Fersal Hotel - Manila

Просто кошмар! В номерах нет ни фена, ни одеял (только простыни), нет возможности нагреть воду, у моего друга, который жил в другом номере, не было шампуня и мыла, по крайней мере, у меня. Только один рулон туалетной бумаги. Совет: если ваш гость попросит туалетную бумагу или новое полотенце, они ему сейчас пригодятся! Не говоря уже о том, что полы были такими липкими, что мне пришлось мыть ноги перед сном. Единственное, что казалось чистым во всем отеле, — это простыни, слава богу.
Не было никакой возможности добраться куда-либо с 5 до 8 вечера, потому что персонал мог порекомендовать только приложение Grab для транспорта, а час пик означал, что ни одна машина в округе не хотела подъезжать. Мы пытались два часа, но приложение только и говорило, что «водителей нет», пока мы не сдались. Персонал в тот вечер был совершенно бесполезным (но, справедливости ради, остальной персонал был любезным, хотя и немного медлительным). Я работал в отеле. У нас был список такси или личных автомобилей, которые можно было вызвать для гостей, нам рекомендовали рестораны поблизости, а в этом отеле было написано: «Воспользуйтесь приложением Grab и прогуляйтесь». Поэтому расположение, хоть и близкое к конференц-залу и университету, было не самым лучшим, если вы не пользуетесь общественным транспортом. Иначе будете каждый вечер стоять в пробке в час пик.
Честно говоря, я останавливался и в отелях похуже, но отсутствие удобств сделало этот отель просто невыносимым.

Место оказалось меньше, чем ожидалось, и не очень удобное, если у вас большой багаж. Кроме того, оно сильно отличалось от фотографий в интернете, что меня разочаровало. Однако персонал был дружелюбным и отзывчивым, что мне очень понравилось.

Я забронировал полулюкс в отеле Fersal Hotel Manila рано утром 16 апреля через Booking. Com, намереваясь остаться до полудня того же дня. Из-за времени я немедленно запросил изменение бронирования через платформу, которая, в свою очередь, попыталась связаться с отелем.
К сожалению, ни с кем в отеле не удалось связаться — никто из сотрудников не отвечал на телефонные звонки или электронные письма, а единственным человеком на месте был уборщик, который вообще не мог помочь. Не имея возможности подтвердить свое бронирование или зарегистрироваться, у меня не было выбора, кроме как пойти в другой отель.
Что еще хуже, отель Fersal отказался возвращать деньги, несмотря на то, что он явно не предоставил услугу, за которую я заплатил.
Этот отель совершенно не готов к срочным бронированиям, а их служба поддержки клиентов по сути отсутствует вне стандартных часов работы. Я настоятельно рекомендую другим путешественникам избегать этого места, если вы не хотите рисковать остаться без поддержки.