Отзыв об отеле Herald Suites Polaris 3*

Только что приехал, и уже катастрофа. Пробыл здесь меньше 8 часов, и всё просто ужасно. Во-первых, я приехал примерно на 1, 5 часа раньше, хотя отель казался пустым, меня заставили ждать до 14:00, чтобы заселиться. Затем мне сказали, что я останусь только до 16-го, хотя я знал, что забронировал номер до 17-го. Мне пришлось подключиться к их интернету и найти бронирование, чтобы показать им, и они вдруг, как по волшебству, нашли бронирование на дополнительные дни. Я зашёл в номер, а инструкций к сейфу не было, казалось, батарейки сели. Я позвонил сотруднику службы обслуживания номеров, который, к счастью, был у моего номера. Он попытался его починить, но потом ему пришлось вызвать техническую службу. Телевизор тоже не работал. Оказывается, каждый раз, когда вы выключаете телевизор, нужно ковыряться за ним, чтобы он снова заработал. Затем я решила поискать бассейн, и обнаружила, что бассейн, изображенный на сайте отеля, на самом деле находится в другом отеле, расположенном в 25 минутах езды. В Великобритании было бы незаконно рекламировать наличие бассейна, если его на самом деле нет, но кто знает, что будет на Филиппинах. Я поговорила с администратором, который сказал, что я могу пользоваться бассейном в другом отеле, но мне придется каждый день платить за такси в обе стороны. Затем я попросила позвать менеджера, объяснила ситуацию и сказала, что мне не следует платить за проезд к бассейну, который я ожидала увидеть в своем отеле. Он предложил бесплатный трансфер, но это будет неудобно — каждый раз тратить час на дорогу туда и обратно, чтобы поплавать. Затем у нас трижды отключали электричество. К счастью, я не была в лифте, я поднялась на 6 этажей пешком, однако не смогла попасть в свой номер, так как на двери не было электричества.
Я вернулся в отель после ужина, и Wi-Fi не работает. В моем номере и раньше он всегда был очень слабым и не подключался даже к самому сильному сигналу, а теперь он совсем пропал. На ресепшене мне сказали, что он будет работать 30 минут, но это было 2 часа назад. Вдобавок ко всему, кондиционер постоянно пищит.