Мы выбрали отель Tagaytay Haven, потому что фотографии в Google выглядели привлекательно, а зона ресепшена тоже была приятной, поэтому мы ожидали хорошего обслуживания. К сожалению, когда мы попали в стандартный номер, он не оправдал свою цену.
В номере не было пульта от кондиционера, а сам кондиционер не имел кнопок, поэтому мы не могли его включить или управлять им. Телефон в номере тоже не работал, поэтому мы не могли позвонить в лобби, чтобы попросить о помощи. После долгой поездки мы уже устали и не хотели возвращаться на ресепшен только для того, чтобы спросить о пульте. Хорошо, что погода в Тагайтае холодная, поэтому мы просто смирились.
Ванная комната тоже нуждается в улучшении. Во многих местах была ржавчина, душ был сломан, даже водонагреватель не работал, а полотенце для ванной просто лежало на унитазе, что было негигиенично. Стулья в номере также были поцарапаны и изношены. Также отчетливо слышно людей за пределами номера, поэтому звукоизоляция не очень хорошая, и в номере трудно отдохнуть.
Из-за этих проблем мы решили выехать раньше. Когда мы спустились на ресепшн, я упомянула о проблеме с кондиционером, так как не было пульта дистанционного управления. Вместо извинений персонал просто сказал, что мы могли бы попросить поменять номер. Мне показалось, что они были не очень доброжелательны. Даже простое извинение или признание проблемы были бы оценены по достоинству. Даже «спасибо» не прозвучало.
В целом, место выглядит хорошо на фотографиях, и зона ресепшн тоже неплохая, но сам номер и обслуживание не оправдали наших ожиданий за такую цену. Надеюсь, руководство улучшит состояние номеров и качество обслуживания для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере не было пульта от кондиционера, а сам кондиционер не имел кнопок, поэтому мы не могли его включить или управлять им. Телефон в номере тоже не работал, поэтому мы не могли позвонить в лобби, чтобы попросить о помощи. После долгой поездки мы уже устали и не хотели возвращаться на ресепшен только для того, чтобы спросить о пульте. Хорошо, что погода в Тагайтае холодная, поэтому мы просто смирились.
Ванная комната тоже нуждается в улучшении. Во многих местах была ржавчина, душ был сломан, даже водонагреватель не работал, а полотенце для ванной просто лежало на унитазе, что было негигиенично. Стулья в номере также были поцарапаны и изношены. Также отчетливо слышно людей за пределами номера, поэтому звукоизоляция не очень хорошая, и в номере трудно отдохнуть.
Из-за этих проблем мы решили выехать раньше. Когда мы спустились на ресепшн, я упомянула о проблеме с кондиционером, так как не было пульта дистанционного управления. Вместо извинений персонал просто сказал, что мы могли бы попросить поменять номер. Мне показалось, что они были не очень доброжелательны. Даже простое извинение или признание проблемы были бы оценены по достоинству. Даже «спасибо» не прозвучало.
В целом, место выглядит хорошо на фотографиях, и зона ресепшн тоже неплохая, но сам номер и обслуживание не оправдали наших ожиданий за такую цену. Надеюсь, руководство улучшит состояние номеров и качество обслуживания для будущих гостей.