Неприемлемая проблема с горячей водой и отсутствие помощи.
Я крайне недоволен своим пребыванием в вашем отеле из-за постоянной проблемы с горячей водой.
В каждом номере, который мне предоставили (в трех разных номерах), горячая вода течет всего 1-2 минуты, после чего становится совершенно холодной. Это не единичный случай — это явно системная проблема.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, Келси сообщила мне, что «так обстоит дело в каждом номере» и что мне просто нужно подождать, пока горячая вода снова появится. Она не предложила никакого альтернативного решения, не попыталась поднять вопрос на более высокий уровень и не оказала никакой существенной помощи.
Я заплатил за номер в 4-звездочном отеле, но я даже не могу принять нормальный душ. От меня ожидают, что после мытья головы я буду ждать, пока бак с горячей водой наполнится, а затем снова подожду после нанесения мыла. Это неразумно и неприемлемо. Постоянное наличие горячей воды — это базовый стандарт, а не роскошь.
Я пытался принять душ три раза и каждый раз был вынужден останавливаться на полпути, потому что вода становилась ледяной. Мне пришлось несколько раз менять номера с мокрыми волосами, и теперь я чувствую себя плохо.
Такой опыт намного ниже стандартов, ожидаемых от 4-звездочного отеля. Я ожидаю, что этот вопрос будет решен незамедлительно, а также будет выплачена соответствующая компенсация за неудобства, дискомфорт и нарушения, причиненные во время моего пребывания.
Пожалуйста, сообщите, как вы намерены решить эту проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне недоволен своим пребыванием в вашем отеле из-за постоянной проблемы с горячей водой.
В каждом номере, который мне предоставили (в трех разных номерах), горячая вода течет всего 1-2 минуты, после чего становится совершенно холодной. Это не единичный случай — это явно системная проблема.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, Келси сообщила мне, что «так обстоит дело в каждом номере» и что мне просто нужно подождать, пока горячая вода снова появится. Она не предложила никакого альтернативного решения, не попыталась поднять вопрос на более высокий уровень и не оказала никакой существенной помощи.
Я заплатил за номер в 4-звездочном отеле, но я даже не могу принять нормальный душ. От меня ожидают, что после мытья головы я буду ждать, пока бак с горячей водой наполнится, а затем снова подожду после нанесения мыла. Это неразумно и неприемлемо. Постоянное наличие горячей воды — это базовый стандарт, а не роскошь.
Я пытался принять душ три раза и каждый раз был вынужден останавливаться на полпути, потому что вода становилась ледяной. Мне пришлось несколько раз менять номера с мокрыми волосами, и теперь я чувствую себя плохо.
Такой опыт намного ниже стандартов, ожидаемых от 4-звездочного отеля. Я ожидаю, что этот вопрос будет решен незамедлительно, а также будет выплачена соответствующая компенсация за неудобства, дискомфорт и нарушения, причиненные во время моего пребывания.
Пожалуйста, сообщите, как вы намерены решить эту проблему.