будто их давно не чистили. Не знаю, сделано ли это специально для создания такого внешнего вида отеля 😅, но раз уж вы отель и гости должны пользоваться общими зонами, почему бы их не почистить? Лампы в нашем номере тоже были пыльными, как и некоторые предметы на столе. Всё выглядело старым и утратившим свою привлекательность.
У меня есть ещё кое-что сказать, но я просто оставлю эти основные моменты в надежде, что их улучшат, и это поможет другим пересмотреть своё решение перед бронированием. Я очень надеюсь, что руководство читает каждый отзыв, потому что мне нравится дизайн и концепция отеля, но эти недостатки действительно решают всё.
Пока их не исправят, я не рекомендую бронировать.
Однако ресторан SOUQ был фантастическим. Лучший, который мы пробовали в Сан-Фернандо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПРОБЛЕМЫ:
1. Нет ресепшена. Менеджер был в отпуске, когда мы бронировали. Обслуживание клиентов, даже в Инстаграме или по SMS, очень непоследовательное и плохое. Нас заселял парень из ресторана Souq, и у них не было доступа ни к какой системе, не говоря уже о стойке регистрации для проверки бронирований. Если бы мы не были так уставшими после двухчасовой поездки, жаркой погоды и если бы не доброта персонала ресторана, мы бы просто уехали.
2. Я полностью за экологичность и переработку отходов, НО было неприятно обнаружить, что даже подушки, наволочки, простыни, полотенца выглядели так, будто их переработали где-то еще, как будто они износились не только в отеле, но и до начала использования. Это было довольно странно и почти отвратительно. Надеюсь, они хотя бы заменят эти изношенные вещи, потому что ими активно пользуются гости. За такую цену вы получите действительно хороший отель типа «постель и завтрак» с лучшим постельным бельем, подушками и полотенцами.
3. Вы не сможете спать ночью. Я совершенно этого не ожидала, но постоянно доносился шум с дороги. Да, удобно, потому что вы находитесь на главной дороге. Но мы точно не выспались. На следующее утро мы были как зомби. Мы хотели отдохнуть после поездки на день рождения, но отдыхать совсем не удалось.
4. Обслуживание клиентов очень плохое или отсутствует вовсе. Если убрать персонал ресторана, то буквально никого из персонала отеля не было. Это было очень странно. Создавалось впечатление, что это дешевый отель типа «постель и завтрак», но по гостиничным ценам и с «маркетингом». Я бывала в подобных «эстетически» красивых бутик-отелях, и этот, пожалуй, единственный, который мне не понравился.
5. Плохо содержится. К сожалению, интерьер и экстерьер отеля больше не поддерживались в надлежащем состоянии. Бассейн был грязным. Общие зоны были грязными. Некоторые столы в общей зоне, где мы завтракали (в номере не было ни стола, ни стульев), были даже пыльными, как будто их давно не чистили. Не знаю, сделано ли это специально для создания такого внешнего вида отеля 😅, но раз уж вы отель и гости должны пользоваться общими зонами, почему бы их не почистить? Лампы в нашем номере тоже были пыльными, как и некоторые предметы на столе. Всё выглядело старым и утратившим свою привлекательность.
У меня есть ещё кое-что сказать, но я просто оставлю эти основные моменты в надежде, что их улучшат, и это поможет другим пересмотреть своё решение перед бронированием. Я очень надеюсь, что руководство читает каждый отзыв, потому что мне нравится дизайн и концепция отеля, но эти недостатки действительно решают всё.
Пока их не исправят, я не рекомендую бронировать.
Однако ресторан SOUQ был фантастическим. Лучший, который мы пробовали в Сан-Фернандо.