Мы останавливались здесь в прошлый Новый год, и, к сожалению, наши впечатления были в лучшем случае средними, а скорее разочаровывающими.
Смыв в туалете работал неправильно, и, несмотря на наши просьбы о помощи, никто не пришел в наш номер. Домофон тоже не работал, телевизор был сломан, и мы не смогли подключить нашу учетную запись Netflix.
Персонал на ресепшене был вежливым и отзывчивым; однако остальной персонал был очень разочаровывающим. Между ними явно существовало недопонимание относительно того, кто должен помогать гостям, и создавалось впечатление, что сотрудникам ресепшена приходилось неоднократно просить о помощи от нашего имени. Трудно сказать, было ли плохое обслуживание вызвано отсутствием мотивации у персонала или более глубокими проблемами управления, но в любом случае это значительно повлияло на наше пребывание. Учитывая количество персонала, его ресурсы были использованы крайне неэффективно.
Мы также не смогли воспользоваться некоторыми предлагаемыми мероприятиями, так как они были либо недоступны, либо отменены по различным причинам, указанным персоналом. Это было особенно неприятно, поскольку эти развлечения были частью того, на что мы рассчитывали во время нашего пребывания.
Само место прекрасное, но чистота была серьезной проблемой. Бассейн был очень грязным. Река понятна, поскольку это природный водоем, и холодная температура создает освежающую атмосферу природы. Однако горки были чрезвычайно грязными, как будто их давно не чистили. Территория под домиком, включая гамак, была покрыта пылью и паутиной. Гости не должны сами убирать эти места.
Также не предоставляются полотенца. Хотя это и приемлемо, было бы гораздо лучше, если бы они хотя бы предоставляли одно полотенце, а также тапочки — пусть даже одноразовые. Есть эскалатор или лифт, но он используется только при заселении и выселении. Подниматься и спускаться по лестнице было утомительно, особенно учитывая, что нам достался домик, расположенный ниже по склону.
В целом, наше пребывание было очень разочаровывающим, несмотря на природную красоту места. Река красивая, бамбуковые заросли создают прохладную и расслабляющую атмосферу, а постельное белье было чистым. Однако есть много возможностей для улучшения. Я останавливался во многих подобных местах, и это тот опыт, который я бы не хотел повторить.
В целом, у этого места большой потенциал, но ему нужен более внимательный, инициативный и справедливый персонал. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно относится к отзывам гостей и лучше следит за состоянием объекта, потому что это действительно красивое место, которое заслуживает должного ухода.
В любом случае, цена в тот раз была очень высокой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Смыв в туалете работал неправильно, и, несмотря на наши просьбы о помощи, никто не пришел в наш номер. Домофон тоже не работал, телевизор был сломан, и мы не смогли подключить нашу учетную запись Netflix.
Персонал на ресепшене был вежливым и отзывчивым; однако остальной персонал был очень разочаровывающим. Между ними явно существовало недопонимание относительно того, кто должен помогать гостям, и создавалось впечатление, что сотрудникам ресепшена приходилось неоднократно просить о помощи от нашего имени. Трудно сказать, было ли плохое обслуживание вызвано отсутствием мотивации у персонала или более глубокими проблемами управления, но в любом случае это значительно повлияло на наше пребывание. Учитывая количество персонала, его ресурсы были использованы крайне неэффективно.
Мы также не смогли воспользоваться некоторыми предлагаемыми мероприятиями, так как они были либо недоступны, либо отменены по различным причинам, указанным персоналом. Это было особенно неприятно, поскольку эти развлечения были частью того, на что мы рассчитывали во время нашего пребывания.
Само место прекрасное, но чистота была серьезной проблемой. Бассейн был очень грязным. Река понятна, поскольку это природный водоем, и холодная температура создает освежающую атмосферу природы. Однако горки были чрезвычайно грязными, как будто их давно не чистили. Территория под домиком, включая гамак, была покрыта пылью и паутиной. Гости не должны сами убирать эти места.
Также не предоставляются полотенца. Хотя это и приемлемо, было бы гораздо лучше, если бы они хотя бы предоставляли одно полотенце, а также тапочки — пусть даже одноразовые. Есть эскалатор или лифт, но он используется только при заселении и выселении. Подниматься и спускаться по лестнице было утомительно, особенно учитывая, что нам достался домик, расположенный ниже по склону.
В целом, наше пребывание было очень разочаровывающим, несмотря на природную красоту места. Река красивая, бамбуковые заросли создают прохладную и расслабляющую атмосферу, а постельное белье было чистым. Однако есть много возможностей для улучшения. Я останавливался во многих подобных местах, и это тот опыт, который я бы не хотел повторить.
В целом, у этого места большой потенциал, но ему нужен более внимательный, инициативный и справедливый персонал. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно относится к отзывам гостей и лучше следит за состоянием объекта, потому что это действительно красивое место, которое заслуживает должного ухода.
В любом случае, цена в тот раз была очень высокой.