Наше недавнее пребывание в отеле Widus Hotel Clark запомнилось, но, к сожалению, не по тем причинам, которые хотелось бы отметить положительно.
Я забронировал два номера на время праздников, а позже попросил отменить бронирование одного из них, так как он не будет использоваться. Несмотря на звонок за день до этого, отель не проявил никакого уважения и отклонил мою просьбу. Единственным положительным моментом было то, что администратор разрешила нам ранний заезд, возможно, потому что мы забронировали два номера (кажется, это был представительский номер с двуспальной кроватью). Она была очень любезна, сделав это.
Самым разочаровывающим моментом пребывания стал завтрак. Администратор попросила нас подождать, пока нас посадят за стол, что было приемлемо. Однако я заметил, что другой гость вошел, не дождавшись регистрации, а другой клиент уже жаловался на обслуживание.
Что меня действительно расстроило, так это то, как администратор повела себя в этой ситуации — она избегала зрительного контакта и сосредоточилась на списке ожидания, вместо того чтобы общаться с гостем. Чтобы разрядить обстановку, я даже предложил ей поддерживать зрительный контакт и обсудить возможные решения.
К счастью, один из официантов или помощников вмешался и открыл холл, чтобы принять ожидающих гостей, что помогло спасти ситуацию.
В целом, хотя у самого отеля есть потенциал, отсутствие внимательного обслуживания и плохое отношение к гостям оставили неизгладимое негативное впечатление. Учитывая этот опыт, мы бы предпочли забронировать другие отели в этом районе — даже если бы Widus был последним доступным вариантом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера на время праздников, а позже попросил отменить бронирование одного из них, так как он не будет использоваться. Несмотря на звонок за день до этого, отель не проявил никакого уважения и отклонил мою просьбу. Единственным положительным моментом было то, что администратор разрешила нам ранний заезд, возможно, потому что мы забронировали два номера (кажется, это был представительский номер с двуспальной кроватью). Она была очень любезна, сделав это.
Самым разочаровывающим моментом пребывания стал завтрак. Администратор попросила нас подождать, пока нас посадят за стол, что было приемлемо. Однако я заметил, что другой гость вошел, не дождавшись регистрации, а другой клиент уже жаловался на обслуживание.
Что меня действительно расстроило, так это то, как администратор повела себя в этой ситуации — она избегала зрительного контакта и сосредоточилась на списке ожидания, вместо того чтобы общаться с гостем. Чтобы разрядить обстановку, я даже предложил ей поддерживать зрительный контакт и обсудить возможные решения.
К счастью, один из официантов или помощников вмешался и открыл холл, чтобы принять ожидающих гостей, что помогло спасти ситуацию.
В целом, хотя у самого отеля есть потенциал, отсутствие внимательного обслуживания и плохое отношение к гостям оставили неизгладимое негативное впечатление. Учитывая этот опыт, мы бы предпочли забронировать другие отели в этом районе — даже если бы Widus был последним доступным вариантом.