Это будет честный отзыв от тех, кто впервые останавливается в Aureo.
Расположение:
Расположение отличное, легко найти, прямо на пляже.
Номер:
Номер был неплохим. Мы оценили бесплатные закуски и бесплатный кофе. Было чисто, и кондиционер работал очень хорошо. Однако из душа исходил резкий запах, похожий на запах канализации. К счастью, он был только в ванной комнате и не распространялся по всему номеру.
Небольшое предложение относительно полотенец и туалетных принадлежностей: поскольку курорт уже знает количество гостей, проживающих в каждом номере, было бы удобнее предоставлять нужное количество полотенец и туалетных принадлежностей при регистрации. Это избавило бы как гостей, так и персонал от необходимости запрашивать и доставлять дополнительные предметы позже.
Бассейн:
Бассейн был потрясающим. Никаких нареканий.
Еда:
Поскольку курорт строго относится к еде, принесенной извне, гостям, по сути, приходится довольствоваться ресторанами, доступными на территории Aureo.
На ужин мы сначала решили поужинать в ресторане Sea+Salt. Поскольку других свободных столиков не было, нас проводили к очень большому столу, который не очень подходил для небольшой семьи, желающей просто поужинать. И когда я говорю «большой», я не имею в виду длинный. Он был настолько широким, что нам практически пришлось использовать язык жестов, чтобы общаться с родителями, сидящими напротив нас.
Мы спросили, можем ли мы пересесть за меньший столик, когда освободится, но, думаю, нашу просьбу проигнорировали, потому что за свободные столики до нас сели новые гости. Мы также просидели там довольно долго, и никто из персонала не подошел к нам, чтобы принять заказ, несмотря на наши неоднократные попытки привлечь их внимание. Это казалось пустой тратой времени.
Поэтому мы решили уйти и перейти в ресторан Coast & Bar.
Еда там была отличная, хотя нам пришлось ждать около 40 минут, пока ее подадут. Справедливости ради, это, похоже, не вина персонала. Просто не хватало сотрудников, чтобы справиться с большим количеством посетителей.
Завтрак:
Это, пожалуй, был худший завтрак, который у нас когда-либо был, и главная причина — нехватка персонала.
Уже было множество отзывов, в которых упоминалась эта проблема, но она до сих пор не решена. Честно говоря, это заставляет задуматься о руководстве курорта, потому что страдают именно сотрудники.
Один сотрудник, казалось, выполнял работу пяти человек. Джентльмен, назначенный на стойку напитков, мыл стаканы, готовил напитки, доливал соки, сушил стаканы и пополнял запасы, в то время как длинная очередь гостей ждала напитков. Ему можно отдать должное за то, что он со всем этим справлялся.
Обращение к руководству: пожалуйста, сосредоточьтесь на улучшении кадрового обеспечения. Ваши сотрудники — сердце курорта. Когда от людей ожидают выполнения нескольких ролей одновременно, неудивительно, что они устают. Это также влияет на качество обслуживания гостей. Многие сотрудники, казалось, были слишком перегружены, чтобы даже поздороваться с проходящими мимо гостями, что понятно, учитывая их рабочую нагрузку.
Персонал заслуживает лучшей поддержки, а гости — более комфортного обслуживания. Решение проблемы нехватки персонала существенно изменило бы ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение:
Расположение отличное, легко найти, прямо на пляже.
Номер:
Номер был неплохим. Мы оценили бесплатные закуски и бесплатный кофе. Было чисто, и кондиционер работал очень хорошо. Однако из душа исходил резкий запах, похожий на запах канализации. К счастью, он был только в ванной комнате и не распространялся по всему номеру.
Небольшое предложение относительно полотенец и туалетных принадлежностей: поскольку курорт уже знает количество гостей, проживающих в каждом номере, было бы удобнее предоставлять нужное количество полотенец и туалетных принадлежностей при регистрации. Это избавило бы как гостей, так и персонал от необходимости запрашивать и доставлять дополнительные предметы позже.
Бассейн:
Бассейн был потрясающим. Никаких нареканий.
Еда:
Поскольку курорт строго относится к еде, принесенной извне, гостям, по сути, приходится довольствоваться ресторанами, доступными на территории Aureo.
На ужин мы сначала решили поужинать в ресторане Sea+Salt. Поскольку других свободных столиков не было, нас проводили к очень большому столу, который не очень подходил для небольшой семьи, желающей просто поужинать. И когда я говорю «большой», я не имею в виду длинный. Он был настолько широким, что нам практически пришлось использовать язык жестов, чтобы общаться с родителями, сидящими напротив нас.
Мы спросили, можем ли мы пересесть за меньший столик, когда освободится, но, думаю, нашу просьбу проигнорировали, потому что за свободные столики до нас сели новые гости. Мы также просидели там довольно долго, и никто из персонала не подошел к нам, чтобы принять заказ, несмотря на наши неоднократные попытки привлечь их внимание. Это казалось пустой тратой времени.
Поэтому мы решили уйти и перейти в ресторан Coast & Bar.
Еда там была отличная, хотя нам пришлось ждать около 40 минут, пока ее подадут. Справедливости ради, это, похоже, не вина персонала. Просто не хватало сотрудников, чтобы справиться с большим количеством посетителей.
Завтрак:
Это, пожалуй, был худший завтрак, который у нас когда-либо был, и главная причина — нехватка персонала.
Уже было множество отзывов, в которых упоминалась эта проблема, но она до сих пор не решена. Честно говоря, это заставляет задуматься о руководстве курорта, потому что страдают именно сотрудники.
Один сотрудник, казалось, выполнял работу пяти человек. Джентльмен, назначенный на стойку напитков, мыл стаканы, готовил напитки, доливал соки, сушил стаканы и пополнял запасы, в то время как длинная очередь гостей ждала напитков. Ему можно отдать должное за то, что он со всем этим справлялся.
Обращение к руководству: пожалуйста, сосредоточьтесь на улучшении кадрового обеспечения. Ваши сотрудники — сердце курорта. Когда от людей ожидают выполнения нескольких ролей одновременно, неудивительно, что они устают. Это также влияет на качество обслуживания гостей. Многие сотрудники, казалось, были слишком перегружены, чтобы даже поздороваться с проходящими мимо гостями, что понятно, учитывая их рабочую нагрузку.
Персонал заслуживает лучшей поддержки, а гости — более комфортного обслуживания. Решение проблемы нехватки персонала существенно изменило бы ситуацию.