Наше прибытие было просто замечательным. Мы добрались до отеля в 3:00 утра 19 декабря после трехчасовой задержки рейса — совершенно измотанные и обессиленные. Однако теплота и искреннее гостеприимство вашей команды на ресепшене мгновенно свели на нет все это. Кэти и Эл были просто великолепны.
Когда Эл говорил на моем языке, это сделало приветствие еще более значимым. Хотя английский, разумеется, является основным языком отеля, этот внимательный жест показал его чуткость и стремление поднять нам настроение, особенно после того, как он увидел, насколько мы явно устали. Этот небольшой поступок имел большое значение. Браво им обоим — они настоящие сокровища.
Команда бронирования отлично справилась с моей просьбой о двух двуспальных кроватях, за что я им очень благодарна. Когда мы заселились 21 декабря, я, к сожалению, забыла сделать такую же просьбу заранее. Мне любезно предоставили номер 3518 — большое спасибо за это — но в номере была кровать размера «кинг-сайз».
Когда я позвонила на ресепшен, Дениз оперативно выполнила мою просьбу. Она сразу же предложила предоставить дополнительную раскладную кровать, и ее доставили в номер в кратчайшие сроки. Эффективность и скорость, с которой была решена моя проблема, действительно впечатляют.
Горничные выполнили свою работу на высшем уровне. Предоставленный мне номер был безупречно чистым. К сожалению, я могу наслаждаться им только по вечерам, так как мы с семьей большую часть дня проводим вне отеля. Каждый раз, когда мы возвращаемся, кровати идеально заправлены, в номере свежий запах, и все безупречно чисто — настолько, что мне иногда даже стыдно прикасаться к постельному белью. Их внимание к деталям действительно сделало наше пребывание еще более комфортным.
Наконец, команда консьержей действительно заняла первое место в моем списке. На вторую ночь нашего пребывания я купила тарелки в качестве рождественского подарка для мамы и оставила их у консьержа, когда мы выезжали из отеля, чтобы поехать в город Багио. К сожалению, я не записала имя дежурного консьержа, но он был просто потрясающим. Он работал вечером 19 декабря (пятница) с 22:00 до 23:00. (Если возможно, я была бы очень признательна за помощь в его опознании, так как я хотела бы лично поблагодарить его. )
Мы оставили у него хрупкие предметы в тот вечер с намерением забрать их 21 декабря. Во время нашего короткого разговора мы упомянули, что тарелки предназначены для моей мамы и что мы привезем их обратно в Себу. Поскольку тарелки были куплены поштучно и без коробок, он сразу же предложил упаковать их в пузырчатую пленку для сохранности. Я подумала, что это невероятно внимательный и добрый жест, и мы очень это оценили.
А теперь самое удивительное. Когда мы забирали тарелки, они действительно были упакованы в пузырчатую пленку, как и было обещано. Но сюрприз на этом не закончился. Когда мы приехали в Себу, и моя мама распаковала вещи, мы обнаружили, что каждая тарелка была индивидуально завернута в использованную, но чистую старую газету для дополнительной защиты. И это было сделано не для одного предмета; это было сделано для каждого предмета в наборе — шести тарелок, шести блюдец и шести мисок.
Как это здорово! Это выходит за рамки простого предвидения потребностей гостя. Для меня это настоящая забота, внимательность и любовь к обслуживанию. Я действительно не могу выразить достаточную благодарность команде консьержей.
Мой муж, который обычно тихий и сдержанный человек, постоянно напоминал мне, чтобы я обязательно похвалила вышеупомянутых коллег, что говорит о многом о том впечатлении, которое они на нас произвели. Я останавливалась в Marco Polo три раза, но это, безусловно, было лучшим пребыванием в Marco Polo Ortigas. Просто потрясающе!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда Эл говорил на моем языке, это сделало приветствие еще более значимым. Хотя английский, разумеется, является основным языком отеля, этот внимательный жест показал его чуткость и стремление поднять нам настроение, особенно после того, как он увидел, насколько мы явно устали. Этот небольшой поступок имел большое значение. Браво им обоим — они настоящие сокровища.
Команда бронирования отлично справилась с моей просьбой о двух двуспальных кроватях, за что я им очень благодарна. Когда мы заселились 21 декабря, я, к сожалению, забыла сделать такую же просьбу заранее. Мне любезно предоставили номер 3518 — большое спасибо за это — но в номере была кровать размера «кинг-сайз».
Когда я позвонила на ресепшен, Дениз оперативно выполнила мою просьбу. Она сразу же предложила предоставить дополнительную раскладную кровать, и ее доставили в номер в кратчайшие сроки. Эффективность и скорость, с которой была решена моя проблема, действительно впечатляют.
Горничные выполнили свою работу на высшем уровне. Предоставленный мне номер был безупречно чистым. К сожалению, я могу наслаждаться им только по вечерам, так как мы с семьей большую часть дня проводим вне отеля. Каждый раз, когда мы возвращаемся, кровати идеально заправлены, в номере свежий запах, и все безупречно чисто — настолько, что мне иногда даже стыдно прикасаться к постельному белью. Их внимание к деталям действительно сделало наше пребывание еще более комфортным.
Наконец, команда консьержей действительно заняла первое место в моем списке. На вторую ночь нашего пребывания я купила тарелки в качестве рождественского подарка для мамы и оставила их у консьержа, когда мы выезжали из отеля, чтобы поехать в город Багио. К сожалению, я не записала имя дежурного консьержа, но он был просто потрясающим. Он работал вечером 19 декабря (пятница) с 22:00 до 23:00. (Если возможно, я была бы очень признательна за помощь в его опознании, так как я хотела бы лично поблагодарить его. )
Мы оставили у него хрупкие предметы в тот вечер с намерением забрать их 21 декабря. Во время нашего короткого разговора мы упомянули, что тарелки предназначены для моей мамы и что мы привезем их обратно в Себу. Поскольку тарелки были куплены поштучно и без коробок, он сразу же предложил упаковать их в пузырчатую пленку для сохранности. Я подумала, что это невероятно внимательный и добрый жест, и мы очень это оценили.
А теперь самое удивительное. Когда мы забирали тарелки, они действительно были упакованы в пузырчатую пленку, как и было обещано. Но сюрприз на этом не закончился. Когда мы приехали в Себу, и моя мама распаковала вещи, мы обнаружили, что каждая тарелка была индивидуально завернута в использованную, но чистую старую газету для дополнительной защиты. И это было сделано не для одного предмета; это было сделано для каждого предмета в наборе — шести тарелок, шести блюдец и шести мисок.
Как это здорово! Это выходит за рамки простого предвидения потребностей гостя. Для меня это настоящая забота, внимательность и любовь к обслуживанию. Я действительно не могу выразить достаточную благодарность команде консьержей.
Мой муж, который обычно тихий и сдержанный человек, постоянно напоминал мне, чтобы я обязательно похвалила вышеупомянутых коллег, что говорит о многом о том впечатлении, которое они на нас произвели. Я останавливалась в Marco Polo три раза, но это, безусловно, было лучшим пребыванием в Marco Polo Ortigas. Просто потрясающе!