Hotel Sogo Malate

Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым, и особенно девушка, дежурившая на ресепшене ночью. Она относилась ко мне как к члену семьи.
Чистота, комфорт. Безупречная чистота и невероятный комфорт.
Атмосфера. Настоящий дом вдали от дома 🙃

Филиал в Малате — действительно лучший! Менеджер Крыз Эрвин и его команда обеспечивают превосходное обслуживание клиентов. Номер чистый, обслуживание быстрое, кондиционер работает отлично, а Wi-Fi неплохой.
Филиал в Малате: ЛУЧШИЙ.

Добрый день,
Запоздалый ответ.
Наше пребывание было просто фантастическим! Персонал, особенно Ронни и его команда, мисс Элла и мисс Лен на ресепшене, были невероятно гостеприимны и отзывчивы. Наш номер был просторным, безупречно чистым и с очень удобной кроватью. Расположение идеальное — в шаговой доступности от всех основных достопримечательностей. Очень рекомендую, еда быстрая и вкусная! 👍🏻

⭐☆☆☆☆ Разочаровывающий опыт — номер с джакузи не стоит своих денег.
Мы забронировали номер с джакузи, рассчитывая на расслабляющий отдых, но это было огромным разочарованием. Джакузи работало неправильно — напор воды был крайне низким, и почти все время заселения ушло на то, чтобы наполнить его. Вдобавок ко всему, горячая вода вообще не работала, что делало опцию «джакузи» совершенно бессмысленной и вводящей в заблуждение.
Персонал не был ни любезен, ни готов помочь на протяжении всего решения проблемы. В конце концов нас переселили в другой номер с джакузи, но проблема повторилась — работала только холодная вода. Мы попросили не засчитывать время нашего пребывания в номере, пока они устраняли неполадку, поскольку это явно доставило им неудобства, но они отказались и настояли на вычете этого времени из наших 6 часов пребывания.
Нас заселили в новый номер около 5:10 утра, и, несмотря на задержку, электричество отключили к 10:52 утра, что не соответствует полным 6 часам. Счет также был неточным — сначала они пытались взять с нас более 1700 песо за номер с джакузи, хотя в итоге мы оказались в стандартном номере.
В целом, это был неприятный и разочаровывающий опыт. Удобства не соответствовали заявленным, персонал не обеспечивал должного обслуживания клиентов, а руководству необходимо серьезно улучшить работу с жалобами гостей и точность выставления счетов.