Отзыв об отеле VS Hotel 4*

Отзыв от гостей из 5 человек, проживавших в семейном номере стоимостью 5600 песо:
Начну с проблем, с которыми мы столкнулись при заселении. Сотрудник на ресепшене был не очень любезен, когда я сообщила ему, что у меня нет наличных для залога. К сожалению, банкомат 7-Eleven в тот день не выдавал наличные, но даже после того, как я объяснила ему ситуацию, он продолжал утверждать, что я могу заплатить только наличными. Он был совершенно невежлив и не услужлив, казалось, был занят другими делами, игнорируя меня и не уделяя должного внимания заселению. Я уже предоставила ему наши действительные удостоверения личности, включая водительские права. Когда мы уже собирались отменить бронирование, потому что я была в безвыходном положении (так как он ничего не предлагал для решения проблемы), он спросил, есть ли у меня действительные удостоверения личности. Я сказала, что уже предоставила водительские права. Он тут же ответил, что они просто задержат их, пока мы не внесем залог в размере 2000 песо. У него уже есть предложение, потому что мы собирались покинуть отель VS и переехать в другой отель поблизости, с которым я уже связывалась! Надеюсь, сотрудники на ресепшене будут добрее и любезнее. Процесс регистрации был очень напряженным. Мы ждали еще 30 минут, чтобы получить ключ-карты.
В тот вечер автомат 7-Eleven уже работал, и мы получили свои ключи обратно после внесения залога. Я знаю, что это была и моя вина, потому что я не взяла с собой наличные. Я просто поверила тому, что мне сказали в Viber, что в 7-Eleven есть банкомат.
Но, несмотря на это, нам очень понравился наш смежный номер! Семейный номер идеально подошел для нашей группы. 2 огромные ванные комнаты и ванны. В номере не было никаких проблем, кроме того, что полотенец было мало. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить еще 2 полотенца, но получили их уже на следующий день. Горничные были так любезны, что дали нам всего 2 банных халата в первую ночь. Детям очень понравился детский бассейн. Процесс выезда был быстрым и беспроблемным!
Мы туда вернемся? Ради семейного номера и детского бассейна — да! Но насчет персонала на ресепшене/процесса регистрации и кассы в ресторане — не уверена.