La Grande Residence

Обслуживание в ресторане на первом этаже просто ужасное.
Бесчисленное количество раз за стойкой стоит много людей, а вас никто не обслуживает. Или весь персонал собирается у барной стойки и ведёт непринуждённую беседу, пока вы 5 минут ждёте, пока кто-нибудь вернётся к пустой стойке. И они видят, что вы ждёте, но никто ничего не делает и не говорит.
А иногда вы делаете заказ, и они отвлекаются и начинают разговаривать с коллегой!
Персонал больше заинтересован в том, чтобы завязать отношения друг с другом, чем в выполнении своей работы, за которую им платят.
Это часто повторяется за мои многомесячные пребывания здесь. Номера и удобства хорошие, но обслуживание персонала ужасное.

Номер 514. Обслуживание Рэнди Сунги было хорошим. Он очень дружелюбный. Профессиональный и всегда на связи. Отзывчивый. Мы будем рекомендовать Рэнди Сунгу как лучшего водителя, которого только можно пожелать. Нам понравилось его общество как друга. Единственная проблема в том, что в номере постоянно нет туалетной бумаги, и уборка номера проводится не каждый день.

Я приехала из США. Здание огромное и красивое. Мне просто не понравился район. Там нечем заняться, и гулять пешком практически невозможно. Оно находится далеко от центра, посреди жилого района. Чтобы добраться до торгового центра SM в Кларке, нужно ехать на машине, такси или тук-туке. Хотелось бы, чтобы место было ближе к городской жизни. Комната приличная, но нужны новые полотенца, постельное белье, подушки и шторы.
Кондиционер работает хорошо. Персонал очень внимательный и услужливый. За обслуживание я бы поставила 5 звезд.

Спустя 36 лет я вернулся на Филиппины, чтобы навестить ветеранов на пенсии, и они порекомендовали мне остановиться именно в этом отеле. Раньше я жил на авиабазе Кларк, поэтому это место идеально подходило для того, чтобы вспомнить прошлое и посетить кладбище ветеранов во время моего пребывания. В отзывах и в самом отеле недостаточно упоминается спа-центр на втором этаже. Он расположен в укромном месте, поэтому я обратил на него внимание примерно через неделю, но, обнаружив его в отеле, стал посещать его как минимум три раза в неделю. Услуги очень доступны по цене, а персонал очень дружелюбный. В моем возрасте, возможность побаловать себя и насладиться сауной и спа-процедурами стала изюминкой моего пребывания. Жаль только, что он открывается на пару часов раньше, чтобы люди, подобные мне, могли начать свой день после посещения спа. Эти стареющие мышцы в этом нуждаются.
Добавлю, что я был там в ноябре, когда на Себу обрушился тайфун, и нам ничего не угрожало благодаря расположению отеля LeGrande Residence. Я также хотела бы добавить имена членов команды спа-салона, которые оказали мне превосходное обслуживание и проявили профессионализм, а именно Лей и Селин. Они заслуживают признания.

Отель La Grande, 218 Angeles, второй этаж.
Обслуживание Шерилл было превосходным — она всегда была на связи, профессиональна и отзывчива. В номере не было туалетной бумаги, а это одна из тех вещей, которые не хочется ждать, пока кто-то принесет; она должна быть уже в номере до вашего приезда, желательно заранее.
Сам отель предлагает тренажерный зал, бассейн и джакузи — очень приятно и хорошо. Район тихий. Он немного далеко от главной улицы и не в пешей доступности, поэтому вам понадобится скутер или трицикл.
Номер чистый и в нем есть все необходимое, хотя он немного меньше, чем на фотографиях, и менее современный. Диван старый и не такой привлекательный, как на снимках. Кровать довольно удобная. Регистрация заезда и выезда осуществляется через ресепшн отеля.
В целом, цена оправдана.

Расположение хорошее, и номера в отеле были бы хорошими, если бы не один огромный недостаток: в двух номерах, которые я видел и в которых остановился, пахло плесенью, и у меня от неё возникла аллергическая реакция (воспаление горла). Опасно для здоровья. Это нужно исправить!

Здесь обо мне позаботились. Прекрасное место. Еда в ресторане действительно вкусная. Отличное обслуживание. Прекрасный вид на Анхелес из моего номера. Не могу выразить вам всем огромную благодарность.

Номера были хорошими и чистыми, а наш хозяин был очень гостеприимным. Однако всё было немного запутанно, поскольку некоторые номера находятся в частном управлении владельцев, как на Airbnb, а не администрации отеля.

Помещение и атмосфера хорошие. Однако политика и обслуживание отвратительные. За номер-студию на двоих, проживающий 2 недели, мне выдали только один ключ-пароль. Когда я попросил предоставить дополнительный, персонал просто сказал, что это запрещено. Ключ-пароль должен быть подключен для работы всех электроприборов. Единственное решение, которое они вам предлагают, — просить персонал помочь вам открыть дверь каждый раз, когда вы решите оставить ключи включёнными, чтобы кондиционер продолжал работать.
Но каждый вечер вам говорят ждать у двери (стоять на стойке регистрации запрещено, пока кто-то не сможет вас провести), и вы ждёте и ждёте, пока вам не станет жарко и не надоест. Спускайтесь на стойку регистрации и умоляйте открыть вам дверь.
Это худшее место для длительного проживания!

Если бы я могла поставить этому отелю НОЛЬ звёзд, я бы обязательно это сделала. Поездка туда стала самым унизительным и неуважительным опытом, который я когда-либо испытывала в так называемом «отеле».
Прежде всего, отношение к гостям-женщинам совершенно неприемлемо. Если вы женщина с иностранным партнёром, будьте готовы к тому, что с вами будут обращаться как с проституткой только из-за того, что отель расположен в красном районе. Это унизительно, оскорбительно и более чем постыдно. Вместо гостеприимства вы получите осуждение и дискриминацию. Для места, которое претендует на звание настоящего отеля, такое поведение отвратительно. Владельцу серьёзно стоит пересмотреть свой подход к подбору персонала, потому что их персонал явно не понимает, что такое обслуживание клиентов, уважение или профессионализм.
Самое ужасное произошло у бассейна на крыше на 15 этаже. Мы с парнем действительно потратили здесь немалые деньги — покупали напитки, поддерживали их бизнес, — но когда мы попытались расслабиться у бассейна, нас выставили, как преступников. Охранник по имени Аллейн был крайне груб, вёл себя так, будто мы были нарушителями, злоупотребляющими удобствами, хотя на самом деле мы платили клиентам, которые ничего плохого не сделали. Он разговаривал с нами враждебно и унизительно. Я останавливался во многих отелях на Филиппинах, но НИКОГДА со мной так не обращались.

Место уютное, а зал комфортный, но персоналу следует относиться с уважением ко всем клиентам, будь то филиппинцы или иностранцы. В кофейне сотрудник взял салфетку прямо перед нами, не спрашивая разрешения. В баре Sky Lounge несколько мужчин постоянно пялились на нас и обсуждали, хотя мы были в купальниках. Руководству следует научить персонал уважительному и профессиональному поведению.

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Кларк, Филиппины, как минимум раз в год.
Чистота, строгая охрана и дружелюбный персонал.
Номера чистые как внутри, так и снаружи.
Я просто в восторге от этого отеля.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Место чистое и ухоженное, а персонал очень гостеприимный и искренне дружелюбный.
В отеле есть три бассейна: один на первом этаже с джакузи с подогревом, другой на 11 этаже с потрясающим видом на гору Араят и самый захватывающий на 15 этаже с рестораном на крыше и панорамным видом на Кларк. Идеальное место для отдыха в любое время дня!
Удобства здесь самые лучшие: есть тренажерный зал, спа, ресторан и даже питьевая вода, что приятно. В целом, ощущения как в пятизвездочном отеле. Идеально для спокойного отдыха, обязательно вернусь!

Пребывание в этом отеле оставило у меня прекрасные впечатления. С самого момента прибытия персонал был приветливым, дружелюбным и очень профессиональным. Регистрация прошла гладко и быстро.
Номер был безупречно чистым, уютным и хорошо оборудованным всем необходимым: удобной кроватью, мощным Wi-Fi и прекрасным видом. Уборка каждый день была на высоте.
Одним из главных преимуществ была еда — завтрак был разнообразным и вкусным, а обслуживание номеров — быстрым и вкусным.
Расположение отеля также было очень удобным, рядом с основными достопримечательностями и транспортом. Я чувствовал себя в безопасности и окруженным заботой на протяжении всего моего пребывания.

Я останавливался в отеле La Grande Residence и получил прекрасные впечатления, во многом благодаря Джоами на стойке регистрации. Она была невероятно отзывчивой, дружелюбной и профессиональной. Её тёплое отношение и быстрое реагирование на мои вопросы сделали моё пребывание ещё более комфортным и приятным. Джоами — настоящий ценный сотрудник нашей команды. Спасибо за превосходное обслуживание!

Отлично и много удобств. У них есть игровая комната, которую можно арендовать на час, тренажерный зал и бассейны. Персонал очень любезный. Бассейн был очень чистым и эстетичным. Рядом есть хорошие рестораны и магазины. Номер, в котором мы остановились, был очень аккуратным и просторным. Обязательно забронирую снова!

La Grande Residence в городе Анхелес предлагает современный и комфортный отдых как для краткосрочного, так и для длительного проживания. В отеле есть хорошо оборудованные студии, апартаменты с одной и двумя спальнями, каждый из которых оснащен мини-кухней, телевизором с плоским экраном и высокоскоростным Wi-Fi, что отвечает потребностям путешественников, ищущих удобства и комфорта.
Гости могут воспользоваться рядом удобств, включая три открытых бассейна, пейзажный бассейн на крыше с панорамным видом, спа-салон с массажем и скрабами для тела, тренажерный зал и собственный ресторан в швейцарском стиле Zermatt, где подают блюда швейцарской и филиппинской кухни. Расположение резиденции выгодно: примерно в 10 минутах от международного аэропорта Кларк и в непосредственной близости от торговых центров, магазинов беспошлинной торговли и других коммерческих заведений.
Однако некоторые аспекты обслуживания гостей можно было бы улучшить. Несколько гостей сообщили о неудобствах из-за уборки номеров персоналом по уборке в поздние часы, что повлияло на их способность отдыхать. Несмотря на высказанные опасения, некоторые гости посчитали, что руководство не предприняло адекватных действий для решения проблемы.
Подводя итог, La Grande Residence предлагает ряд современных удобств и удобное расположение недалеко от международного аэропорта Кларк. Однако потенциальным гостям следует знать о выявленных проблемах с чистотой и обслуживанием.