Мы с партнером впервые остановились в отеле Holiday Inn 30-31 августа прошлого года, ожидая от 4-звездочного отеля отличного обслуживания. Вместо этого мы столкнулись с задержками, сомнительно чистым номером и ужасным сервисом.
При заселении нас встретил заместитель управляющего и вручил ключи, и я подумала, что все будет хорошо, но позже узнала, что в номере не было новых полотенец, а это значит, что уборка и подготовка номера еще не завершены. Я также возразила, что забронировала номер с одной двуспальной кроватью, так как мы с партнером отмечаем годовщину свадьбы, но нас уговорили взять номер с двумя односпальными кроватями, потому что они «полностью забронированы». Я не хотела брать полотенца, но из-за нехватки времени и усталости согласилась и устроилась поудобнее.
Когда мы пришли в номер, в ванной были только полотенце для рук и тряпка для пола, которая, как мне кажется, была нечистой. Остальная часть номера была в порядке, но нам нужны были полотенца, поэтому мы звонили три раза в течение следующих двух часов, напоминая им, чтобы они дали нам свежие полотенца перед тем, как мы уйдем на свидание.
Когда я вернулась через 8 часов, у НАС ВСЕ ЕЩЕ НЕ БЫЛО ПОЛОТЕНЕЦ, а мы хотели принять ванну. Поэтому я позвонила им дважды и подождала час. Затем я спустилась вниз, требуя поговорить с менеджером, и мне сказали подождать 30 минут, дали новые полотенца и предложили поздний выезд, но не объяснили причину и вели себя так, будто пытались уклониться от жалобы и оттолкнуть меня, не объясняя причину задержки, даже пообещав прислать мне письмо с объяснением перед выездом.
На следующий день, когда я выезжала, никто даже глазом не моргнул, мне так и не объяснили, как прошло мое пребывание, и не спросили, ожидала ли я лучшего обслуживания. У меня было ощущение, что они пытаются меня замять, а менеджер даже не обратил на меня внимания. Это будет мой последний раз в отеле Holiday Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нас встретил заместитель управляющего и вручил ключи, и я подумала, что все будет хорошо, но позже узнала, что в номере не было новых полотенец, а это значит, что уборка и подготовка номера еще не завершены. Я также возразила, что забронировала номер с одной двуспальной кроватью, так как мы с партнером отмечаем годовщину свадьбы, но нас уговорили взять номер с двумя односпальными кроватями, потому что они «полностью забронированы». Я не хотела брать полотенца, но из-за нехватки времени и усталости согласилась и устроилась поудобнее.
Когда мы пришли в номер, в ванной были только полотенце для рук и тряпка для пола, которая, как мне кажется, была нечистой. Остальная часть номера была в порядке, но нам нужны были полотенца, поэтому мы звонили три раза в течение следующих двух часов, напоминая им, чтобы они дали нам свежие полотенца перед тем, как мы уйдем на свидание.
Когда я вернулась через 8 часов, у НАС ВСЕ ЕЩЕ НЕ БЫЛО ПОЛОТЕНЕЦ, а мы хотели принять ванну. Поэтому я позвонила им дважды и подождала час. Затем я спустилась вниз, требуя поговорить с менеджером, и мне сказали подождать 30 минут, дали новые полотенца и предложили поздний выезд, но не объяснили причину и вели себя так, будто пытались уклониться от жалобы и оттолкнуть меня, не объясняя причину задержки, даже пообещав прислать мне письмо с объяснением перед выездом.
На следующий день, когда я выезжала, никто даже глазом не моргнул, мне так и не объяснили, как прошло мое пребывание, и не спросили, ожидала ли я лучшего обслуживания. У меня было ощущение, что они пытаются меня замять, а менеджер даже не обратил на меня внимания. Это будет мой последний раз в отеле Holiday Inn.