Azure Staycation Near Airport

У нас были проблемы. Бронирование в последнюю минуту было принято, и мы оплатили, нам прислали номер бронирования, так что мы думали, что все в порядке. Но когда мы приехали, у нас попросили QR-код, которого у нас не было. На ресепшене сказали, что все номера забронированы, но, черт возьми, они без проблем приняли нашу оплату, и нам не предоставили номера. Нам пришлось ждать, пока они отклонят наш запрос, и мы очень долго ждали решения.
Вкратце, они отменили наше бронирование и вернули деньги, но не всю сумму. Вы не сможете получить полный возврат в тот же день, вам нужно просто подождать несколько дней, и тогда вы его получите.
Худший опыт в моей жизни: в канун Нового года моя семья уехала домой вместо того, чтобы провести семейный отдых.

За две недели до заезда я полностью оплатила бронирование онлайн с помощью кредитной карты, и мне пришло электронное письмо с подтверждением успешной оплаты. Однако, когда я приехала в отель для регистрации, меня попросили заплатить за номер еще раз (вдвойне). Несмотря на то, что я показала персоналу подтверждение бронирования и электронную квитанцию, они настаивали на оплате, чтобы гарантировать мне место.
Скрепя сердце, я заплатила полную сумму вдвойне во второй раз. Персонал был вежлив, но, похоже, не был готов к решению такой проблемы.
При входе в номер обнаружилось множество тараканов, а простыни были явно грязными.
Нам оставалось только наслаждаться удобствами (бассейн с искусственными волнами), чтобы отдых стоил того.

Это ОБМАН, цена, которую вы бронируете, не та цена, которую они хотят, чтобы вы заплатили. Мы забронировали 2 ночи проживания за заранее определенную сумму. Когда мы приехали, они хотели взять с нас больше, чем мы забронировали. Мы сказали, что они должны соблюдать цену бронирования, которую мы забронировали. Они сказали, что это неправильная цена, и что нам придется заплатить больше. Сказали им, что они должны отменить наше бронирование.