Rose Hotel

Мы забронировали номер в августе прошлого года для бронирования в ноябре. Когда мы приехали, нас перевели в их дочернюю компанию — мотель. Они продолжают настаивать на том, чтобы мы остались там. Когда мы спросили, почему, нам сказали, что они полностью забронированы! Мы попросили вернуть деньги, и это длилось изнурительные четыре часа обсуждения. Нам дали номер менеджера, но до него невозможно дозвониться. Администратор ни разу не извинился и даже был с нами груб. Поскольку мы забронировали номер на национальный конгресс, нам было трудно найти другой отель. Никаких извинений, никакой помощи. Это худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было.

Очень разочарован своей ночевкой. Снаружи отель выглядел хорошо: красивое 4-этажное высокое здание, просторная парковка и чистая стойка регистрации.
Но проблема началась, когда нас разместили на 4 этаже (номер 404), а в отеле не было лифта. Чтобы подняться по лестнице, нужно приложить усилия, так как она была немного крутой. Комната была тускло освещена, так как одна из ламп перегорела, кондиционер был грязным. В туалете не было ни водонагревателя, ни зеркала, а дверь туалета нельзя было закрыть, потому что не было дверной ручки. Посреди ночи нас разбудили звуки, доносившиеся с потолка, где находился перегоревший свет.
Я все равно поставил Rose Hotel две звезды, потому что, если бы не количество промахов, это было бы хорошее место для проживания. Это не слишком дорого, это довольно новое здание, и обстановка в номере не так уж и плоха.