Недавно мы останавливались в отеле RedDoorz Plus в La Belle Residences, и, к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим.
С самого начала связь с администрацией была крайне плохой. После подтверждения бронирования администрация отеля не отвечала ни на одно из наших сообщений. Даже когда Booking. Com пытался связаться с ними от нашего имени, ответа не последовало, что значительно затруднило уточнение важных деталей до нашего приезда.
При заселении ситуация ухудшилась. Раннее заселение нам не предоставили, что мы понимаем, но фактическое время заселения было отложено на 1 час 30 минут после указанного времени. Это вызвало значительные неудобства после долгой поездки.
Также отсутствовали основные удобства. Полотенца и одеяла были предоставлены только в 18:00, что неприемлемо для забронированного и подтвержденного номера.
Кроме того, кондиционер в гостиной не работал, что делало помещение некомфортным, особенно с учетом местного климата. Также отсутствовали стулья и обеденный стол, что затрудняло комфортное использование номера для удовлетворения основных потребностей.
Наибольшее разочарование вызвала неточная реклама номера. Мы забронировали номер категории «Делюкс», ожидая диван-кровать, как было заявлено; однако дивана-кровати не было — только стандартный диван, который не соответствовал описанию и не отвечал нашим потребностям.
В целом, пребывание не оправдало ожиданий из-за плохой коммуникации, задержек, недостаточной подготовки, вводящей в заблуждение информации о номере и недостаточного количества базовой мебели. Мы не рекомендуем этот отель, если не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала связь с администрацией была крайне плохой. После подтверждения бронирования администрация отеля не отвечала ни на одно из наших сообщений. Даже когда Booking. Com пытался связаться с ними от нашего имени, ответа не последовало, что значительно затруднило уточнение важных деталей до нашего приезда.
При заселении ситуация ухудшилась. Раннее заселение нам не предоставили, что мы понимаем, но фактическое время заселения было отложено на 1 час 30 минут после указанного времени. Это вызвало значительные неудобства после долгой поездки.
Также отсутствовали основные удобства. Полотенца и одеяла были предоставлены только в 18:00, что неприемлемо для забронированного и подтвержденного номера.
Кроме того, кондиционер в гостиной не работал, что делало помещение некомфортным, особенно с учетом местного климата. Также отсутствовали стулья и обеденный стол, что затрудняло комфортное использование номера для удовлетворения основных потребностей.
Наибольшее разочарование вызвала неточная реклама номера. Мы забронировали номер категории «Делюкс», ожидая диван-кровать, как было заявлено; однако дивана-кровати не было — только стандартный диван, который не соответствовал описанию и не отвечал нашим потребностям.
В целом, пребывание не оправдало ожиданий из-за плохой коммуникации, задержек, недостаточной подготовки, вводящей в заблуждение информации о номере и недостаточного количества базовой мебели. Мы не рекомендуем этот отель, если не будут внесены существенные улучшения.