Я категорически не рекомендую бронировать номер в Evangeline Beach Resort, если вы хотите избежать пустой траты времени и денег. Наш опыт был крайне разочаровывающим, особенно после утомительной 8-часовой поездки.
По прибытии в номере отсутствовали элементарные вещи, такие как полотенца, салфетки и другие необходимые предметы. Кухня была очень грязной, с ужасным запахом, и в ней не хватало посуды, которая обычно входит в стандартный набор гостиничных принадлежностей. Дверь в туалет была сломана, на простынях были пятна, а бассейн тоже был грязным.
В рекламе отеля был указан Wi-Fi, но во время нашего пребывания Wi-Fi полностью отсутствовал. Курорт также рекламировался как «недавно отремонтированный», но фактическое состояние номера было намного ниже стандартного и определенно не стоило тех 23 768 филиппинских песо, которые мы заплатили за две ночи.
Что еще хуже, вместо того, чтобы предложить надлежащую компенсацию или отмену бронирования, администрация настояла на том, чтобы переселить нас в два разных номера, расположенных на 2-м и 3-м этажах. Мы неоднократно объясняли, что путешествуем с детьми и пожилыми членами семьи, поэтому пользоваться лестницей и жить отдельно было нежелательно. Более того, в предоставленных нам номерах даже не было кухни, а это было одним из главных удобств, за которые мы специально заплатили.
Мы ждали решения около 4 часов, и в итоге нам пришлось забронировать другой отель в другом месте, потому что ситуация оказалась неприемлемой.
Хочу отметить, что сотрудники, с которыми мы общались, были отзывчивы и старались помочь нам настолько, насколько могли. Мы ценим их поддержку в этой ситуации. Однако руководство очень разочаровало. Они не прислушивались к отзывам клиентов и, казалось, больше сосредоточились на получении денег, чем на предоставлении надлежащего обслуживания и справедливом решении проблем.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что они отклонили запрос на возврат средств, поданный через Agoda, несмотря на все проблемы и ложную рекламу. Это свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов и отсутствии ответственности со стороны бизнеса.
В целом, этот курорт рекламируется на платформах бронирования некорректно и не предоставляет обещанного качества или удобств. Очень разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в номере отсутствовали элементарные вещи, такие как полотенца, салфетки и другие необходимые предметы. Кухня была очень грязной, с ужасным запахом, и в ней не хватало посуды, которая обычно входит в стандартный набор гостиничных принадлежностей. Дверь в туалет была сломана, на простынях были пятна, а бассейн тоже был грязным.
В рекламе отеля был указан Wi-Fi, но во время нашего пребывания Wi-Fi полностью отсутствовал. Курорт также рекламировался как «недавно отремонтированный», но фактическое состояние номера было намного ниже стандартного и определенно не стоило тех 23 768 филиппинских песо, которые мы заплатили за две ночи.
Что еще хуже, вместо того, чтобы предложить надлежащую компенсацию или отмену бронирования, администрация настояла на том, чтобы переселить нас в два разных номера, расположенных на 2-м и 3-м этажах. Мы неоднократно объясняли, что путешествуем с детьми и пожилыми членами семьи, поэтому пользоваться лестницей и жить отдельно было нежелательно. Более того, в предоставленных нам номерах даже не было кухни, а это было одним из главных удобств, за которые мы специально заплатили.
Мы ждали решения около 4 часов, и в итоге нам пришлось забронировать другой отель в другом месте, потому что ситуация оказалась неприемлемой.
Хочу отметить, что сотрудники, с которыми мы общались, были отзывчивы и старались помочь нам настолько, насколько могли. Мы ценим их поддержку в этой ситуации. Однако руководство очень разочаровало. Они не прислушивались к отзывам клиентов и, казалось, больше сосредоточились на получении денег, чем на предоставлении надлежащего обслуживания и справедливом решении проблем.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что они отклонили запрос на возврат средств, поданный через Agoda, несмотря на все проблемы и ложную рекламу. Это свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов и отсутствии ответственности со стороны бизнеса.
В целом, этот курорт рекламируется на платформах бронирования некорректно и не предоставляет обещанного качества или удобств. Очень разочаровывающий опыт.