Наше пребывание было омрачено множеством серьёзных проблем с самого начала и до конца. При заселении отель воспользовался расхождением в данных бронирования с Agoda. Несмотря на нашу бронь, изначально нам предоставили номера, расположенные далеко друг от друга, а не рядом, как мы заказывали. Более того, в одном из номеров должны были быть две односпальные кровати, но нам предоставили номер совершенно другой конфигурации.
Проблемы продолжились, когда мне выдали ключи от номера, который не обеспечивал лифта на мой этаж. Из-за этого мне пришлось в третий раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы разобраться с багажом и детьми – невероятно неприятное впечатление.
Что ещё хуже, несмотря на то, что мы забронировали номер с завтраком, с нас взяли плату за завтрак, заявив, что он включен только на одного человека, что совершенно нелогично для семейного номера.
Последняя и самая неприятная проблема произошла при выезде. Я оставил свои вещи у консьержа и специально попросил их хранить мой багаж в безопасности. Пока я ждал машину на улице, я был шокирован, обнаружив, что вместо того, чтобы оставить мои чемоданы в безопасности внутри, они вынесли их на улицу, включая ноутбук и паспорта. Только после того, как я объяснил, что им нужно правильно хранить мои вещи, они забрали их обратно в отель.
Этот отель проявил полное пренебрежение как ко времени своих гостей, так и к сохранности их личных вещей. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в пятизвёздочном отеле, который я когда-либо испытывал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы продолжились, когда мне выдали ключи от номера, который не обеспечивал лифта на мой этаж. Из-за этого мне пришлось в третий раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы разобраться с багажом и детьми – невероятно неприятное впечатление.
Что ещё хуже, несмотря на то, что мы забронировали номер с завтраком, с нас взяли плату за завтрак, заявив, что он включен только на одного человека, что совершенно нелогично для семейного номера.
Последняя и самая неприятная проблема произошла при выезде. Я оставил свои вещи у консьержа и специально попросил их хранить мой багаж в безопасности. Пока я ждал машину на улице, я был шокирован, обнаружив, что вместо того, чтобы оставить мои чемоданы в безопасности внутри, они вынесли их на улицу, включая ноутбук и паспорта. Только после того, как я объяснил, что им нужно правильно хранить мои вещи, они забрали их обратно в отель.
Этот отель проявил полное пренебрежение как ко времени своих гостей, так и к сохранности их личных вещей. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в пятизвёздочном отеле, который я когда-либо испытывал.