Royce Hotel & Casino

Недавно останавливался в этом отеле для семейного отдыха. Я забронировал два номера в корпусе «Делюкс» и тут же пожалел об этом. Здание «Делюкс» снаружи и в коридорах было обветшалым и неухоженным; в коридорах стоял сильный запах ароматерапии, которая пыталась замаскировать запахи. В нашем номере «Executive King» были грязные полы, старые простыни, в которых, несомненно, водились клопы, а плитка в ванной была пожелтевшей и покрытой плесенью. Это было просто неприемлемо.
Я запросил повышение категории до корпуса «Премьер» (с двойной стоимостью и двойным депозитом) и переехал. Заселение прошло без проблем, но проблемы не утихли, когда я попросил дополнительную кровать для няни моего сына. На стойке регистрации запросили 1800 ₱ (включая завтрак). Когда горничная принесла кровать, они выставили счёт на 2800 ₱. Сотрудник на стойке регистрации признал, что назвал неверную цену, но затем позвонила администратор и отказалась платить заявленные 1800 ₱. Она была агрессивна и некомпетентна, по сути, говоря: «Либо берите, либо уходите».
Учитывая грязный номер категории «Делюкс», обман и непрофессионализм администратора, это было худшее обслуживание клиентов, с которым я сталкивался. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.

Провели здесь, в отеле и казино Royce, лучшие три дня. Элегантный отель, отличная еда, очень уютный и комфортабельный номер с расслабляющим видом, а персонал оказал безупречное обслуживание. Особая благодарность Джону из консьерж-службы за то, что он заставил меня и мою семью почувствовать себя желанными гостями с момента нашего приезда до дня отъезда. Обязательно вернусь.

Хочу выразить благодарность сотруднику, дежурившему сегодня около 11:00 в банкомате Royce. Когда моя карта застряла в банкомате China Bank, он немедленно помог, быстро связавшись с техником банкомата для ее извлечения. Он был очень отзывчив и проявил большое сочувствие, особенно когда я упомянул, что мне нужно успеть на рейс. Очевидно, что сотрудники Royce очень хорошо обучены и внимательны — его профессионализм и быстрая реакция действительно сыграли решающую роль. Я глубоко ценю его помощь.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в Clark.
Я уже несколько недель живу в Discovery Suites в Ортигасе, Манила, и приехал в Clark в командировку.
Я останавливаюсь в этом отеле впервые. Учитывая, что стоимость проживания составляет 16 000 иен (6 150 филиппинских песо) за ночь, что на 1 200 филиппинских песо дороже, чем в Discovery Suites, я хотел бы поделиться своими впечатлениями.
【Достоинства】
Почти весь персонал очень дружелюбный и проявляет искреннее гостеприимство. Хотя некоторые сотрудники могут быть немного недружелюбными, персонал отелей на Филиппинах в целом замечательный.
Завтрак лучше, чем в Discovery Suites, хотя и немного хуже, чем в Marco Polo. Блюда из яиц и лапша, приготовленные на заказ, тоже очень вкусные.
【Недостатки】
Номера выглядят устаревшими. Когда я попытался принять душ, из них текла только холодная вода. Оказалось, что рычаги горячей и холодной воды перепутаны — нужно полностью повернуть их в сторону холодной воды, чтобы получить горячую. Это ловушка.
Wi-Fi практически бесполезен. Работать удалённо невозможно, а VPN НЕ РАБОТАЕТ.
【В целом】
Обычно я бы не рассматривал проживание за такую ​​цену.
Особенно то, что Wi-Fi не работает, меня совершенно не устраивает.
Однако завтрак отличный. Я бы, пожалуй, даже пришёл сюда только ради завтрака.
За схожую цену, на мой взгляд, Quest Hotel в целом лучше, а M-Style Hotel предлагает проживание почти в два раза дешевле.

Прекрасно провели время в отеле-казино Royce! 💕 Персонал был невероятно гостеприимным, номера уютными и чистыми, а еда — просто восхитительной. Однозначно одно из лучших мест в Кларке для отдыха и развлечений. 🎰🍷

Номера хорошие, обслуживание хорошее, расположение недалеко от Кларка и Анджелеса, всё хорошо, но цена проживания в отеле высокая. Казино очень удобное и хорошо оборудованное, расположено на VIP-2-м этаже.

Легко было поймать такси до любого места назначения. Рядом с отелем был ресторан и магазин товаров повседневного спроса, так что это было неплохо для быстрого перекуса, выпивки или массажа. Завтрак тоже был неплохим.

Останавливались в старом здании в январе 2025 года. Что нам понравилось в отеле:
— Хорошее и быстрое обслуживание, особенно регистрация заезда и отъезда, а также трансфер в новое здание на гольф-каре.
— Хорошее лобби, есть банкомат, если вам нужно снять деньги.
— Завтрак «шведский стол» хороший, не так много вариантов, но можно наесться. В основном блюда филиппинской и корейской кухни.
— Расположение хорошее, так как до аэропорта можно доехать за 15–20 минут. Однако это действительно далеко от торговых центров в Кларке, поэтому пришлось заказать Grab, чтобы добраться до SM Clark.
Что можно улучшить:
— Номер был чистым и просторным для двоих. Душ тоже был чистым. Однако он выглядит очень старым и, возможно, нуждается в некотором обновлении интерьера и общего вида номера. Также было темно из-за освещения.
— Также есть обслуживание номеров, и в номере можно найти меню, хотя цены действительно высокие. Если вам нужна еда, вы также можете зайти в foodpanda или перейти дорогу, так как там есть рестораны и кафе. Но будьте осторожны, так как это широкая трасса.
— Тренажерный зал в старом здании действительно устарел.
— Не так много удобств в старом здании и не стоит своей цены, есть другие лучшие варианты отелей по той же цене в Кларке.

Номера в старом здании класса люкс не стоят своей цены, бассейна нет, а спортзал не обслуживается, оборудование не работает, полотенец в спортзале нет, он не функционирует. Ресторан хороший, завтрак "шведский стол" хороший, персонал приятный и внимательный. Просто бронируйте в новом здании, старое здание класса люкс, новое здание класса премиум. ​​Вы не сможете пользоваться бассейном и спортзалом в новом здании, если забронируете номер в старом здании.

Номер большой, со шкафами, сиденьями и столом, доступными для вас. Также предоставляются вешалки, фен, банные халаты и т. П.
Не удалось сделать фотографии завтрака «шведский стол», но ассортимент и вкус хороши за эту цену.

Это любимый отель нашей семьи. Завтрак «шведский стол» был превосходным, и место идеально подходит как для празднований, так и для постоянного проживания. Персонал очень любезный, и в отеле действительно царит атмосфера премиум-класса. Обслуживание номеров также хорошее, хотя иногда они не отвечают на телефонные звонки быстро. Несмотря на эту небольшую проблему, мы настоятельно рекомендуем этот отель за его прекрасные номера и общее впечатление.

Замечательный отдых в этом отеле в новом крыле. Завтрак отличный. Они могут улучшить такие удобства, как бассейн и кафе в вестибюле.

Прочитав отзывы, могу подтвердить жалобы на плохое обслуживание клиентов. Мой опыт с самого начала был неудовлетворительным, и этого достаточно, чтобы я не захотел возвращаться. Особенно разочаровали сотрудники стойки регистрации и спасатель у бассейна, им не хватало профессионализма и внимательности, ожидаемых в отеле, ориентированном на обслуживание.
И добавлю: я впервые сталкиваюсь с отказом в дополнительных полотенцах для бассейна.

Прекрасный отель с прекрасным балансом комфорта и современных удобств! Новое крыло предлагает обновленные удобства, такие как тренажерный зал, хотя бассейн немного меньше. Уютные кровати, удобные подушки и бесплатный кофе и вода дополняют впечатления.
Номера просторные, чистые и ухоженные, с отличным напором воды в ванной. Персонал? Вежливый, услужливый и всегда готовый помочь. Надежный выбор для комфортного проживания!

Бар и ресторан Empire просто великолепны. Нам очень понравился наш обед. Еда вкусная и цены доступные. Весь персонал был очень дружелюбным. Отличный сервис 👏 👍