Бронировали на официальном сайте, оплатили кредитной картой, но подтверждения бронирования не получили. Пришлось отправить множество электронных писем и позвонить на горячую линию, чтобы в итоге получить подтверждение бронирования, НО без оплаты (с нашей карты уже списали деньги). Подтверждено, но без информации о номере и подтверждения бронирования… Как мы могли знать, что бронирование подтверждено, если не звонили? Обратите внимание, это продолжалось несколько дней.
Нам сказали, что они проверят оплату, но прошла неделя с момента бронирования, а подтверждения так и не было. Хуже того, они прислали подозрительное электронное письмо с банковскими реквизитами и неправильно написанными данными гостей, требуя произвести оплату. Похоже, здесь происходит двойное списание средств. Все, что мы хотели знать, это подтверждено ли бронирование и прошла ли оплата.
Если мы оспорим списание средств у нашего банка-эмитента кредитной карты, кто знает, через какие препятствия нам придется пройти, чтобы подтвердить бронирование еще раз?
С компанией Seda Vertis North очень сложно связаться. У них, вероятно, с десяток адресов электронной почты, и всё же приходится постоянно напоминать о себе, чтобы получить хоть один ответ. Сотрудники на другом конце линии всегда говорят, что на дальнейшие запросы по электронной почте ответят быстро, но это совершенно не соответствует действительности.
В прошлом году мы бронировали через сторонний сервис, и наш гость остался без номера посреди периода бронирования. Как странно. Всего на одну ночь? Даже тогда Seda Vertis North не оказала никакой помощи.
Бронирование напрямую тоже не намного лучше.
Это очень жаль, потому что расположение этого отеля отличное, и именно его предпочитают наши гости. Администрации срочно нужна переподготовка. Столько переписки без результата. Даже извинений. Ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам сказали, что они проверят оплату, но прошла неделя с момента бронирования, а подтверждения так и не было. Хуже того, они прислали подозрительное электронное письмо с банковскими реквизитами и неправильно написанными данными гостей, требуя произвести оплату. Похоже, здесь происходит двойное списание средств. Все, что мы хотели знать, это подтверждено ли бронирование и прошла ли оплата.
Если мы оспорим списание средств у нашего банка-эмитента кредитной карты, кто знает, через какие препятствия нам придется пройти, чтобы подтвердить бронирование еще раз?
С компанией Seda Vertis North очень сложно связаться. У них, вероятно, с десяток адресов электронной почты, и всё же приходится постоянно напоминать о себе, чтобы получить хоть один ответ. Сотрудники на другом конце линии всегда говорят, что на дальнейшие запросы по электронной почте ответят быстро, но это совершенно не соответствует действительности.
В прошлом году мы бронировали через сторонний сервис, и наш гость остался без номера посреди периода бронирования. Как странно. Всего на одну ночь? Даже тогда Seda Vertis North не оказала никакой помощи.
Бронирование напрямую тоже не намного лучше.
Это очень жаль, потому что расположение этого отеля отличное, и именно его предпочитают наши гости. Администрации срочно нужна переподготовка. Столько переписки без результата. Даже извинений. Ужасно.