Отзыв об отеле Astrotel Guadalupe 3*

Пожалуйста, избегайте этого отеля. Персонал очень непрофессиональный. Мы забронировали номер на 10 часов, но предоставленный нам номер был плохим. Wi-Fi работал плохо, поэтому мы попросили персонал помочь нам подключиться, так как Wi-Fi в номере был плохим. Поскольку это было в конце смены, нас переселили в другой номер, который был неудобным. Мы сказали им, что если нас это устраивает, мы можем вернуться в первый номер, потому что там кровать удобнее. Также нам не нравится яркий свет, так как мы не можем спать в светлом номере. Окно было открыто, хотя администратор сказал, что это невозможно. Поскольку нас несколько раз переселяли, я сказала им, что это их решение, так как Wi-Fi в номере был плохим. У нас не было выбора, так как это уже было настроено в системе. Поэтому мы попросили улучшить номер и добавить дополнительные услуги за дополнительную плату, потому что мы не могли спать в номере, так как в нем было слишком светло из-за солнечного света. Вместо этого нас переселили в другой номер и оказали необходимую помощь, но никаких действий предпринято не было. Администратор сказала нам подождать, потому что они поговорят с Моной по поводу их козырька, но она Нам больше не звонили, пока мы не решили выехать сразу же. Мы пробыли там меньше 30 минут, а когда спустились, они просто извинились, и мы не получили никаких извинений или объяснений, почему?
Что это за сервис? Эти деньги мы не могли просто так взять и заплатить в отеле ни за что? И они не дали нам квитанцию. Очень странно, что другие клиенты жаловались, потому что им не дали квитанцию. Что-то здесь не так? 😡😡😡😡😡😡😡😡