Отзыв об отеле PGHI Hotel 5*

Одна звезда присуждается дружелюбному старшему офицеру Эбби, которая была единственной, кто немедленно отреагировал на проблемы и предложил устранить проблему в кратчайшие сроки.
Мы выбрали этот отель только потому, что он находится очень близко к месту проведения фестиваля импровизаций, в 10 минутах ходьбы по очень пыльной и грязной авеню Э. Родригеса-старшего, и на Agoda была скидка 50%.
1) Мне дали номер на втором этаже, он был простым и чистым, с холодильником, хотя и не хватало некоторых вещей, но это было нормально, так как я мог просто попросить об этом. Выкинув свои вещи, я пошел поужинать и вернулся в комнату, чтобы принять душ, но воды не было. Я позвонил на стойку регистрации, и они ответили: «Извините, мам, нехватка воды». Затем они промолчали, поэтому я спустился вниз и пожаловался. Пришел менеджер и сказал, что она только что проверила резервуар для воды и обнаружила, что вода есть, но я сказал ей, что краны открыты, но сухая! Она попросила другого сотрудника проследить за мной, чтобы проверить, не лгу ли я, и когда было доказано, что то, что я сказал, было правдой, я вышел из себя и попросил поменять номер, но сотрудники сказали, что она должна спросить менеджера. Итак, наконец, всемогущая менеджер подвинулась, чтобы прийти и проверить, она подошла и повернула ручку под раковиной и тада! вода потекла! Очевидно, она знает, как решить проблему, но просто подумала, что могла бы оставить ее выключенной, если бы я не поднял шум.
Это первая ночь.
2) Вторая ночь прошла нормально, душ работал, хотя и очень медленно, но, по крайней мере, есть вода для мытья посуды. Может быть, потому, что это был мой день рождения! 😝
3) Третий вечер вернулся после шоу и напитков, далеко за полночь, воды снова нет! На этот раз я попробовала ручку сама, но безуспешно, поэтому позвонила на стойку регистрации, и менеджер пришел проверить еще раз, но воды совсем нет, поэтому она снова сказала: «Извини, мам, нехватка воды». Но с дополнительной информацией: «После 22:00 мы отключаем воду, мэм». И я действительно облажался, сказал ей, что хочу принять душ, и ей лучше найти для меня способ, а не говорить мне о нехватке воды и ожидать, что я буду спать без душа, переодевания и чистки зубов!
Наконец она сказала, что на третьем этаже, где живет мой товарищ по команде, есть вода (вау! Итак, мы заплатили одинаковую сумму, но на меня влияет «время отключения воды в 22:00», а на моего друга нет? Я принадлежу к более низкому классу) так что для меня нет воды, и меня это не устраивает? ), потому что на более высоких уровнях напор воды лучше, и меня попросили подняться и принять душ. Я посоветовал ей просто сменить комнату, так как у меня еще есть две ночи здесь, и я не хочу каждый вечер ходить в душ. В конце концов она перевела меня на 3-й этаж.
4) Душ был отличным! Но минусы в том, что нет холодильника, розетка находится под туалетным столиком, из-за чего невозможно пользоваться чайником, пока он стоит на столе, и персонал даже предлагает мне вскипятить воду на полу под столом!? Она сказала, что удлинителя нет, так что это единственный способ, и мне пришлось попросить ее принести мне стул, что лучше, чем ставить его на пол. Худшее еще впереди — смыву в унитазе капут! (что означает «сломанный» на английском языке) Я обнаружил это на следующее утро, когда мне пришлось сходить в ванную, дааааа!
Да! И на выходе тем утром в 7:30 утра я сказал им починить это, но когда я вернулся в 17:30, это не было сделано!
Я снова позвонил на стойку регистрации, но на этот раз мне ответила ответственная за это Эбби и сразу же подошла, чтобы попытаться починить ее с помощью сотрудника службы уборки номеров, но она попросила водопроводчика починить унитаз, как только поняла, что это невозможно, и она продолжала извиняться. Эбби даже присела на корточки, чтобы вымыть мокрый пол в туалете после того, как водопроводчик закончил работу. Хозяин пошел только за полотенцами и салфетками, чтобы передать ее ей, но он стоял и смотрел очень долго, прежде чем вытереть пару ударов (да, я имею в виду — буквально два удара). Другая девчонка, которая подошла к Эбби, все время просто стояла рядом и вообще никогда не предлагала помощи.
Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель, но, по крайней мере, благодаря Эбби, в последний день пребывания в этом отеле мне удалось воспользоваться туалетом.