Vibe Hotel Alabang

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными. Еда была превосходной. Но еще больше мне понравилось превосходное обслуживание персонала, который всегда был дружелюбным, профессиональным и готовым помочь.
Особая благодарность Рональду на ресепшене за его исключительное гостеприимство. Он был очень приветлив, внимателен к моим просьбам и всегда готов помочь с улыбкой. Его отличное обслуживание клиентов действительно сделало мое пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда в будущем.

Мы впервые остановились в отеле Vibe и получили действительно замечательные впечатления от пребывания в отеле 👍👍
С момента нашего прибытия все было идеально. Сотрудники службы безопасности тепло открыли дверь, поприветствовали нас дружелюбной улыбкой и помогли с багажом. На ресепшене, кажется, ее звали Мишель – там работали две женщины – и обе были невероятно добры и приветливы 👍🥰
У нас был номер 507, который оказался на удивление просторным! Номер был намного больше, чем мы ожидали, и нас особенно впечатлил большой смарт-телевизор с доступом к Netflix, YouTube и многому другому.
Сначала у нас возникла небольшая проблема с кондиционером, но оказалось, что дело было всего лишь в розетке. Очень отзывчивый и дружелюбный сотрудник, кажется, его звали Юджин, быстро помог нам и сразу же решил проблему.
Что нас действительно удивило, так это завтрак. Для отеля такого типа завтрак в постели – это просто потрясающе! Кажется, сотрудниц звали Харли, а другую – Линдси – обе были очаровательны и сделали наше пребывание еще более особенным.
Нам достался номер 507, который оказался на удивление просторным! Кажется, это были Харли и Линдси – обе были очень милы и сделали наше пребывание еще более особенным. В целом, это было фантастическое пребывание, и мы обязательно приедем снова.

Отель удачно расположен и находится недалеко от популярных мест в Алабанге, таких как ATC, Festival Mall и Filinvest Tent. Предлагается несколько парковочных мест, хотя для автомобилей больше обычного седана может показаться немного тесновато. Отель довольно новый, и хотя некоторые зоны еще находятся в стадии строительства, это никак не повлияло на наше пребывание.
Сам отель просторный, и меня приятно удивило наличие настенных держателей для мыла и шампуня. Также был большой смарт-телевизор, который нам очень понравился. Кровать была удобной, и я оценила наличие качественного одеяла.
Однако, несмотря на эти положительные моменты, я плохо выспалась по личным причинам и из-за политики отеля, взимающей более 1000 песо за грязное постельное белье. Это правило вызывало у меня беспокойство на протяжении всего пребывания, и я сочла эту плату довольно высокой и необоснованной, особенно учитывая, что это единственный отель, с которым я сталкивалась с подобной политикой. К сожалению, это повлияло на мое общее впечатление.
В целом, пребывание было неплохим, но в следующий раз, когда мы будем в этом районе, я, скорее всего, поищу другой вариант.

Мое пребывание в отеле Vibe Hotel Alabang было разочаровывающим из-за нескольких проблем. Лифты общие с персоналом и находятся в плохом состоянии. Во время нашего пребывания в лифте валялся мусор, что недопустимо для отеля.
Еще одним неудобством было отсутствие вариантов оплаты. Отель не принимает оплату картами или цифровыми платежами, такими как GCash. Из-за этого мне пришлось отменить свой заказ в их ресторане, так как там принимали только наличные. Об этом следовало бы четко сообщать гостям заранее.
Меня также смутило, что дежурный охранник курил прямо перед входом. У меня астма, и хотя зона открыта, гости вынуждены вдыхать дым перед входом. Курение во время дежурства и возле входа крайне непрофессионально.
Самым неприятным моментом было общение с администрацией. Нас уже выселили из номера, но через несколько минут нас снова позвали, сказав, что на простынях пятно и нам нужно за это заплатить. Пятно было едва заметно, и мы уже постирали простыни. И уборщица, и администратор уже дали нам разрешение, поэтому повторный звонок после выезда свидетельствует о плохой координации и отсутствии профессионализма. Мы уже собирались уходить, когда нам позвонили.
Хочу выразить благодарность дежурному менеджеру (женщине, к сожалению, я забыла ее имя), которая была очень любезна и профессиональна, когда я обратилась к ней с жалобой на пятно. Этой ситуации можно было бы избежать, если бы уборщица и администратор должным образом скоординировали свои действия до того, как связаться с нами.

Мой отзыв:
-Отель довольно новый, и ремонт ещё не закончен. Однако он уже функционирует, так что это не оправдание для низкого уровня обслуживания.
-Я уехал из номера в 9 утра на мероприятие, повесил табличку «Убрать номер». Вернулся в 10 вечера, номер не был убран.
-Расположение не самое престижное. Улицы опасные, и мне кажется, что там немного небезопасно.
-Но за свою цену это неплохо. Многое можно улучшить.

Номер был превосходным. Отель новый, поэтому удобства чистые, современные и впечатляющие.
Однако процесс регистрации оказался настоящим кошмаром. Когда я приехал, сотрудники сообщили мне, что моё бронирование на следующий день и оформлено через Agoda (я пользовался Booking. Com). Их объяснения были совершенно бессмысленными. Как IT-аналитик с опытом работы с системами онлайн-бронирования, использующий ту же платформу для бронирования отелей даже за рубежом, я с трудом поверил в их доводы.
Я показал все свои электронные письма-подтверждения и квитанции от Booking. Com, а также пустой аккаунт Agoda, где не было ни одного бронирования. В итоге мне ничего не оставалось, как заселиться в близлежащий Sogo, понеся дополнительные расходы.
Booking. Com сейчас расследует, как моё бронирование в Vibe Hotel было перенаправлено на Agoda, почему была изменена дата и кто виноват в ошибке.

Уже в третий раз две сотрудницы ресепшена, работающие ночью, очень любезны. Номер хороший, но постельное белье с пятнами, как указано в договоре при заселении, должно быть очищено от пятен при выезде. Но в целом я более-менее доволен.