Я очень разочарована своим пребыванием в отеле Monarch.
Я забронировала люкс на 4 ночи и заплатила около 50 000 песо, ожидая качественного обслуживания и профессионализма, особенно от отеля, который позиционирует себя как высококлассный.
К сожалению, общение на ресепшене было стрессовым и непрофессиональным. Я останавливалась во многих высококлассных отелях, и обычно дополнительные расходы или обслуживание номеров оплачиваются при выезде. Во время моего пребывания я чувствовала себя изолированной и некомфортно, поскольку меня неоднократно просили оплатить каждый заказ обслуживания номеров авансом.
Ситуацию усугубило прибытие моего мужа из Лос-Анджелеса около часа ночи. Я полностью понимаю политику в отношении дополнительных сборов для гостей, но то, как это было сделано, меня расстроило. Вместо того чтобы оказать нам надлежащую помощь, сотрудники ресепшена настаивали на немедленной оплате наличными посреди ночи, что вызвало ненужный стресс и неудобства. Мне даже пришлось поздно ночью звонить своей кузине, чтобы она помогла разрешить ситуацию, вместо того чтобы получить надлежащее обслуживание от персонала отеля.
Ситуация усугубилась тем, что в номере была видна плесень, что очень разочаровало и неприемлемо для номера люкс по такой цене. Чистота и комфорт гостей должны быть приоритетом, особенно в отеле, взимающем высокие цены.
Еще больше меня огорчает то, что, несмотря на этот опыт, мне придется остаться здесь еще на 2 ночи в и без того непростой и эмоциональный период для моей семьи.
За уплаченные деньги я ожидал гостеприимства, профессионализма, чистоты и уважения, а не дополнительного стресса в такой сложный для меня период.
В целом, очень разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала люкс на 4 ночи и заплатила около 50 000 песо, ожидая качественного обслуживания и профессионализма, особенно от отеля, который позиционирует себя как высококлассный.
К сожалению, общение на ресепшене было стрессовым и непрофессиональным. Я останавливалась во многих высококлассных отелях, и обычно дополнительные расходы или обслуживание номеров оплачиваются при выезде. Во время моего пребывания я чувствовала себя изолированной и некомфортно, поскольку меня неоднократно просили оплатить каждый заказ обслуживания номеров авансом.
Ситуацию усугубило прибытие моего мужа из Лос-Анджелеса около часа ночи. Я полностью понимаю политику в отношении дополнительных сборов для гостей, но то, как это было сделано, меня расстроило. Вместо того чтобы оказать нам надлежащую помощь, сотрудники ресепшена настаивали на немедленной оплате наличными посреди ночи, что вызвало ненужный стресс и неудобства. Мне даже пришлось поздно ночью звонить своей кузине, чтобы она помогла разрешить ситуацию, вместо того чтобы получить надлежащее обслуживание от персонала отеля.
Ситуация усугубилась тем, что в номере была видна плесень, что очень разочаровало и неприемлемо для номера люкс по такой цене. Чистота и комфорт гостей должны быть приоритетом, особенно в отеле, взимающем высокие цены.
Еще больше меня огорчает то, что, несмотря на этот опыт, мне придется остаться здесь еще на 2 ночи в и без того непростой и эмоциональный период для моей семьи.
За уплаченные деньги я ожидал гостеприимства, профессионализма, чистоты и уважения, а не дополнительного стресса в такой сложный для меня период.
В целом, очень разочаровывающий опыт.