Разочаровывающее пребывание – больше не стоит своих денег.
Мы годами возвращаемся в отель Venus Parkview из ностальгии, но, к сожалению, очевидно, что качество упало.
Мы позвонили заранее, чтобы уточнить, есть ли номера с видом на Бернем-парк, и нас заверили, что они есть. Однако по прибытии нам дали номера практически без вида – только на парковку. Это было обманчиво.
В номерах нет звукоизоляции – стены тонкие, как бумага. Слышно всё, что происходит в коридоре и соседних номерах. Горячая вода тоже неудобная. Она включается не сразу; персоналу приходится включать её вручную под раковиной, и им требуется много времени, чтобы помочь.
Ресепшн – ещё одна серьёзная проблема. Их телефонная линия практически бесполезна. Мы звонили больше пяти раз, но никто так и не взял трубку. За 7000 ₱ с человека (заметьте, у нас было два номера) за представительский номер с кроватью размера «king-size» можно было бы ожидать лучшего. Удобства устарели — полотенца изношенные и почти серые, а дополнительная кровать, за которую мы заплатили 800 ₱, была крайне неудобной. Из-за тонкого поролона создавалось ощущение, будто мы лежим на голом металле.
Завтрак тоже разочаровал. Еда была пресной, а предоставленные стаканы были явно грязными.
Единственным плюсом нашего пребывания стали дружелюбные и отзывчивые горничные. Честно говоря, они работают лучше, чем сотрудники ресепшена, которым требуется серьёзная переподготовка.
Раньше это место было популярным, но если руководство не предпримет реальных улучшений, особенно в плане обслуживания клиентов и устаревших удобств, мы туда больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы годами возвращаемся в отель Venus Parkview из ностальгии, но, к сожалению, очевидно, что качество упало.
Мы позвонили заранее, чтобы уточнить, есть ли номера с видом на Бернем-парк, и нас заверили, что они есть. Однако по прибытии нам дали номера практически без вида – только на парковку. Это было обманчиво.
В номерах нет звукоизоляции – стены тонкие, как бумага. Слышно всё, что происходит в коридоре и соседних номерах. Горячая вода тоже неудобная. Она включается не сразу; персоналу приходится включать её вручную под раковиной, и им требуется много времени, чтобы помочь.
Ресепшн – ещё одна серьёзная проблема. Их телефонная линия практически бесполезна. Мы звонили больше пяти раз, но никто так и не взял трубку. За 7000 ₱ с человека (заметьте, у нас было два номера) за представительский номер с кроватью размера «king-size» можно было бы ожидать лучшего. Удобства устарели — полотенца изношенные и почти серые, а дополнительная кровать, за которую мы заплатили 800 ₱, была крайне неудобной. Из-за тонкого поролона создавалось ощущение, будто мы лежим на голом металле.
Завтрак тоже разочаровал. Еда была пресной, а предоставленные стаканы были явно грязными.
Единственным плюсом нашего пребывания стали дружелюбные и отзывчивые горничные. Честно говоря, они работают лучше, чем сотрудники ресепшена, которым требуется серьёзная переподготовка.
Раньше это место было популярным, но если руководство не предпримет реальных улучшений, особенно в плане обслуживания клиентов и устаревших удобств, мы туда больше не вернёмся.