Я редко пишу подробные отзывы, но мой недавний опыт проживания в Plaza Garden оказался достаточно разочаровывающим, чтобы это заслужить.
Я забронировал номер Deluxe Queen Room с видом на улицу через Agoda, потому что мне нужен был именно номер с окном. По прибытии номер был готов только после официального времени заезда. Когда нам наконец дали номер, окна в нём не было, и на стойке регистрации мне сказали, что свободных номеров нет, хотя я бронировал именно такой.
После некоторых переговоров мне предложили другой номер на 7 этаже с окном, но без кондиционера. Я согласился, но через несколько минут мне сказали, что водонагреватель не работает. В конце концов, меня переселили в номер на 4 этаже. В этом номере было окно, но оно находилось рядом с компрессором кондиционера, из-за чего в комнате становилось жарче, когда окно было открыто. Мы слишком устали, чтобы жаловаться дальше.
Вечером того же дня мы обнаружили, что водонагреватель в нашем номере тоже был неисправен и показывал нестабильную температуру. В номере не было фена, и его не предоставили даже по запросу. Это удивительно для отеля такой ценовой категории.
На сайтах бронирования местоположение отеля указано неверно. Лобби находится на 3-м этаже винтовой парковки, и чтобы туда попасть, нужно подняться по скользкой лестнице. Google Maps также указывает на другой вход. У нескольких других гостей возникли похожие проблемы с поиском.
В последний день, когда мы собирались уехать, подача воды в раковину и душ внезапно прекратилась во время принятия душа. Мы связались с стойкой регистрации, и нам сообщили, что ремонтные работы уже занимаются решением проблемы. Однако нас не предупредили об отключении воды заранее, что мы считаем совершенно неприемлемым.
Из положительных моментов: приятный интерьер номера и вкусный завтрак «шведский стол». Кроме того, персонал в зоне завтрака, горничных и на парковке был вежливым и отзывчивым. К сожалению, в первый день сотрудники стойки регистрации проявили полное отсутствие сочувствия и, похоже, привыкли рассматривать жалобы без особого беспокойства.
В целом, проживание было неудобным и разочаровывающим, особенно учитывая цену. Обычно я не пишу отзывы, но это пребывание оказалось намного хуже ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер Deluxe Queen Room с видом на улицу через Agoda, потому что мне нужен был именно номер с окном. По прибытии номер был готов только после официального времени заезда. Когда нам наконец дали номер, окна в нём не было, и на стойке регистрации мне сказали, что свободных номеров нет, хотя я бронировал именно такой.
После некоторых переговоров мне предложили другой номер на 7 этаже с окном, но без кондиционера. Я согласился, но через несколько минут мне сказали, что водонагреватель не работает. В конце концов, меня переселили в номер на 4 этаже. В этом номере было окно, но оно находилось рядом с компрессором кондиционера, из-за чего в комнате становилось жарче, когда окно было открыто. Мы слишком устали, чтобы жаловаться дальше.
Вечером того же дня мы обнаружили, что водонагреватель в нашем номере тоже был неисправен и показывал нестабильную температуру. В номере не было фена, и его не предоставили даже по запросу. Это удивительно для отеля такой ценовой категории.
На сайтах бронирования местоположение отеля указано неверно. Лобби находится на 3-м этаже винтовой парковки, и чтобы туда попасть, нужно подняться по скользкой лестнице. Google Maps также указывает на другой вход. У нескольких других гостей возникли похожие проблемы с поиском.
В последний день, когда мы собирались уехать, подача воды в раковину и душ внезапно прекратилась во время принятия душа. Мы связались с стойкой регистрации, и нам сообщили, что ремонтные работы уже занимаются решением проблемы. Однако нас не предупредили об отключении воды заранее, что мы считаем совершенно неприемлемым.
Из положительных моментов: приятный интерьер номера и вкусный завтрак «шведский стол». Кроме того, персонал в зоне завтрака, горничных и на парковке был вежливым и отзывчивым. К сожалению, в первый день сотрудники стойки регистрации проявили полное отсутствие сочувствия и, похоже, привыкли рассматривать жалобы без особого беспокойства.
В целом, проживание было неудобным и разочаровывающим, особенно учитывая цену. Обычно я не пишу отзывы, но это пребывание оказалось намного хуже ожиданий.