Я бы не сказала, что мое пребывание в этом отеле было замечательным. К сожалению, уровень шума был неприемлемым. Было отчетливо слышно, как люди сверху и по соседству ходят, и громкий шум продолжался примерно с 21:00 до 3:00 каждую ночь. Я сообщила об этом персоналу, но никаких мер или помощи принято не было, что очень разочаровало.
Я прожила пять дней, и в целом это был неприятный опыт. В ванной комнате не было вентилятора, что привело к образованию плесени. Под раковиной была видна плесень и грязь, что, честно говоря, было отвратительно и негигиенично.
Я никогда не думала, что оставлю негативный отзыв, потому что сам отель выглядит красиво и имеет отличные отзывы, но я действительно не понимаю, как эти отзывы могут сравниться с моими.
Единственными положительными моментами этого отеля были охранники и ресторан. Сотрудники службы безопасности были очень дружелюбны и всегда создавали ощущение безопасности. Еда была превосходной, и я настоятельно рекомендую поужинать в ресторане, персонал там был приветливым, услужливым и всегда интересовался, как прошел наш день.
К сожалению, обслуживание на ресепшене стало худшей частью нашего пребывания. Администратор, которая обслуживала меня и моего партнера, ее звали Джессика или Джесс, показалась нам очень недружелюбной и пренебрежительной. Даже когда мы пытались вежливо спросить, как прошел ее день, она не отвечала. Когда я позвонила на ресепшен, она ответила: «Да, что вам нужно? » и вскоре повесила трубку. Такое отношение совершенно недопустимо в сфере обслуживания клиентов.
Также не было никакой информации о том, была ли решена проблема с шумом после моей жалобы. Я много раз путешествовала за границу и никогда не сталкивалась с таким уровнем предвзятого отношения и плохого обслуживания со стороны персонала на ресепшене.
Я искренне надеюсь, что руководство или владельцы решат эти проблемы, особенно в части обучения персонала и поддержания чистоты. Это действительно очень жаль, потому что сам отель прекрасен, но некоторые сотрудники явно не подходят для своих должностей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прожила пять дней, и в целом это был неприятный опыт. В ванной комнате не было вентилятора, что привело к образованию плесени. Под раковиной была видна плесень и грязь, что, честно говоря, было отвратительно и негигиенично.
Я никогда не думала, что оставлю негативный отзыв, потому что сам отель выглядит красиво и имеет отличные отзывы, но я действительно не понимаю, как эти отзывы могут сравниться с моими.
Единственными положительными моментами этого отеля были охранники и ресторан. Сотрудники службы безопасности были очень дружелюбны и всегда создавали ощущение безопасности. Еда была превосходной, и я настоятельно рекомендую поужинать в ресторане, персонал там был приветливым, услужливым и всегда интересовался, как прошел наш день.
К сожалению, обслуживание на ресепшене стало худшей частью нашего пребывания. Администратор, которая обслуживала меня и моего партнера, ее звали Джессика или Джесс, показалась нам очень недружелюбной и пренебрежительной. Даже когда мы пытались вежливо спросить, как прошел ее день, она не отвечала. Когда я позвонила на ресепшен, она ответила: «Да, что вам нужно? » и вскоре повесила трубку. Такое отношение совершенно недопустимо в сфере обслуживания клиентов.
Также не было никакой информации о том, была ли решена проблема с шумом после моей жалобы. Я много раз путешествовала за границу и никогда не сталкивалась с таким уровнем предвзятого отношения и плохого обслуживания со стороны персонала на ресепшене.
Я искренне надеюсь, что руководство или владельцы решат эти проблемы, особенно в части обучения персонала и поддержания чистоты. Это действительно очень жаль, потому что сам отель прекрасен, но некоторые сотрудники явно не подходят для своих должностей.