Отзыв об отеле Astoria Plaza 4*

Моя тетя является премиум-членом программы лояльности этого отеля и зарегистрировала нас четверых на 3 ночи. К сожалению, во время нашего пребывания нам предоставили две односпальные кровати и одну детскую кроватку на четверых. Когда мы спросили персонал отеля, где будет спать четвертый человек, горничные принесли постельное белье для дивана. Я заметила, что на диване и кроватке была только одна подушка, поэтому я попросила горничных принести две дополнительные подушки, чтобы их было столько же, сколько на односпальных кроватях. Они сказали, что это будет стоить 200 песо (100 за подушку). Я ждала возвращения мамы, так как с ее карты были списаны дополнительные расходы. Я рассказала об этом тете, так как она уже была недовольна обстановкой в ​​номере, и они решили вернуть плату за дополнительную подушку, что для 4-звездочного отеля не должно быть такой мелочью. В целом, я считаю, что в отеле было допущено много недочетов, учитывая, что они требуют от каждого гостя предварительного бронирования. В отеле знали, что на 3 ночи останавливаются 4 гостя (1 пара + мама + дочь), и выбрали номер с самой маленькой ванной комнатой на четверых. Мои тетя и дядя не возражали против того, чтобы спать на диване/раскладушке. Ванная комната в 3-звездочном отеле в Багио была в два раза больше, чем ванная в нашем номере. Я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит возможность возврата денег моей тете за проживание или компенсирует ей дополнительные дни проживания в рамках таймшера, чтобы исправить эту несправедливую ситуацию. Еще один неприятный случай, о котором я хотела бы рассказать: один из моих родственников хотел инвестировать в таймшер, особенно после того, как услышал о преимуществах бронирования в нескольких отелях сети Astoria, но участие в процессе регистрации определенно испортило эту возможность. Я очень надеюсь, что это было недоразумение между службой бронирования и руководством. Из положительных моментов: еда в кафе была довольно хорошей, и они предлагают бесплатные трансферы до торговых центров и аэропорта Манилы!