Из этого отеля открывается прекрасный вид на вулкан Майон. Номера нормальные, и отель довольно милый. Шведский стол хороший — ничего особенного. К сожалению, ОБСЛУЖИВАНИЕ — худшее. При заселении ключ от номера не работал. Его пришлось менять три раза. Менеджер сказал нам просто спуститься на ресепшен и попросить новые ключи. Мы настояли на том, чтобы кто-то принес нам новый ключ.
За все время нашего пребывания, забронировав три номера, нам пришлось часами ждать, пока нам подадут еду. В первую ночь, когда мы были в бассейне, менеджер подошел к нам, чтобы принять наш заказ. Почти через час вернулся персонал и сказал, что у них закончилось все, что мы заказали. Поэтому мы заказали что-то еще. Через тридцать минут нам сказали, что все, что мы заказали, тоже недоступно. Поэтому мы отменили наши заказы и остановились на чем-то легком, что заняло еще около 30 минут. Мы буквально ждали несколько часов, чтобы получить свой ужин, и было уже поздно. Когда пришел счет, они выставили нам счет за все отмененные заказы. Только чтобы заказать ЧАЙ, потребовалось 30 минут и еще долгое ожидание счета. Они даже не были заняты.
Отель совсем не производит впечатление гостеприимного. Такое ощущение, что все были на обучении. Жаль. Это отличное место и хороший отель. Я думаю, что руководству нужно серьезно заняться этим и провести тщательную проверку качества обслуживания, предоставляемого гостям. Мы поговорили с другими гостями, которые были там за несколько дней до нас, и они разделили то же разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За все время нашего пребывания, забронировав три номера, нам пришлось часами ждать, пока нам подадут еду. В первую ночь, когда мы были в бассейне, менеджер подошел к нам, чтобы принять наш заказ. Почти через час вернулся персонал и сказал, что у них закончилось все, что мы заказали. Поэтому мы заказали что-то еще. Через тридцать минут нам сказали, что все, что мы заказали, тоже недоступно. Поэтому мы отменили наши заказы и остановились на чем-то легком, что заняло еще около 30 минут. Мы буквально ждали несколько часов, чтобы получить свой ужин, и было уже поздно. Когда пришел счет, они выставили нам счет за все отмененные заказы. Только чтобы заказать ЧАЙ, потребовалось 30 минут и еще долгое ожидание счета. Они даже не были заняты.
Отель совсем не производит впечатление гостеприимного. Такое ощущение, что все были на обучении. Жаль. Это отличное место и хороший отель. Я думаю, что руководству нужно серьезно заняться этим и провести тщательную проверку качества обслуживания, предоставляемого гостям. Мы поговорили с другими гостями, которые были там за несколько дней до нас, и они разделили то же разочарование.